게시된 날짜: Nov 19, 2018
오늘 Amazon Connect에서 통화 흐름의 루프 블록 기능을 발표했습니다. 루프 블록을 사용하면 통화 흐름의 세그먼트를 반복하여 다시 시도할 기회를 제공함으로써 고객이 신용 카드, 계좌번호 또는 주민등록번호와 같이 어려운 입력 정보를 좀 더 쉽게 입력하도록 할 수 있습니다. 또한, 루프 블록을 사용하여 악천후로 회사가 문을 열지 않는다는 설명과 같은 공지를 전화를 끊기 전에 지정된 회수만큼 재생할 수 있습니다. 시작하려면 통화 흐름 편집기에서 루프 블록으로 이동하고, 자세한 내용을 알아보려면 사용 설명서를 참조하십시오.
루프 블록 기능은 Amazon Connect가 제공되는 모든 AWS 리전 에서 사용할 수 있습니다. 서비스 사용량에 대한 표준 요금 및 관련 전화 요금 외에 추가 요금은 없습니다. 셀프 서비스 클라우드 콜 센터인 Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 참조하십시오.