AWS Resold Support

AWS Resold Support를 사용하면 AWS Support와의 직접적인 기술 관계를 유지할 수 있습니다. 이를 통해 포함된 모든 기능과 함께 완전한 지원을 받을 수 있습니다. AWS 파트너는 정기 AWS 대금 청구에 대한 책임을 지며, 제공하는 맞춤형 부가 서비스를 추가로 포함할 수도 있습니다. AWS Resold Support는 경우에 따라, AWS 사고 탐지 및 대응, AWS Countdown Premium 및 AWS re:Post Private와 같은 AWS Support 애드온 서비스와 함께 AWS Business Support+ AWS Enterprise Support 또는 AWS Unified Operations의 형태로 서비스가 제공됩니다. AWS Resold Support는 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 지원 서비스를 구매할 수 있는 혜택은 물론 계정에서 활용하고 있는 기타 모든 AWS 서비스를 제공합니다. 파트너는 추가 가치를 제공하지만 고객은 여전히 AWS와 직접 상호 작용하여 워크로드에 대한 기술 지원을 받을 수 있습니다. 지원 요구 사항에 따라 파트너는 AWS 파트너 주도 지원과 AWS Resold Support 옵션을 모두 제공할 수 있습니다 (아래 다이어그램 참조). AWS Resold Support를 통해 파트너가 AWS와의 청구 관계를 소유할 수 있으므로 고객은 비즈니스에 중요한 다른 기능을 제공할 수 있는 현지 파트너를 통해 서비스를 구매할 수 있는 이점을 얻을 수 있습니다. 이때 파트너는 필요에 따라 AWS Support와의 직접적인 기술 협력에 집중할 수 있습니다. 파트너는 AWS Support 센터를 통해 고객이 AWS Support에 문의할 수 있도록 해야 합니다. AWS Resold Support를 제공하는 적격 솔루션 제공업체 또는 배포자는 청구 및 계정 관리 관련 질문과 같은 비기술적 문의에 대해 도움을 제공할 책임이 있습니다. AWS Resold Support에 포함된 기능에 대한 자세한 내용은 AWS Support 플랜 비교를 참조하십시오. 요금 관련 정보는 파트너에게 문의하십시오. AWS 파트너와의 협력에 대해 자세히 알아보려면 AWS 파트너와 함께 혁신을 참조하십시오.