AWS Managed Services를 통해 급성장을 이룬 Carro Group

중고차 구입은 위험성이 높은 비즈니스입니다. 전문적인 자동차 지식이 없는 구매자는 구입한 후 직접 운전하기 전까지는 차량에 큰 문제가 있는지 알아채거나 파악하지 못합니다. 심지어 차량이 차고지를 떠나면 되돌리지 못할 수도 있습니다.

Carro Group은 이 모든 것을 바꾸기 위해 노력합니다. Carro는 2015년에 설립되어 싱가포르에 본사를 두고 있으며, 동남아시아 최대 중고차 마켓플레이스입니다. Carro는 3일 반품 정책을 제공하며 구매자가 구입한 차량의 상태가 좋고 결함이 없음을 확신할 수 있도록 판매 전 모든 차량에 대해 150가지 검사를 실시하고 있습니다. 기존의 자동차 교환과 달리, Carro는 자동차 소유의 모든 측면에 대한 풀스택 서비스를 제공합니다.

Carro Group의 공동 창립자인 Kelvin Chng은 "고객이 Carro에서 자동차를 구매하는 것은 여정의 시작에 불과합니다."라고 말합니다. Carro에서 자동차를 구입한 고객은 Carro의 공장에서 서비스, 수리 및 정비를 받을 수 있습니다. 또한 Carro의 내수 시장인 싱가포르에서는 사용 기반 보험 및 당일 금융 지원 서비스도 제공됩니다.

Carro는 전년 대비 고객 기반이 급속도로 성장해 2배, 심지어 3배까지 성장하기도 했습니다. 일련의 인수 및 합병을 거치며 성공적으로 성장하면서 태국, 인도네시아 및 말레이시아로 확장해 나갔습니다. 2019년 Carro는 현지 공급자가 온프레미스 방식으로 관리 및 운영했던 인도네시아의 중고차 마켓플레이스인 Jualo를 인수했습니다.

Jualo 사이트에서는 매일 최대 2백만 명의 고유한 방문자를 수용하는 높은 수준의 트래픽이 발생합니다. 이는 트래픽 측면과 유기적 관점에서 Jualo 내 최대 자산입니다. Carro에는 기존 팀의 고급 엔지니어링 지원 이외에 Jualo 백엔드를 관리하기 위한 전담 DevOps 및 유지 관리 팀이 필요했습니다. 문제는 효율적인 DevOps 팀이 535명의 그룹 전체 직원 중 5%에 불과했다는 점입니다.

이러한 업무를 처리하기 위해 더 많은 직원을 채용하는 것도 비즈니스적으로 어려웠습니다. Chng은 "동남아시아 시장에 진출하는 기업 간에 채용 경쟁이 심화되어, 적절한 기술을 갖춘 꼭 맞는 인재를 확보하는 것이 매우 어려워졌습니다."라고 설명합니다. 창립 후 Carro는 확장 가능한 인프라 솔루션을 위해 Amazon Web Services(AWS)를 사용하고 있었습니다. Carro는 AWS의 자문을 받아 AWS Managed Services(AMS)를 통해 'DevOps의 Ops 부분을 없애' 엔지니어가 개발에 전념할 수 있다는 사실을 깨달았습니다. Carro는 AWS 프리미어 컨설팅 파트너인 Cloud Comrade와 협력하여 Jualo를 AWS로 마이그레이션하는 작업을 시작했습니다.

마이그레이션의 최우선 목표는 인프라 현대화 및 가용성 개선이었습니다. Jualo 사이트에서는 이따금 가동 중단이 발생하여 가용성 수준이 약 98%였는데, 이는 99.99% 이상인 Carro의 내부 서비스 수준 계약(SLA)에 못 미치는 수치였습니다. Cloud Comrade의 지원을 받아 Jualo 서버 40대를 AMS로 마이그레이션한 이후 가용성 수준은 SLA를 충족하는 수준까지 향상되었습니다. Chng은 사이트 트래픽이 증가하더라도 Jualo가 평균 99.99%의 가동 시간을 유지할 것이라고 예측합니다.

AMS를 대신 관리하는 Cloud Comrade와 함께 Carro는 높은 수준의 보안 및 규정 준수를 제공하는 엔터프라이즈급 서비스의 이점을 누리고 있습니다. Chng은 "Cloud Comrade 팀은 우리 회사의 운영 및 인프라에 대한 깊은 이해를 바탕으로 실용적인 권고를 제안합니다."라고 말합니다. 마이그레이션 중 Cloud Comrade는 AMS의 단계별 프로세스에 따라 Jualo 사이트의 보안 및 ID 매개 변수를 확립하는 데 큰 도움이 되었습니다.

이제 Jualo 사이트는 Cloud Comrade의 권장 사항에 따라 계정과 개별 페더레이션 계정 간에 분리를 세분화해 사용자 액세스를 엄격하게 제어합니다. 페더레이션 액세스는 Carro가 다른 지역의 웹사이트에 아직 구현하지 않은 보안 계층으로, 사용자 활동 수준 때문에 Jualo에 특히 중요했습니다.

Chng은 "최소한 한 명 이상의 사내 보안 전문가를 채용하지 않은 상태에서 이렇게 엄격하고 높은 수준의 보호를 달성하는 것은 불가능했습니다."라며 "마이그레이션을 통해 우리는 앞으로 Carro Group의 나머지 부분에서도 사용할 수 있는 견고한 보안 기반을 마련한다는 측면에서 빠르게 목표를 달성했습니다."라고 말합니다.

Carro는 AMS를 사용하기 때문에 인프라 배포 및 최적화를 전담하는 AWS Certified Solutions Architect 두 명이 배치된 AWS Enterprise Support를 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 업계 및 시장 전반에 걸친 이들 아키텍트의 심층적인 지식은 Carro와 같이 열정적인 확장 계획을 세운 회사에 크게 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.

예를 들어, AWS Certified Solutions Architect와의 비용 최적화 세션은 Carro가 마이그레이션 이후 Jualo 인프라 비용을 50% 절감하는 데 도움이 되었습니다. 실제 워크플로에 맞는 적정 규모의 컴퓨팅 및 데이터베이스 인스턴스, 더 많은 Amazon Elastic Cloud Compute(Amazon EC2) 예약형 인스턴스 활용 및 절감형 플랜 구독으로 비용을 절감했습니다.

이러한 비용 관리는 합리적인 확장을 생각하는 스타트업인 Carro에 특히 중요했습니다. Carro의 창립자들은 회사가 초고속 성장을 경험하고 있음에도 불구하고 첫날부터 투자자를 위한 수익 창출의 중요성을 강조해 왔습니다. Chng은 "AMS를 통해 엔지니어링 팀 내에서 비용 최적화 작업을 수행할 필요가 없어졌습니다. AMS는 전 세계에서 쌓은 전문 지식을 제공하여 최적화 프로세스를 가속화해 우리 회사 엔지니어가 어려움을 겪지 않게 해 주었습니다."라고 말합니다.

엔지니어가 비용 최적화보다 혁신적인 개발 작업에 집중하도록 유도함으로써 Carro는 시장에서 인재 확보에 뛰어난 성과를 거두기를 기대하고 있습니다. Chng은 "우리는 혁신 환경과 백엔드가 엔터프라이즈급 인프라에서 실행되도록 해야 했습니다. Cloud Comrade 및 AMS와의 협력을 통해 우리는 핵심 업무를 추진하면서 부가가치가 더 높은 업무 기능으로 이전할 수 있었습니다."라고 말합니다.

2020년 Carro의 엔지니어는 싱가포르에서 차량 공유를 위한 구독 서비스를 출시했고 다른 시장에서도 유사한 서비스 모델을 출시하기 위해 노력 중입니다. 또한 차량 공유 체계 및 대리점 쇼룸에 사용되는 Carro 차량을 위한 디지털 잠금 시스템을 설계하고 있습니다.

Carro는 새로운 시장 및 유사 업종으로 비즈니스를 확장하기 위한 방안을 적극적으로 모색하고 있습니다. AMS는 Carro가 비즈니스 확장에 따라 지불 카드 보안 표준(PCI DSS) 등과 같은 다양한 규정 준수 요구 사항을 준수하도록 돕는 안전한 AWS 랜딩 존 및 기능을 제공합니다.

Chng은 "AWS 및 Cloud Comrade와의 협력은 즐거운 경험이었으며, 우리는 Carro Group 전체에서 이 두 회사와 더 깊은 파트너십을 맺을 수 있는 방법을 모색하고 있습니다."라며 말을 마무리했습니다.

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