금융 서비스를 위한 Amazon Connect 콜센터 최적화

Capital One Contact Centers Innovate Faster Using Amazon Connect

설명서

관리 안내서

Amazon Connect를 시작하는 데 도움이 됩니다. Amazon Connect 가상 콜센터에 대해 설명하고, 관리자가 사용자를 추가하고, 전화 옵션을 선택하고, 데이터 스토리지를 관리하고, 암호화 설정을 구성하도록 지원합니다.

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Amazon Connect의 주요 개념을 설명하고, 가상 콜센터의 관리, 측정 및 규모 조정을 위한 지침을 제공합니다.
 

API 레퍼런스 안내서

Amazon Connect의 API 작업에 대해 설명합니다.

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Amazon Connect 토론 포럼에 질문과 피드백을 게시합니다. RSS 피드와 이메일 시계를 사용하면 Amazon Connect의 최신 정보를 알아볼 수 있습니다.  
 
 

웹 세미나 및 프레젠테이션

SpeechTEK Keynote: AI is Changing the Contact Center
Create an Exceptional Contact Center Experience
Amazon Lex Chatbots in Amazon Connect

AWS re:Invent 프레젠테이션

Hear From Capital One and T-Mobile on How They are Using Amazon Connect
Learn How Your Organization Can Benefit From Amazon Connect
Learn How To Use AWS IoT and Amazon Connect to Drive Proactive Customer Service
Hear from Asurion about their Amazon Connect Contact Center with Amazon Lex

개요 동영상

Getting Started with Amazon Connect
Amazon Connect and Salesforce – Building Innovative Customer Experiences
Live Coding with AWS: Building Call Centers with Amazon Connect
Amazon Connect Customer Purchase Experience: The Art of the Possible
Amazon Connect Customer Service Experience: The Art of the Possible
AWS Demo: How to Use an Amazon Lex Chatbot with an Amazon Connect Contact Center

새로운 소식

2018년 출시

2017년 출시

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