AWS Enterprise Support

AI 기반 인사이트와 AWS 전문가를 통해 혁신을 가속화하고, 보안을 강화하며, 클라우드 운영을 간소화하세요.

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플랜 비교

AWS Enterprise Support를 선택해야 하는 이유

AWS Enterprise Support는 AI 기반 기능을 통해 조직이 혁신과 클라우드 운영을 가속화하도록 지원한 15년 이상의 경험에 기반을 두고 있습니다. Technical Account Manager가 제공하는 전략적 지침과 심층적인 AWS 지식을 제공받으세요. 신속한 해결을 위한 AWS Support 엔지니어의 직접적인 연계와 AI 기반 지원을 통해 지능적인 문제 해결이 가능해집니다. 자동화된 보안 모니터링, 분류 및 사전 분석과 인적 전문성을 결합해 클라우드 문제를 성장 기회로 전환해 줍니다.

장점

고객이 Enterprise Support를 선택하는 이유

AI 기반 인사이트를 활용하여 최적화 기회를 식별하고 전략적 이니셔티브를 제공하는 전담 Technical Account Manager를 통해 운영 효율성을 달성할 수 있습니다. 신속한 문제 해결과 상황에 맞는 권장 사항을 제공하는 AI 지원을 통해 문제 해결을 가속화하세요. 운영 상의 중대한 문제의 경우, 고객 환경에 대한 맞춤형 상황 정보를 받는 지원 엔지니어가 15분* 이내에 응답을 제공해 드립니다. AWS DevOps 에이전트(미리 보기)는 고객의 팀과 협력하여 문제를 자동으로 또는 온디맨드로 조사하여 더 빠르고 정확한 해결을 가능하게 합니다.

* AWS에서는 해당하는 시간 이내에 초기 요청에 응답하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

심층적인 AWS 지식과 고객의 비즈니스 목표에 대한 이해를 결합하는 Technical Account Manager(TAM)의 전략적 지침을 통해 클라우드 여정을 혁신하세요. TAM은 Well-Architected Reviews를 이끌고 보안, 신뢰성, 성능 효율성, 비용 최적화 및 운영 우수성에 대한 아키텍처 관련 지침을 제공하며, 필요한 경우 AWS의 관련 주제 전문가가 서비스를 제공합니다. AWS Countdown 지원을 통해 중요한 이벤트를 자신 있게 실행하고, FinOps 지침을 통해 클라우드 비용을 최적화하며, TAM이 주도하는 워크숍과 AWS GameDays를 통해 팀의 전문성을 구축하세요.

AWS Security Incident Response를 통해 보안 이벤트에 더 빠르고 효과적으로 대비 및 대응하고, 피해를 복구하세요. 이 서비스는 자동화된 보안 조사 결과, 모니터링 및 분류, AI 기반 조사, 억제 기능을 AWS 전문가가 제공하는 전문적인 지원과 결합하여 고객은 성장과 혁신에 집중할 수 있습니다. AWS Security Incident Response 전문가가 제공하는 서비스에 연중무휴로 직접 액세스하고, 보안 이벤트 발생 시 팀이 단호하게 대응할 수 있도록 준비해 주는 모의 훈련 및 보안 시뮬레이션을 통해 팀의 전문성을 구축하세요.

AWS Enterprise Support 활용 시기

이러한 주요 시나리오에서 지능형 자동화와 전문가 지침을 통해 클라우드 운영을 혁신하세요.

사전 예방적 보안 태세 강화

AWS Security Incident Response를 통해 조직의 보안 태세를 지속적으로 개선하세요. Amazon GuardDuty 및 AWS Security Hub 전반의 자동화된 보안 조사 결과 모니터링 및 분류, AI 기반 조사, 신속한 대응 및 복구를 위한 AWS Security Incident Response 전문가에 대한 연중무휴 직접 액세스를 제공합니다. 본 서비스는 고객의 고유한 환경에 맞게 조정되어 보안 이벤트를 우선 순위에 따라 지정, 조사 및 에스컬레이션하는 방식을 지속적으로 개선합니다. 보안 이벤트 발생 시 팀이 단호하게 대응할 수 있도록 준비해 주는 모의 훈련 및 보안 시뮬레이션을 통해 팀 전문성을 구축하세요.

전문가 지침을 통한 아키텍처 최적화

Technical Account Manager(TAM)가 주도하는 Well-Architected 검토와 지속적인 아키텍처 평가를 통해 인프라가 AWS 모범 사례를 준수하도록 보장할 수 있습니다. TAM은 보안, 신뢰성, 성능 효율성, 비용 최적화 및 운영 우수성 전반에 걸쳐 전략적 지침을 제공합니다. 비즈니스 상황에 맞게 조정된 심층적인 AWS 지식을 바탕으로 복잡한 혁신을 사전에 계획하세요. TAM이 필요한 경우 AWS의 관련 주제 전문가를 초빙하여 검증된 아키텍처 패턴을 구현하고 측정 가능한 결과를 도출할 수 있도록 지원합니다.

인텔리전스를 통한 운영 규모 조정

AI 기반 인사이트를 활용하여 최적화 기회를 식별하고 전략적 이니셔티브를 안내하는 TAM의 전략적 지침을 통해 성장에 따라 운영을 간소화하세요. 심각도가 높은 문제의 경우 15분 이내에 AWS Support 엔지니어와 직접 협력하여 지능적인 문제 해결이 가능합니다. Enterprise Support에는 인시던트를 해결하고 사전에 방지하는 프론티어 에이전트인 AWS DevOps 에이전트(미리 보기)에 대한 조기 액세스가 포함됩니다. 고객은 조사에서 클릭 한 번으로 AWS Support 지원을 받을 수 있으며, AWS 전문가가 즉각적인 컨텍스트를 파악해 AWS, 멀티클라우드 및 하이브리드 환경 전반에서 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

중요 이벤트를 성공적으로 실행

AWS Countdown을 통해 중요한 출시, 마이그레이션 및 피크 트래픽 이벤트를 자신 있게 실행하세요. 가장 중요한 클라우드 이니셔티브를 위한 종합적인 계획을 세워보세요. TAM은 이벤트 전에 고객과 협력하여 준비 상태 및 용량 계획을 검토하고 이벤트 중에는 실시간 지원을 제공합니다. 이들은 AWS의 관련 주제 전문가와 협력하고, 전략적 감독을 제공하며, 이벤트 후 검토를 주도하여 개선 사항을 파악합니다. 추가 지원의 경우, AWS Countdown Premium(애드온으로 이용 가능)에서 특정 이벤트 유형에 대한 심층적인 전문 지식을 갖춘 전담 엔지니어 서비스를 제공합니다.

전략적인 클라우드 비용 최적화

FinOps 지침 및 AWS Trusted Advisor Priority를 통해 효과적인 비용 관리 전략을 구현하세요. 금융 거버넌스 관행에 대한 맞춤형 권장 사항 제공하여 자원 활용을 최적화하고 예측 정확도를 개선해 줍니다. TAM은 전략적 비용 최적화 지침을 제공하므로, 적정 규모 조정, 예약 용량 계획 및 아키텍처 개선을 통한 비용 절감 기회를 파악할 수 있습니다. 56개 이상의 AWS 서비스와 통합된 465개 이상의 모범 사례 검사에 액세스하여 성능과 비용을 지속적으로 최적화하세요. 비즈니스 성장 목표를 지원하는 동시에 클라우드 투자에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.