IE Business School 사례 연구

IE는 스페인 마드리드에 소재한 국제 대학원입니다. 이 학교는 전 세계적 주요 관심사, 기업가 정신, 인도주의적 접근에 기반하여 기업 경영진을 교육하는 데 전념합니다. IE에는 600명의 국제적 강사진과 90개국 이상의 학생이 적을 두고 있습니다. 45,000명을 넘는 동창생은 100개국에서 경영진으로 있습니다. IE는 고품질의 연구와 학제간 양방향 교육 프로그램에 중점을 둡니다. 온라인과 온사이트 형식이 혼합된 이 학교의 혁신적인 학습 프로세스는 국제적 교육을 선도합니다. IE는 Financial Times와 Business Week에 의해 유럽 최고의 경영 대학원으로 선정되었습니다.

IE는 Blackboard와 Adobe Connect를 사용하여 학생에게 온라인 교실 환경을 제공합니다. 이 학교 학생의 약 절반은 직업을 갖고 있어 수업에 쓸 시간이 제한적이기 때문에 상시 가용성이 필요합니다. 온사이트 데이터 센터를 사용했던 이 학교는 통신 편성과 상이한 통신 사업자 간 조정이라는 문제에 당면했습니다. 하드웨어 인프라를 업데이트하려면 시간이 많이 걸렸고 시스템을 유지 관리하는 데 너무 많은 자원이 필요했습니다.

대역폭 문제도 있었는데, 캠퍼스에서 2,000명의 학생이 Wi-Fi를 사용하는 데다 온라인으로 수업을 듣는 학생에게 추가 네트워크 리소스가 필요했기 때문입니다. 세계 각지에 있는 학생과 교수진은 탐색, 연결성, 성능 문제를 겪었습니다. IE는 위치에 상관없는 모든 사용자의 빠르고 안정적인 액세스가 필요했습니다. 학습 기술 책임자 Luis Moliner는 "우리는 플랫폼이 하루 종일 고성능으로 가동되도록 노력합니다. 우리 학생들은 우리 시스템에 무한정 시간을 쓸 수 없고 수업에 할애할 수 있는 시간은 기껏해야 하루에 한 시간 정도입니다."라고 말합니다. 원격 학생 기반의 증가라는 문제를 해결하기 위해 IE는 여러 방안을 모색하기 시작했습니다.

IE는 플랫폼을 쉽게 만들 수 있고, 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하며, 사용자 지정이 용이하고, 국제적인 고객 기반에 효과적인 서비스를 물색했습니다. 이 모든 기준을 충족한 것이 Amazon Web Services(AWS)였습니다. IE는 2012년 11월에 AWS를 사용하기 시작해 한 달 안에 Adobe Connect 솔루션을 구현했지만 공급업체의 제약과 복잡한 인프라로 인해 Blackboard 구현에는 약 5개월이 걸렸습니다. IE는 한 서버가 작동 중일 때 다른 서버에서 소프트웨어 업데이트나 서비스 팩을 설치할 수 있도록 2대의 데이터베이스 서버 사이에서 정보를 미러링했습니다.

IE의 AWS 솔루션에는 미러 모드로 작동하는 2대의 SQL 데이터베이스, 1대의 Quorum, 3대의 웹 서버, 1대의 파일 서버 그리고 CRM에서 정보를 로드하는 또 다른 서버 등 8대의 서버가 포함됩니다. 그 밖에 실시간 화상 회의를 실행하고 학업 및 상업적 활동을 처리하는 서버가 2대 더 있습니다.

IE는 웹 사이트 일부에도 AWS를 사용합니다. 애플리케이션, 데이터베이스 간 통신, 컴퓨터 데이터베이스, 온프레미스 CRM 데이터베이스 같은 온프레미스 서비스는 AWS로 연결됩니다. 사용되는 AWS 서비스에는 유선 도메인 이름을 공유하는 Amazon Route 53, RDA 데이터베이스, Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2), Amazon Simple Storage Service(Amazon S3), Amazon Elastic Block Store(Amazon EBS), Amazon Virtual Private Cloud(Amazon VPC), Elastic Load Balancing이 포함됩니다. 추가 기술에는 MySQL과 HP 및 랩 서비스가 포함된 Apache가 포함됩니다.

IE는 AWS를 사용하여 학생과 교수진의 온라인 서비스 액세스를 개선했습니다. 학습 기술 책임자 Luis Moliner는 "AWS를 사용하기 전에는 새로운 인프라를 구축하는 데 한 달이 걸렸지만 이제는 이틀이면 됩니다."라고 말합니다. 소프트웨어 업그레이드에 걸리는 시간도 줄어들어 예전에는 6개월이 걸리던 일이 이제는 2개월이면 됩니다.

이 학교는 수요도 더욱 정확하게 평가할 수 있게 되었습니다. 운영 팀 매니저 Carlos González는 "특정 서비스에 사용자가 몇 명이나 연결할지 예측하기가 무척 어렵다 보니 하드웨어를 지나치게 많이 구입하기 십상입니다. AWS를 사용하면 이런 문제에서 해방됩니다."라고 말합니다.

시스템 관리자 Angel Ripa는 이렇게 덧붙입니다. "이제는 새 소프트웨어와 새로운 구성을 테스트해 볼 시간이 많아졌습니다. 모든 서버를 관리할 필요가 없기 때문이죠."

현재 IE의 가용성은 99.9퍼센트로 이전 아키텍처의 가용성 99.5퍼센트보다 개선된 것입니다. 또한 지연 시간도 약 60퍼센트 줄어들었습니다. 액세스 시간이 무려 30퍼센트나 단축된 결과, 사용자 불만은 거의 0으로 줄어들었습니다. 학습 기술 매니저 Raúl Castillo는 이렇게 말합니다. "대역폭에는 지금까지 문제가 없습니다. 우리는 AWS를 사용하여 비즈니스 요구에 신속히 대응할 수 있습니다. 예전 아키텍처를 사용할 때는 불가능했던 일이죠."