AWS End User Messaging, 이제 WhatsApp에서 음성 통화를 지원

게시된 날짜: 2026년 9월 25일

이제 기업은 AWS End User Messaging을 통해 메시징에 이미 사용하고 있는 것과 동일한 검증된 비즈니스 ID를 사용하여 WhatsApp 내에서 직접 고객과 음성 통화를 걸고 받을 수 있습니다. WhatsApp 음성 통화를 사용하면 별도의 채널 또는 애플리케이션으로 전환할 필요 없이 대화를 채팅 스레드에서 음성 통화로 원활하게 이동할 수 있으므로 컨텍스트를 잃지 않고 고객은 대화가 시작된 메시지 스레드에 그대로 머물 수 있습니다.

음성 통화는 양방향으로 작동합니다. 고객은 WhatsApp 채팅 내에서 기업에 전화를 걸 수 있고, 기업은 연락 권한을 부여한 고객에게 전화를 걸 수 있습니다. AWS End User Messaging 콘솔 또는 API를 사용하여 등록된 WhatsApp 비즈니스 전화번호로 WhatsApp 음성 통화를 활성화하고 관리할 수 있습니다.

WhatsApp 음성 통화는 AWS End User Messaging Social이 제공되는 모든 리전에서 사용할 수 있습니다.

자세히 알아보고 시작하려면 AWS End User Messaging Social 사용 설명서를 참조하세요.