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AWS Unified Operations

미션 크리티컬 엔터프라이즈 운영을 위한 상황에 맞는 전문 지식과 신속한 해결

문의처

대규모 운영 우수성

AWS Unified Operations는 검증된 전문 지식과 AI 기반 인사이트를 결합하여 운영 및 보안 위험을 줄이고, 문제를 더 빠르게 해결하고, 처음부터 복원력이 좀 더 뛰어난 클라우드 솔루션을 설계할 수 있도록 지원하여 가장 중요한 클라우드 이니셔티브를 가속화합니다. 전담 AWS 전문가는 선호하는 협업 채널을 통해 팀의 연장선 역할을 합니다. 즉, 워크로드 검토를 수행하고, 전략적 지침을 제공하고, 심층적인 상황별 지식을 통해 성과를 최적화합니다. 연중무휴 보안 및 성능 모니터링을 통해 경고를 줄이면서 사고를 조기에 감지하고 완화합니다. 중대한 사고가 발생하면 상황에 맞게 5분 이내에 대응하여 해결 시간을 좀 더 단축하고 최고의 운영 성능을 유지할 수 있도록 지원합니다.

Unified Operations 플랜의 이점

AWS 도메인 전문가는 엣지 사례를 식별 및 예방하고, 체계적인 검토를 수행하고, 워크로드 안정성을 강화하는 데 도움이 되는 사전 예방적 지침을 제공합니다. 전담 결제 및 계정 전문가가 워크로드별 비용 최적화 지침을 제공하여 AWS 투자를 극대화합니다. 전 세계 시간대에서 이용할 수 있으므로, 전담 팀이 밤낮을 가리지 않고 대기하고 있습니다.

전문가가 주도하는 복원력 검토, 연중무휴 모니터링, 격차 파악을 위한 테스트를 통해 업무 중단을 예방할 수 있습니다. 기존 AWS 및 타사 도구에서 애플리케이션 및 인프라 수준 경보를 온보딩하여 팀과 함께 조기 경고 징후를 감지하고 사전 예방적 완화를 추진할 수 있습니다. AWS 전문가 주도의 사전 평가, AI 기반 문제 해결, 자동화된 보안 위협 탐지는 중요한 워크로드가 일관되게 작동하도록 도와줍니다.

맞춤형 배포 전략은 기업 이니셔티브를 확장 가능한 성공으로 전환합니다. 생성형 AI 구현부터 대규모 마이그레이션에 이르기까지 전담 엔지니어는 체계적인 테스트, 사용자 지정 플레이북, 모범 사례 구현을 통해 여정을 최적화합니다. 이 통합 접근 방식은 출시 전 아키텍처 검증, 프로덕션에 바로 사용할 수 있는 확장, 전환 지원을 결합하여 운영 안정성을 유지하면서 혁신을 가속화합니다.

사전 모니터링과 전문가가 안내하는 사고 대응은 보안 및 운영 태세를 강화하는 데 도움이 됩니다. 중대한 사고 발생 시 AI 기반 문제 해결은 5분* 이내에 대응하는 사고 관리자의 지원을 받아 해결 시간을 단축합니다. 기술 해결 방법은 사용자 환경을 이해하고 컨텍스트 재공유 및 해결 시간을 최소화하며, 애플리케이션 인사이트를 갖춘 전문가가 소유합니다. 고급 보안 요구 사항의 경우 AWS Security Incident Response는 신속한 대응 및 복구를 지원합니다.

*참고: AWS Unified Operations는 사고 탐지 및 대응을 통해 제기된 심각도 5 사례에 대해 5분 이내에 대응합니다. 해결 효과는 사용 가능한 컨텍스트에 따라 달라집니다. 알람 온보드 워크로드는 포괄적인 워크로드 정보에 즉시 액세스할 수 있다는 이점이 있는 반면, 온보딩되지 않은 워크로드는 서비스 상태 데이터 및 고객 제공 정보로 시작됩니다.

작동 방식

전담 AWS Unified Operations 리소스에는 AWS 솔루션을 비즈니스 목표에 맞게 조정하고 포괄적인 감독을 제공하는 전략 고문인 TAM(기술 지원 담당자), 후속 모델을 운영하는 DSE(도메인 전문가 엔지니어)가 포함됩니다. 이 팀은 선호하는 협업 채널을 통해 팀의 일원으로서 일하며 예방 지침, 테스트 전략 지원, 계획된 이벤트 지원 등을 제공합니다.

특정 요구 사항이 발생하면 온디맨드 전문가가 개입합니다. 마이그레이션 전문가는 중요한 마이그레이션을 실행하고 고위험 이벤트를 관리하는 데 도움을 주고, IME(사고 관리 엔지니어)는 연중무휴 사고 관리를 제공하며, AWS Security Incident Response 전문가는 잠재적 또는 활성 보안 이벤트 중에 지원을 제공합니다. 이 통합 팀은 진화하는 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정되는 포괄적인 지원 프레임워크를 함께 제공합니다.

자세히 알아보기

Unified Operations는 클라우드 여정의 모든 단계를 강화합니다.

계획

전담 AWS 전문가 팀은 기본 계획에 중점을 두고 포괄적인 중요 워크로드 검토를 수행하여 클라우드 아키텍처를 강화하고 비용을 최적화합니다. 상세한 워크로드 프로필, 아키텍처 다이어그램 및 관찰 계획을 문서화하는 동시에, AWS 모범 사례를 사용한 복원력, 재해 복구 및 관찰성에 대한 구체적인 권장 사항을 제공합니다. 이 전문가 팀은 귀사의 솔루션이 기술적으로 복원력이 뛰어나고 안전하며 비용이 최적화되도록 지원합니다.

평가 및 테스트

AWS 전문가가 안내하는 종합적인 테스트 및 복원력 검토는 구조화된 카오스 엔지니어링 연습을 통해 아키텍처의 안정성을 검증하는 데 도움이 됩니다. 체계적인 GameDay 연습을 주도하고 테스트 결과를 문서화하는 동시에, AWS 모범 사례를 사용하여 복원력을 강화하고 사고 대응을 개선하기 위한 사용자 지정된 권장 사항을 제공합니다. AI 에이전트와 도구는 과거 사고에 대한 기록을 보관합니다. 이러한 과거 컨텍스트는 AWS 전문가가 패턴과 반복되는 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 아키텍처 개선을 위한 사전 예방적 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 그 결과 워크로드 안정성이 향상되고 반복적인 문제가 줄어듭니다.

배포 및 운영

중요한 마이그레이션 및 배포는 비즈니스 중단을 방지하기 위해 전환 단계 전반에 걸쳐 실시간 감독을 제공하는 AWS 전문가가 지원합니다. 이러한 전담 전문가가 워크로드 검토를 주도하고, 기술 지침을 제공하고, 지원 팀을 조정하고, 실시간 해결을 주도하여 계획부터 출시 전반에 걸쳐 원활한 실행을 보장합니다. 출시 후에는 모니터링 도구에서 제공하는 알림을 AWS 지표와 통합하여 가시성을 높입니다.

대응 및 복구

AWS DevOps Agent를 통해 미리 볼 수 있는 AI 기반 진단 및 조사 도구를 사용하면 애플리케이션 성능 모니터링 도구 전반에서 자동으로 문제를 탐지하고 필요한 경우 미리 채워진 AWS Support 사례를 자동으로 생성할 수 있습니다. 중대한 운영 사고가 발생하면 AWS 인시던트 관리 엔지니어가 5분 이내에 대응하고, 상황 인식 지원 엔지니어가 기술 해결 프로세스를 주도합니다. 보안 이벤트의 경우 에이전트 AI 기반 기능을 통해 조사 시간이 몇 시간에서 몇 분으로 단축되므로 신속한 대응과 복구에 집중할 수 있습니다. 전문 지식이 필요한 경우 AWS 보안 전문가가 연중무휴로 도움을 드릴 수 있습니다. 이러한 통합 접근 방식은 지식 격차를 없애고 복구를 가속화합니다.

지속적 개선

전략적 최적화와 기술적 최적화를 결합하여 지속적인 개선을 제공합니다. 전문가가 사고를 분석하고 모니터링 임계값을 조정하며 용량 계획을 최적화하는 동안 거버넌스와 비용에 대한 정기적인 비즈니스 검토가 진행됩니다. 과거 사례를 분석하여 타깃 문제 해결 가이드를 개발합니다. AWS 전문가가 시스템 제한을 테스트하고 새 기능에 대한 계획을 검토합니다. 이러한 전문가들은 위험을 평가하고 런북을 업데이트하여 이러한 활동을 통해 배운 모범 사례를 문서화합니다. 이 포괄적인 접근 방식은 기술적 우수성을 유지하면서 운영의 탄력성과 효율성을 높이는 데 중점을 둡니다.