Amazon Connect, 스레드 뷰 지원 및 상담원 응답에 대화 내역 포함

게시된 날짜: 2025년 10월 23일

이제 Amazon Connect는 상담원 응답에 대화 내역을 포함하고 이메일 교환에 스레드 뷰를 도입하여 상담원과 고객 모두 상호작용 전반에 걸쳐 컨텍스트와 연속성을 쉽게 유지할 수 있도록 합니다. 이번 개선 사항은 상담원과 고객 모두에게 보다 자연스럽고 익숙한 이메일 경험을 제공합니다.

Amazon Connect Email은 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 리전에서 제공됩니다. 자세히 알아보고 시작하려면 도움말 문서 또는 요금 페이지를 살펴보거나 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.