Amazon Connect Outbound Campaigns, 이제 시간별 세그먼트 새로 고침 기능 지원

게시된 날짜: 2026년 4월 20일

이제 Amazon Connect Outbound Campaigns를 통해 이전 최소 24시간에서 단축된 매시간 자주 캠페인 세그먼트를 새로 고칠 수 있습니다. 이를 통해 캠페인은 다음 일일 실행을 기다리지 않고 하루 종일 새로운 적격 고객에게 접근할 수 있습니다.

시간별 세그먼트 새로 고침 기능으로 모든 캠페인 유형에서 변화하는 비즈니스 조건에 맞게 캠페인을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 추심 팀은 새로 채무 불이행된 계좌가 신고된 당일 오후에 해당 계좌에 대한 지원을 시작할 수 있습니다. 의료 서비스 제공자는 신규 예약 후 1시간 이내에 예약 알림 통화를 시작할 수 있습니다. 고객이 응답하지 않을 경우 SMS 알림을 보내고 음성 통화와 같은 다단계 여정을 통해 매일 배치하는 대신 하루 종일 신규 고객을 등록할 수 있습니다.  

이 기능은 Amazon Connect Outbound Campaigns가 제공되는 모든 AWS 리전에서 추가 비용 없이 사용할 수 있습니다. 시작하려면 Amazon Connect 콘솔 또는 API를 통해 캠페인 구성에서 새로 고침 옵션을 활성화하세요. 자세히 알아보려면 Amazon Connect Outbound Campaigns 설명서를 참조하세요.