AWS Marketplace 판매자, 이제 환불 및 계약 취소를 셀프 서비스로 수행 가능
이제 AWS Marketplace에서 환불 및 계약 취소를 위한 간소화된 셀프 서비스 프로세스를 판매자에게 제공하므로, 이러한 요청을 처리하는 데 드는 시간과 노력을 줄일 수 있습니다. 이 새로운 기능을 사용하면 지원 티켓을 제출할 필요가 없으며, 판매자와 구매자 양쪽 당사자가 각 요청의 최신 상태를 완벽하게 파악할 수 있습니다. 구매자는 이제 AWS Marketplace 콘솔에서 취소 요청을 직접 검토하고 승인할 수 있으며, 요금 요약에 환불이 반영되어 있어 조정하기가 더 쉬워집니다. 또한 고객확인제도(KYC) 인증은 이제 규정 준수 검증이 필요한 인보이스에 대해서만 트리거되므로, 판매자는 불필요한 확인으로 인해 지연되는 일 없이 KYC 면제 인보이스에 대한 환불을 처리할 수 있습니다.
이번 출시를 통해 판매자는 판매자 포털의 계약 페이지에서 또는 AWS Marketplace 계약 API를 통해 프로그래밍 방식으로 환불 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청은 계약 및 인보이스 데이터가 미리 입력되고 자동으로 처리됩니다. 그런 다음, 판매자는 제출부터 완료 단계까지 모든 요청을 추적할 수 있습니다. 청구 조정은 구매자의 승인 없이 자동으로 처리되므로, 판매자는 결제된 인보이스의 요금을 환불하거나 결제되지 않은 인보이스의 미결 잔액을 줄일 수 있습니다. 계약 취소의 경우 판매자는 요청을 제출한 후 구매자와 승인 링크를 직접 공유하며, 구매자가 7일 이내에 응답해야 취소가 자동으로 진행됩니다. 모든 당사자에게는 모든 상태 변경에 대한 이메일 및 Amazon EventBridge 알림이 전송되므로, 운영 워크플로와 통합할 수 있습니다. 채널 파트너 프라이빗 오퍼 계약의 경우 채널 파트너가 환불 또는 취소 요청을 시작하면 독립 소프트웨어 개발 판매 회사(ISV)가 확인할 수 있도록 알림이 전송됩니다.
판매자 셀프 서비스 환불 및 계약 취소는 AWS Marketplace가 지원되는 모든 상용 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 AWS Marketplace 판매자 가이드의 환불 및 취소를 참조하세요. 판매자가 시작한 취소 요청에 응답하고 환불을 추적하는 방법에 대한 자세한 내용은 AWS Marketplace 구매자 안내서의 환불 및 취소를 참조하세요.