게시된 날짜: Nov 16, 2017

Amazon Connect 고객 응대 흐름 가져오기/내보내기(베타) 기능을 이용하여 고객 응대 흐름을 Amazon Connect 인스턴스로 가져오고 Amazon Connect 인스턴스에서 내보낼 수 있습니다. 고객 응대 흐름은 고객이 문제 해결에 사용하는 경로 정의에 사용됩니다. 이제 고객 응대 흐름을 테스트 환경에서 프로덕션 환경으로 이동하고, 고객 서비스 조직 확장에 따라 한 리전에서 다른 리전으로 복사하며, 다른 리전과 공유하기가 쉬워집니다. 내보낸 고객 응대 흐름을 이용해 백업 사본을 만들고 고객 응대 흐름을 위한 버전 관리에 사용할 수 있습니다. 

Amazon Connect 고객 응대 흐름 가져오기/내보내기는 현재 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전에서 공개 베타 버전으로 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 고객 응대 흐름 가져오기/내보내기를 사용하는 데는 추가 비용이 들지 않습니다. 클라우드 기반의 셀프 서비스 고객 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹사이트를 참조하십시오.