Amazon Connect Customer, 사례에서 시작된 새 스레드의 이메일 주소 미리 채우기

게시된 날짜: 2026년 11월 3일

에이전트가 케이스에서 새 이메일 스레드를 시작하면 Amazon Connect Customer가 자동으로 연결된 고객 프로필에서 고객의 이메일 주소를 입력합니다. 그러면 주소를 찾거나 입력할 필요가 없으므로 에이전트의 시간이 절약되고 수동 입력 오류가 줄어듭니다.

Cases는 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오리건), 캐나다(중부), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던), 아시아 태평양(서울), 아시아 태평양(싱가포르), 아시아 태평양(시드니), 아시아 태평양(도쿄), 아프리카(케이프타운)의 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보고 시작하려면 Cases 웹 페이지 및 설명서를 살펴보세요.