혁신적 사고방식을 주도하는 Netflix의 문화
Netflix의 작가, 활동가, 사상가이자 포용 전략 VP인 Vernā Myers와의 대화.
Netflix는 혁신적인 스트리밍 플랫폼을 통해 홈 엔터테인먼트 경험을 혁신했습니다. 회사의 기하급수적인 성장과 라이벌 경쟁은 혁신 문화를 주도합니다. Netflix는 여러분의 출신, 믿음, 생각과 관계없이 찾을 수 있는 광범위한 콘텐츠를 제공하기 위해 전 세계에서 계속 이야기를 찾고 있습니다. 이는 의도적인 것입니다. Netflix의 혁신적인 문화 이야기를 들려드립니다.
사람들에게 기쁨을 주는 브랜드와 제품의 일부가 된다는 것은 놀라운 일입니다. 저희는 정말로 세상을 즐겁게 하고 싶습니다.”
호기심, 공개적 이견 제시, 다양성 및 포용에 대한 문화 구축
Netflix의 혁신적인 문화에는 특정 가이드 원칙이 내재되어야 합니다. 그 원칙 중 하나는 항상 호기심을 갖는 것입니다. 호기심, 호기심, 호기심! 호기심은 흥미진진한 새로운 생각과 발견으로 이어질 수 있는 좋은 본능입니다.
공개적 이견 제시와 이견을 들음으로써 여러분이 대단한 것을 가지고 있다고 생각할 때 "별거 아니다"고 생각할 수 있는 사람들을 반드시 찾아보십시오. 이 또한 저희의 혁신을 이끕니다. 이러한 이견을 환영할 때 다양성의 힘이 현 상황을 혁신하거나 자가 복제하는 상황에서 결정이나 제품에 다양한 관점을 적용하여 변화를 줄 수 있습니다.
다양성과 포용성은 저희가 용기 있게 하나로 더 깊이 들어가기 위해 모든 종류의 선택권과 관점을 탐구하도록 하기 위해 이 가치들을 함께 묶어줍니다. 이는 흥미로운 작업 환경을 조성합니다.
다양성은 파티에 초대되는 것이지만 포용은 실제로 춤 신청을 받는 것입니다."
다양한 시각으로 춤추기
의사 결정실에서 다양한 관점을 균형 있게 조정하기 위해서는 먼저 차이를 문제로 보지 않고 그 차이를 고스란히 인식해야 합니다. 심리적으로 안전하다고 느끼는 환경이 조성되어 있는지 확인하고, 계층이나 직위 때문에 사람들이 고위직에게 반대하는 의견은 공유할 수 없다고 생각하지 않도록 하십시오. 저희가 글로벌 기업이기 때문에 그런 문화적 이해를 바탕으로 다른 문화, 언어, 리더십, 대립적인 스타일을 고려해야 한다는 것도 깨달아야 합니다. 문제는 세부 사항에 있다는 말이 있듯이, 이는 이러한 목소리, 특히 소수 의견의 목소리를 들을 수 있도록 실행하는 방법에 관한 문제이기도 합니다.
용기와 그것이 문화에서 가지는 역할
용기 없이 혁신하는 것은 거의 불가능합니다. 혁신이란 이전에 아무도 가본 적이 없는 분야로 이동하려고 하는 것이기 때문입니다. 때때로 이와 연관된 끔찍한 결과가 있습니다. 즉, 여러분은 실수를 할 수 있습니다. 미국 기업에서는 보통 비판에 대해 자기 비호적인 태도를 취하고, 실수를 하지 않고, 사람들에게 알리지 않는 방법을 택합니다. 자신의 한계가 어디인지와 개선이 필요한 부분에 주의를 기울일 수 있는 용기가 있어야 합니다. 피드백을 받고 피드백을 줄 수 있는 용기가 있어야 합니다. 실수를 했을 때 투명하게 행동하세요. 이는 용기 있는 행동입니다. 저희는 경기장에 발을 들여놓는 데 필요한 호기심과 실수로부터 배울 수 있는 용기를 기념하여 실수를 반복하지 않도록 합니다.
용기는 당사의 포용 사명에 대해 이야기하는 방식과 관련이 있습니다. 저희는 의식, 역량, 연민 그리고 용기를 갖는 것에 대해 이야기합니다. 저희는 어려운 대화를 할 수 있는 용기에 대해 이야기하고 있습니다. 편견을 깨뜨리고, 나서서, 인종차별이나 외국인 혐오 행위를 보았을 때 무언가를 말할 수 있는 용기입니다. 용기는 팀 회의에서 문득 사람들이 여성을 방해하고 있다는 것을 깨닫자마자 순식간에 "저기요, 서로 방해하는 행위와 큰 소리를 내는 것을 멈추고 동맹이 되어야 한다고 생각합니다"라고 말하는 것입니다. 이 모든 것은 용기가 필요하며 우리 문화의 중요한 부분입니다.
Netflix의 용기 있는 문화
- 다양성과 포용성
- 공개적 이견 제시 및 이견 듣기
- 호기심, 호기심, 호기심
- 실수를 포용
- 피드백 받기
- 어려운 대화에 용기 내기(편견이 보이면 목소리 내기)
다양성과 포용성은 행동 지향적입니다.
Netflix에서 이 작업을 시작했을 때 사람들은 대부분 파티에는 초대 받았지만 벽에 붙어있는, 형편없는 중학교 사교댄스 파티에 참가한 것처럼 있었습니다. 여러분은 인기가 없어 춤추지 못하는 사람이 된 곳에서, 단지 들어가거나 인기 있는 존재가 되기를 바라거나 또는 적어도 인기 있는 아이가 여러분의 존재를 인정하기를 바라고 있습니다.
저는 "다양성은 파티에 초대 받는 것이지만 포용은 실제로 춤 신청을 받는 것"이라는 말에 대해 많이 생각합니다. 왜냐하면 사람들이 즉시 "아, 해야 할 일이 더 남았다"고 생각할 수 있기 때문입니다. 단지 "들어오세요"라고만 말할 수는 없습니다. 저희가 그 공간을 통제하기 때문에 사람들이 가장 잘 나타날 수 있는 공간을 조성해야 합니다."
"형평성은 어떻습니까?" 사람들은 항상 저에게 묻습니다. 형평성은 실제로 경기장이나 댄스 플로어가 평평하지 않다는 것에 대하여 가진 야망이기에 저희는 이에 대해 생각해 왔습니다. 제 생각에 다양성, 포용성 및 형평성이 말하는 것은 이것입니다. "가치가 어디에서 도래했는지 다시 생각해보고 현 상황을 확장하여 댄스 플로어에 모든 사람들이 최선을 다할 수 있도록 기울어지지 않은 기반과 개방된 액세스를 제공합시다.
용기는 자세입니다. 이는 책임을 지고 일을 진전시키는 데 책임을 지는 하나의 방법입니다.”
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