게시된 날짜: Mar 15, 2018
AWS Quick Start 팀과 솔루션스 아키텍트는 AWS 파트너와의 협력을 통해 세 가지의 새로운 Amazon Connect 통합을 선보입니다.
- Qualtrak Evaluate - 참고: 이 Quick Start는 더 이상 제공되지 않습니다. 최신 Quick Start 카탈로그는 https://aws.amazon.com/quickstart에서 확인하십시오.
- VoiceBase - 자동 기계 트랜스크립션이 탑재된 음성 인식 및 분석
- Microsoft Dynamics 365 Data Dip by Perficient - Amazon Connect 고객 응대 흐름을 위한 Microsoft Dynamics CRM과의 데이터 교환
Amazon Connect 통합은 AWS 파트너의 인기 서비스 및 솔루션을 통해 Amazon Connect에서 제공하는 클라우드 기반 콜 센터 기능을 확장하는 자동화된 배포입니다.
Amazon Connect 통합을 사용하면 고객 관계 관리(CRM), 인력 최적화(WFO), 분석, 통합 커뮤니케이션(UC), 기타 사용 사례 등을 위한 주요 솔루션으로 손쉽게 AWS 클라우드에 콜 센터를 설정하고 관리할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 최고 수준의 보안 및 가용성을 위해 AWS의 모범 사례를 따릅니다.
통합 솔루션의 전체 카탈로그는 Amazon Connect 통합 웹 사이트를 참조하십시오.