혁신
이제 그 어느 때보다 혁신은 차별화를 형성하고 유지하는 데 필수적입니다. 업계 리더들이 어떻게 지속적인 혁신을 유지하여 비즈니스를 성장시키고 차별화된 고객 경험을 제공하는지 알아보세요.
기사
고객 중심 혁신의 필요성
비즈니스의 속도, 기술의 진보, 그리고 시장에서의 변화로 인해 지속적으로 변화하는 고객의 요구 사항과 수요보다 앞서 혁신해야 하는 절박한 필요성
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혁신의 필수 과제
혁신은 발전을 주도합니다. 경제 발전을 지원하고 사회 복지를 개선하며 21세기의 환경 문제를 해결하는 데 매우 중요합니다. 조직에게 혁신은 고객과의 교류를 심화하고 수익을 높이며 새로운 범주 또는 시장에 빠르게 진입할 수 있는 성장 및 경쟁 우위를 확보하는 원천입니다.
고객 스포트라이트
성장 및 제품 개발을 위한 혁신 전략
Moderna의 디지털 부사장인 Barbara Salami가 제품 혁신을 통해 성장을 가속화하기 위해 디지털 기술이 비즈니스 모델과 모범 사례에 어떤 변화를 불러오고 있는지 설명합니다.
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고객 집중 조명
LG가 고객 중심을 제품 기획에 적용하는 방법
LG Academy 최명규 부사장이 제품 개발 팀에 고객 중심성을 도입하고 AWS 디지털 혁신 실무 팀과 협력하는 방법에 대한 인사이트를 공유합니다.
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고객 집중 조명
환자 중심의 의료 혁신
최고 제품 및 기술 책임자인 David Cohen 씨가 Greenway Health의 신제품 개발 접근 방식과 새로운 제품을 빠른 속도로 제공하는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대해 설명합니다.
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고객 집중 조명
불임 여정의 장벽을 제거하기 위한 혁신
Ferring의 커머셜 개발 담당 선임 이사인 Joy Lewin 씨가 여성과 커플이 불임 치료의 첫 걸음을 내딛도록 돕기 위해 제약 회사가 어떻게 혁신하고 있는지에 대해 설명합니다.
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실제 혁신
혁신은 고객을 깊이 이해하고 훌륭한 아이디어를 가진 사람이 해당 아이디어를 얼마나 빠르고 쉽게 테스트할 수 있도록 지원하는지 여부에 달려 있습니다. 이러한 회사는 혁신가에게 작업에 적합한 도구를 제공하고 실험 시간과 비용을 낮추며 모든 사람이 흥미로운 신기술을 이용할 수 있도록 지원할 때 가능한 일이 무엇인지 보여줍니다.
리더들과의 대화
기업에 혁신 불어넣기
Deutsche Bahn의 리더인 Christa Koenen 씨가 클라우드로의 주요 마이그레이션과 Deutsche Bahn의 문화 및 프로세스 재구성이 어떻게 거대한 혁신의 원동력이 되었는지 공유합니다.
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Amazon에서의 혁신
혁신은 Amazon 접근 방식의 핵심입니다. 1994년부터 Amazon은 고객의 요구를 충족하는 새로운 제품, 서비스, 가치를 제공하기 위해 고객을 대신하여 지속적으로 발명해왔습니다. 이 혁신은 공급망 및 물류 전략을 변화시켰으며 AWS의 역량, 폭, 깊이를 활용하여 확장할 수 있는 새로운 형태의 eCommerce를 만들었습니다. 고객은 자주 우리가 어떻게 혁신하는지 묻습니다. 모든 조직이 다르고 성공을 위한 모델이 많다는 것을 인식하면서도 우리의 접근 방식과 알게 된 내용을 공유하게 되어 기쁩니다.
우리는 고객을 우리가 하는 모든 일의 중심에 둡니다.
우리는 혁신이 고객에서 시작된다고 생각하며 고객을 대신하여 무언가를 발명하기 위해 고객의 요구에 맞춰 일합니다.
우리는 빠르게 익힐 수 있도록 끊임없이 실험합니다.
더 많은 실험을 할수록 더 많은 기회를 배울 수 있으며 무엇이 효과가 있는지 더 빠르게 구분할 수 있습니다.
우리는 혁신을 문화의 일부로 만듭니다.
우리는 누구나 새로운 아이디어를 제안하고 테스트할 수 있는 자유와 능력이 있다고 느끼기를 바랍니다.