Amazon Connect, 이제 에이전트가 이메일 연락처에 후속 회신을 보내도록 허용

게시된 날짜: 2025년 11월 21일

이제 Amazon Connect를 통해 에이전트가 이메일 연락처에 후속 회신을 보낼 수 있어, 새 스레드를 시작하지 않고도 쉽게 추가 정보를 공유하거나 고객을 계속 지원할 수 있게 되었습니다. 이 기능은 전체 대화 기록을 보존하기 때문에 에이전트는 컨텍스트를 유지하며 일관되고 원활한 지원을 제공할 수 있습니다.

Amazon Connect Email은 현재 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 아프리카(케이프타운), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) 리전에서 제공됩니다. 자세히 알아보고 시작하려면 도움말 문서 또는 요금 페이지를 살펴보거나 Amazon Connect 웹 사이트로 이동하세요.