AWS End User Messaging, RCS for Business 지원
오늘 AWS End User Messaging에서는 Rich Communication Services(RCS) for Business에 대한 지원을 발표했습니다. 기존 SMS는 고객이 인식하지 못할 수 있는 일반 전화번호로 전송되므로, 기업이 신뢰를 구축하는 데 더 어려움이 따릅니다. RCS는 고객이 이미 사용 중인 것과 동일한 메시징 앱으로 메시지를 전달하며, 이름과 로고가 표시되는 인증된 비즈니스 프로필을 통해 이러한 문제를 해결합니다. AWS End User Messaging은 RCS를 애플리케이션에 통합할 수 있는 확장 가능하고 비용 효율적인 방법을 제공합니다. RCS는 일회용 암호, 약속 알림, 배송 알림 같은 일반적인 사용 사례 외에도 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식을 획기적으로 바꿀 수 있는 풍부한 대화 경험을 제공합니다.
RCS for Business를 사용하면 AWS End User Messaging 콘솔에서 직접 또는 API를 통해 RCS 에이전트(RCS 메시징에 사용되는 리소스)를 생성하고 관리할 수 있습니다. RCS에는 자동 SMS 폴백이 포함되어 있어 수신자의 디바이스가 RCS를 지원하지 않을 경우 메시지가 SMS로 전송되도록 하므로, 애플리케이션에 추가 로직이 필요하지 않습니다.
RCS는 현재 SMS와 동일한 방식으로 AWS 서비스와 통합됩니다. 이벤트는 Amazon EventBridge, Amazon CloudWatch 또는 Amazon Data Firehose로 라우팅되고, 인바운드 메시지는 Amazon SNS를 통해 AWS Lambda 같은 대상 또는 Amazon Bedrock에서 제공하는 AI 에이전트로 전송됩니다. 이렇게 하면 고객은 애플리케이션에서 양방향 AI 기반 대화 환경을 직접 구축하여, 문자 메시지를 알림 채널에서 대화형 경험으로 바꿀 수 있습니다.
RCS for Business는 AWS End User Messaging이 제공되는 모든 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보려면 AWS End User Messaging RCS 사용 안내서를 참조하세요. 시작하려면 RCS 빠른 시작 가이드를 참조하여 5분 안에 첫 번째 RCS 테스트 메시지를 전송하고 수신하세요.