Amazon CloudWatch 인시던트 보고서, 이제 Five Why’s 분석 지원
Amazon CloudWatch에서 고객에게 “Five Why’s” 분석 기법을 안내하는 AI 기반 근본 원인 워크플로를 통해 인시던트 보고서 생성 기능을 출시했습니다. 이 기능은 Amazon 내 팀과 고객 모두가 운영을 개선하기 위해 사용하는 수정 또는 오류 프로세스를 모델로 삼았습니다.
이제 인시던트 보고서 생성 기능은 Amazon Q에서 제공하는 안내식 채팅 기반 워크플로를 지원합니다. 해당 워크플로는 고객이 인시던트의 배후에 있는 “Five Why’s”를 식별하는 과정을 안내합니다. 팀은 이 프로세스를 사용하여 인시던트의 배후에 있는 근본 원인을 식별할 수 있습니다. 이 기능은 사람이 입력한 인시던트 데이터와 AI 기반 인시던트 데이터 분석을 모두 활용하여 운영자가 향후 발생할 수 있는 인시던트를 예방하고 운영을 개선하기 위해 취할 수 있는 구체적인 조치를 권장합니다.
인시던트 보고서 생성 기능은 CloudWatch 고객에게 추가 비용 없이 제공되며, 미국 동부(버지니아 북부), 미국 동부(오하이오), 미국 서부(오리건), 아시아 태평양(홍콩), 아시아 태평양(뭄바이), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(아일랜드), 유럽(스페인), 유럽(스톡홀름) 리전에서 사용할 수 있습니다.
먼저 CloudWatch 조사를 생성한 후 “인시던트 보고서”를 클릭하면 첫 번째 인시던트 보고서를 생성할 수 있습니다. Five Why’s 워크플로를 시작하려면 보고서의 “Five Why’s” 섹션으로 스크롤하여 “Guide Me”를 선택하세요. 자세한 내용은 CloudWatch 인시던트 보고서 설명서를 참조하세요.