팀에 투자하여 조직 혁신

Miriam McLemore: 우선 순위 중 하나가 솔루션의 고객이 되어보는 것이라고 말씀하셨는데 Workday의 내부 배포에 대해 말씀해주시겠습니까?

Sheri Rhodes: 내부에서는 이 팀을 Workday on Workday를 의미하는 WoW라고 부릅니다. 우리는 애플리케이션 제품군 전체의 회사 제품(HR, 재무, 계획, 소싱)을 내부에 배포하여 사용하는 일을 관리합니다 직원이 200명 남짓일 때부터 회사 제품을 사용하기 시작했는데 지금은 12,500명 이상이 되었습니다. 회사의 확장과 함께 도구와 애플리케이션도 늘어났습니다. 솔루션을 다시 구현할 필요는 없었는데 우리 고객들과 마찬가지로 매번 업그레이드에 참여하기 때문입니다. 도구와 플랫폼은 조직과 직원이 성장함에 따라 최신 상태로 유지되었습니다.

Miriam McLemore: 대규모 조직을 이끌려면 업그레이드가 쉽고 HR에 필요한 최신 기능이 포함된 솔루션을 갖추는 것이 중요합니다. Workday 내부적으로 이 구현에서 가장 영향력이 큰 부분은 무엇이었습니까?

Sheri Rhodes: 회사들은 비즈니스 적응력의 관점에서 기술 회사에 높은 표준의 보안, 안정성 및 복원력을 기대합니다. WoW 팀은 우리가 구현하고 업데이트하는 제품을 테스트하여 원활한 플랫폼 개선을 지원함으로써 제품의 구축 및 지원을 담당하는 직원만이 아닌 모든 직원이 제품의 미래에 일조할 수 있도록 합니다. 우리는 직원들이 Workday 제품을 사용하는 것을 좋아하기를 바라며 직관적으로 참여할 수 있도록 도움으로써 직원들과 궁극적으로 고객에게 이로운 제품을 제공하려고 합니다.

Sheri Rhodes: 이 변화 전에는 팀이 폭포수 모델로 운영되었기 때문에 혁신 능력이 제한되었고 비즈니스 속도에 맞추기가 힘들었습니다. 저는 회사의 모든 팀에 민첩한 사고방식을 장려했습니다. 프로젝트에 투입되던 자금은 팀을 지원하는 자금으로 바뀌었습니다. IT만 변한 것이 아니라 문화 전체가 바뀌었습니다. AWS는 우리가 올바른 모델을 성공적으로 구현할 수 있도록 모범 사례와 작업 프로파일까지 공유해준 훌륭한 파트너였습니다. 우리 회사는 AWS 덕에 변화의 속도를 따라잡을 수 있었습니다.

Miriam McLemore: 다수의 임원들과 함께 일하셨는데, 이전에 경영진 수준 협업의 필요성이 증가하고 있다는 말씀을 하셨잖습니까? 그게 왜 중요한가요?

Sheri Rhodes: 의사소통이 가장 중요합니다! 운영의 기초는 협업에 있습니다. 협업은 회사가 다음 번 기회 또는 변화에 대비하는 방법이기도 합니다. 협업은 내부 및 외부에서 극적으로 증가했습니다. 그리고 협업은 모두에게 이익이 되었습니다. 다른 CIO 동료들에게서 들은 현재 추세에 관한 이야기나 환경 전체에서 이들이 택하는 다양한 접근 방식에 관한 말은 제가 경영진과 이야기할 때 많은 도움이 됩니다.