게시된 날짜: Mar 7, 2019
이제 아시아 태평양(시드니) AWS 리전에서 Amazon Connect를 통해 고객 음성 스트림을 사용할 수 있습니다. 고객 음성 스트림 기능을 사용하면 고객의 오디오가 Amazon Kinesis Video Streams로 전송되어 허용한 통합 환경에서 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 고객 음성 스트림을 실시간 텍스트 전사 및 감성 분석에 통합하면 통화 품질에 대해 즉시 피드백을 전달할 수 있습니다. 또는 이 기능을 타사 음성 생체 정보 제품과 함께 사용하면 암호를 입력하거나 개인 정보를 확인하지 않고도 발신자를 자동으로 인증할 수 있습니다.
시작하려면 실시간 고객 오디오 스트리밍을 시작하려는 통화 흐름의 특정 시점에 미디어 스트리밍 시작 블록을 추가합니다. 자세한 내용은 설명서를 참조하십시오. 고객 음성 스트림은 Amazon Connect 및 Amazon Kinesis Video Streams가 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Kinesis Video Stream 사용, Amazon Connect 서비스 사용, 관련 통화 요금과 관련된 표준 요금 이외 추가 요금은 발생하지 않습니다. Amazon Connect에 대해 자세히 알아보려면 Amazon Connect 웹 사이트를 방문하십시오.