이제 에이전트 일정 대량 제거 기능이 제공되는 Amazon Connect

게시된 날짜: 2025년 4월 30일

이제 Amazon Connect에서 에이전트 일정 대량 제거 기능이 제공되므로 일별 에이전트 일정 관리 작업을 더욱 효율적으로 수행할 수 있습니다. 이 기능이 출시됨에 따라 이제 1일 동안 최대 400개 에이전트의 일정을 제거하거나 에이전트 하나에서 최대 30일 동안의 일정을 제거할 수 있습니다. 예를 들어 고객 센터 미운영일인 다음 주 월요일의 모든 일정을 제거하거나 조직에서 퇴사한 에이전트의 이후 교대 근무를 제거할 수 있습니다. 대량 제거 기능 사용 시 관리자는 더 이상 한 번에 한 에이전트의 교대 근무와 하루 동안의 교대 근무를 일일이 제거하지 않아도 되므로 에이전트 일정 관리 소요 시간을 줄여 생산성을 높일 수 있습니다.

이 기능은 Amazon Connect 에이전트 일정 설정 기능이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. Amazon Connect 에이전트 일정 설정에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.