데모

Getting started with Amazon Connect(3:13)
Getting started with Amazon Connect chat(6:23)
How do I enable quick connects on Amazon Connect(3:58)
Agent Training for the Amazon Connect Contact Control Panel(CCP)(19:03)

사고의 리더십 블로그

게시 날짜
  • 게시 날짜

현재 해당하는 블로그 게시물이 없습니다. AWS 블로그에서 다른 리소스를 확인하세요. 

기술 리소스 블로그

게시 날짜
  • 게시 날짜

현재 해당하는 블로그 게시물이 없습니다. AWS 블로그에서 다른 리소스를 확인하세요. 

콜 센터 블로그 채널을 방문하여 고유한 사용 사례, 모범 사례, 기술 노하우 및 새로운 기능 출시 소식을 알아보세요.

프레젠테이션

Introduction to Amazon Connect chat(6:23)
Introduction for Contact Lens for Amazon Connect(3:05)
Amazon Connect CTI adapter for Salesforce(10:53)
Enterprise Connect 2020: AWS keynote(24:17)
Customer contact week at home keynote(28:33)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect(3:22)

백서 및 eBook

Frost & Sullivan 구매자 안내서: Amazon Connect - 향상된 고객 경험을 위해 속도, 인텔리전스 및 유연성 제공

보고서 읽기 

Nemertes PilotHouse Awards: 고객 참여를 위한 인공 지능 플랫폼

보고서 읽기 

Aberdeen Research: 고객 기대치를 상회하기 위해 옴니 채널 프로그램과 채팅 통합

보고서 읽기 

Amazon Connect의 Total Economic Impact(TEI)

eBook 읽기 

Amazon Connect에서 콜 센터 성과 극대화, Aberdeen Research 지원

백서 읽기 

콜 센터의 AI: Fortune 1000대 서비스 부문 선도 기업들이 주목하는 기술

백서 읽기 

고객 서비스 개인화 및 혁신을 위한 4가지 필수 평가 항목

eBook 읽기 

금융 서비스를 위한 콜 센터 최적화

eBook 읽기 

Put your customers first and resolve issues fast

eBook 읽기 

새로운 소식

날짜
  • 날짜
1

AWS re:Invent 프레젠테이션

AWS re:Invent 2019 프레젠테이션

AWS re:Invent 2019: Amazon Connect: Omnichannel cloud contact centers w Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019: Modern service desk with Amazon Connect and News Corp
AWS re:Invent 2019: The New York Times: Improving customer care with Amazon Connect
AWS re:Invent 2019: Contact Lens for Amazon Connect: new speech analytics powered by ML
AWS re:Invent 2019: Accolade speeds health answers to customers with Amazon Connect

AWS re:Invent 2018 프레젠테이션

GE Appliances Transforms the Modern Contact Center Using Machine Learning & Analytics
axialHealthcare & Rackspace: Customizing Your Amazon Connect Contact Center
Mutual of Omaha Implementation on Amazon Connect, Powered by Accenture
Hilton & Intuit: Moving Large Scale Contact Centers to Amazon Connect
Customer-Centric Contact Centers with Amazon Connect & Machine Learning
Liberty Mutual: Bring the Power of AI to Your Amazon Connect Contact Center
Globe Telecom Keynote @ AWS re:Invent 2018

AWS re:Invent 2017 프레젠테이션

Hear From Capital One and T-Mobile on How They are Using Amazon Connect
Learn How To Use AWS IoT and Amazon Connect to Drive Proactive Customer Service
Hear About Using Amazon Connect with Amazon Lex in Your Contact Center
Learn How Your Organization Can Benefit From Amazon Connect

설명서

관리 안내서

Amazon Connect를 시작하는 데 도움이 됩니다. Amazon Connect 가상 콜센터에 대해 설명하고, 관리자가 사용자를 추가하고, 전화 옵션을 선택하고, 데이터 스토리지를 관리하고, 암호화 설정을 구성하도록 지원합니다.

HTML | PDF | GitHub

API 레퍼런스 안내서

Amazon Connect의 API 작업에 대해 설명합니다.

HTML | PDF  


Amazon Connect 토론 포럼에 질문과 피드백을 게시합니다. RSS 피드와 이메일 시계를 사용하면 Amazon Connect의 최신 정보를 알아볼 수 있습니다.  
 
 

SDK

프로그래밍 언어 또는 플랫폼에 맞게 조정된 API를 통해 애플리케이션에서 Amazon Connect를 더욱 간편하게 사용할 수 있습니다.

Amazon Connect 관련 질문에 대한 답을 확인하십시오  

FAQ 페이지로 이동하기
구축할 준비가 되셨습니까?
Amazon Connect 시작하기
추가 질문이 있으십니까?
문의하기