설명서

관리 안내서

Amazon Connect를 시작하는 데 도움이 됩니다. Amazon Connect 가상 콜센터에 대해 설명하고, 관리자가 사용자를 추가하고, 전화 옵션을 선택하고, 데이터 스토리지를 관리하고, 암호화 설정을 구성하도록 지원합니다.

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API 레퍼런스 안내서

Amazon Connect의 API 작업에 대해 설명합니다.

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Amazon Connect 토론 포럼에 질문과 피드백을 게시합니다. RSS 피드와 이메일 시계를 사용하면 Amazon Connect의 최신 정보를 알아볼 수 있습니다.  
 
 

개요 동영상

Amazon Connect 시작히기
Amazon Connect 채팅 소개
Amazon Connect CTI Adapter for Salesforce
Amazon Connect 채팅 시작히기
AI Powered Speech Analytics for Amazon Connect
통화 녹음을 글로 기록하여 확보한 통찰력으로 콜 센터 현대화
Amazon Connect 및 Salesforce – 혁신적인 고객 경험 구축
AWS 데모: Amazon Lex Chatbot을 Amazon Connect Contact Center와 함께 사용하는 방법
NHS Business Services Authority: Building an Automated Call Centre and Learning from the Results
Amazon Connect 고객 서비스 경험: 가능성 모색 기술
AWS를 통한 라이브 코딩: Amazon Connect를 이용한 콜 센터 구축
Amazon Connect Customer Purchase Experience: The Art of the Possible

웹 세미나 및 프레젠테이션

Enterprise Connect 2019 AWS 기조 연설
Transform the Modern Contact Center Using Machine Learning and Analytics
Amazon Lex Chatbots in Amazon Connect
어떻게 Intuit가 Amazon Connect 및 Service Cloud로 고객 센터를 혁신하는지 알아보십시오.
Create an Exceptional Contact Center Experience
SpeechTEK Keynote: AI is Changing the Contact Center

블로그

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고객 센터 블로그를 방문하여 고유한 사용 사례, 모범 사례, 기술 심층 분석 및 새로운 기능 출시 소식을 알아보십시오.

금융 서비스를 위한 Amazon Connect 콜센터 최적화

Capital One Contact Centers Innovate Faster Using Amazon Connect

새로운 소식

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AWS re:Invent 2019 프레젠테이션

AWS re:Invent 2019: Amazon Connect: Omnichannel cloud contact centers w Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019: Contact Lens for Amazon Connect: new speech analytics powered by ML
AWS re:Invent 2019: Modern service desk with Amazon Connect and News Corp
AWS re:Invent 2019: Accolade speeds health answers to customers with Amazon Connect
AWS re:Invent 2019: The New York Times: Improving customer care with Amazon Connect

AWS re:Invent 2018 프레젠테이션

GE Appliances Transforms the Modern Contact Center Using Machine Learning & Analytics
Hilton & Intuit: Moving Large Scale Contact Centers to Amazon Connect
Globe Telecom Keynote @ AWS re:Invent 2018
axialHealthcare & Rackspace: Customizing Your Amazon Connect Contact Center
Customer-Centric Contact Centers with Amazon Connect & Machine Learning
Mutual of Omaha Implementation on Amazon Connect, Powered by Accenture
Liberty Mutual: Bring the Power of AI to Your Amazon Connect Contact Center

AWS re:Invent 2017 프레젠테이션

Hear From Capital One and T-Mobile on How They are Using Amazon Connect
Learn How Your Organization Can Benefit From Amazon Connect
AWS IoT 및 Amazon Connect를 이용하여 사전 고객 서비스를 주도하는 방법 알아보기
콜 센터에서 Amazon Lex와 함께 Amazon Connect 사용하기에 대해 알아보기

Amazon Connect 관련 질문에 대한 답을 확인하십시오  

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