Diskominfos, 발리 정부가 AWS를 기반으로 스마트 아일랜드 디지털 트랜스포메이션을 실현할 수 있도록 지원

발리 지방 정부가 인도네시아 섬을 디지털 환경으로 바꾸기 위한 스마트 아일랜드 이니셔티브에 착수할 당시, 발리 통신, 정보, 통계청(Diskominfos)은 기존 데이터 센터에서 제공되는 것보다 더 큰 확장성이 필요하다는 것을 알고 있었습니다. 코로나 19 팬데믹 사태가 시작되면서 Diskominfos는 공공 서비스 직원의 효율성을 저해하지 않으면서 재택 근무를 지원할 수 있는 솔루션을 찾아야 했습니다.

발리는 매력적인 화산 풍경과 관광으로 유명한 인도네시아의 섬입니다. Discominfos는 기술적 발전을 지속하면서도 조화로운 발리의 자연을 지키기 위한 노력의 일환으로, 스마트 아일랜드 이니셔티브에 착수했습니다. 이 이니셔티브는 시민과 정부 공무원 모두 하나의 앱을 통해 액세스할 수 있는 단일 통합 관리 시스템에 공공 서비스 데이터 리소스를 통합하는 것을 목표로 합니다.

AWS로 마이그레이션하기 전, Diskominfos는 온프레미스 데이터 센터에 데이터를 저장했지만, 이러한 데이터 센터에 사용되는 전력이 안정적으로 공급되지 않거나 아예 공급이 중단되기도 했습니다. 정전은 대개 20~40분 정도 지속되었으며, 최대 4시간까지 지속된 경우도 있었습니다. 이러한 센터는 비용이 많이 들고 관리 및 확장이 어려웠으며 데이터 센터의 유지 관리에 시간이 낭비되었기 때문에 혁신을 추진하는 데 걸림돌이 되었습니다. Diskominfos의 정보 애플리케이션 부문 책임자인 Ngurah Udiyana 씨는 "전력 공급에 문제가 생기면 데이터 센터가 제대로 작동하지 않았고, 이는 공공 서비스에 영향을 주었습니다"라고 말합니다.

게다가 코로나 19 팬데믹으로 인해 또 다른 문제가 발생했습니다. 직원들이 사무실에서 일하는 것이 안전하지 않게 된 것입니다. 이로 인해 Diskominfos는 공무원들이 실제 사무실로 출근할 때와 동일한 수준의 생산성을 유지하면서 재택 근무를 할 수 있는 솔루션을 찾게 되었습니다. Udiyana 씨는 "시민들이 연중무휴로 24시간 공공 서비스를 이용할 수 있도록 해야 했습니다"라고 말합니다. Diskominfos는 AWS를 사용하여 가상 사무실 솔루션을 호스팅하는 데 필요한 인프라를 구축하고 147개 공립 고등학교의 교사를 비롯한 발리 주정부 내 여러 직원이 동시에 사용해도 처리할 수 있는 확장성을 확보했습니다. 직원 개개인의 출결과 성과 수준에 따라 매달 지급되는 급여가 결정되는데, 발리 공립 고등학교 교사들은 언제 어디서나 근무를 지속할 수 있게 되었습니다.

Diskominfos는 여러 클라우드 서비스 제공업체를 평가한 끝에 고객 서비스, 확장성, 통합 솔루션 측면에서 우수하게 평가된 AWS를 선택했습니다. Udiyana 씨는 "이는 단지 기술에 관한 것이 아닙니다. 클라우드의 기초부터 자동 규모 조정 구현에 이르기까지 모든 서비스에 대한 현지 지원과 워크숍을 제공 받습니다. AWS의 지원은 다른 어느 업체보다도 훌륭합니다."

Diskominfos는 먼저 Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)를 사용해 클라우드에서 안전하고 크기를 조정할 수 있는 컴퓨팅 용량을 제공했습니다. 하지만 여러 직원이 동시에 로그인하여 기관의 시스템에 부담을 주자 신속하게 Amazon EC2 Auto Scaling을 추가했습니다. 이 서비스 덕분에 Diskominfos는 애플리케이션 가용성을 유지하고, 정의된 조건에 따라 자동으로 Amazon EC2 인스턴스를 추가하거나 제거할 수 있게 되었습니다. 또한 빠르고 유연한 키-값 및 도큐먼트 데이터베이스 서비스인 Amazon DynamoDB를 사용하여 원격 위치와 사무실에서 근무하는 19,820명의 공무원을 지원하도록 원활하게 확장할 수 있는 출결 시스템을 구축했습니다. 직원이 모바일 앱을 사용하여 출근과 퇴근을 기록하므로, 직원의 근무 장소를 제한하지 않으면서 출근율과 성과를 모니터링할 수 있습니다.

Diskominfos는 확장성이 뛰어나고 검증된 딥 러닝 기술을 바탕으로 애플리케이션에 이미지 및 비디오 분석 기능을 손쉽게 추가할 수 있는 서비스인 Amazon Rekognition을 Amazon DynamoDB와 함께 사용하여 업무 환경의 입구 또는 출구에 원활한 디지털 신원 확인 기능을 구현하고 있습니다. 이는 코로나 19 팬데믹 기간 동안 특히 유용했습니다. 발리 공무원들이 가정과 직장을 오가며 근무하고 있는 상황에서, Diskominfos는 Amazon Rekognition을 활용하여 안면 인식을 통해 직원의 신원을 정확히 확인하고 로그인 후 각 직원에게 맞는 리소스를 제공할 수 있습니다. 따라서 직원이 위치를 기록하는 데 시간을 허비할 필요가 없습니다. 모든 사용자는 Amazon Simple Email Service(Amazon SES)를 기반으로 구축된 알림 시스템을 통해 검증되고 커뮤니케이션 메시지를 받습니다. Amazon SES는 비용 효율적이고 유연하며 확장성이 뛰어난 이메일 서비스로, 개발자가 어떤 애플리케이션에서든 메일을 보낼 수 있도록 지원합니다. 처음에는 지역 내 247개 사무실 또는 학교에서 약 11,000명의 직원이 새로운 출결 시스템을 사용했습니다. 2021년 8월 현재, 이 숫자는 정규직과 계약직을 망라하여 19,820명이 넘는 인원으로 늘어났습니다.

Diskominfos 직원들은 AWS로 마이그레이션함으로써 큰 이점을 얻게 되었습니다. Udiyana 씨는 "AWS는 저희가 기술을 이해하고 구현하는 데 필요한 지원을 제공함으로써 시간과 비용을 줄이고 생산성을 높일 수 있게 해줍니다"라고 말합니다. 이 기관은 AWS 인프라 사용에 대한 두 가지 유형의 교육 세션을 정기적으로 주최합니다. 그중 하나는 개발자를 위한 교육이고 다른 하나는 대표 사용자들을 위한 교육입니다. Diskominfos는 AWS로 마이그레이션한 이후 출결 시스템의 월별 비용도 69% 절감되어 그 여유 자금을 스마트 아일랜드 이니셔티브의 다음 단계에 투자할 수 있게 되었습니다.

전통 마을 인구 조사 시스템, 보건 시설 산소 모니터링 시스템, 자산 관리 시스템 등, 발리의 다른 여러 주요 애플리케이션도 AWS 솔루션을 사용하여 구축되었습니다.

Diskominfos는 발리가 디지털 환경으로 거듭나도록 돕기 위해 공공 의료 서비스, 병원 등을 위한 대기열 시스템을 개발하고 있습니다. 이 서비스는 사람들이 실제로 어떤 장소에 가기 전에 먼저 등록하도록 하여 효율성과 안전을 높입니다.

또한 관광객들에게 섬과 관광지에 대한 정보, 그리고 발리의 환경 보전에 동참할 수 있는 방법에 대한 정보를 안내하는 웹 및 모바일 애플리케이션인 Love Bali도 곧 서비스할 예정입니다. Love Bali와 공공 서비스 대기열 시스템은 모두 AWS를 기반으로 구축됩니다.

Udiyana 씨는 "AWS가 제공하는 리소스는 저희에게 깊은 인상을 주었습니다. 이전에는 찾을 수 없었던 새로운 기술을 활용하게 해주었습니다"라고 말합니다.

자세히 알아보려면 https://aws.amazon.com/rekognition/를 방문해 보세요.