Marketing Evolution, AWS에서 생성형 AI를 사용하여 고객 투자 수익률 증대

Marketing Evolution은 2020년 5월에 자동화된 AWS Glue 기반 솔루션인 Mevo의 첫 번째 버전을 출시했습니다. Mevo는 특정 우편번호에서의 TV 광고 노출수와 같은 집계 데이터 세트를 가져와 예측 노출 모델을 사용하여 소비자 여정을 재구성합니다. Williams는 “이 생성형 AI는 미국 전체 인구의 대표적인 소비자 여정을 구축하므로 우리는 마케팅의 영향에 따른 한 개인이나 그룹의 의사 결정의 결과를 제공할 수 있습니다.”라고 말합니다.

이 회사는 서버리스 솔루션을 사용하고 우수한 거버넌스를 구현함으로써 2020년~2022년에 월간 컴퓨팅 비용을 85%까지 절감했습니다. Williams는 “AWS Glue로 마이그레이션하여 비용을 20% 절감한 후 AWS Glue 2.0으로 마이그레이션하여 비용을 20% 이상 추가로 절감했습니다. 인건비 이외의 비용을 줄여 우리 제품보다 훨씬 덜 정교한 제품과의 가격 경쟁력을 높일 수 있었습니다.”라고 말합니다. Marketing Evolution은 이러한 비용 절감을 통해 저렴한 가격에 간소화된 버전의 Mevo를 만들 수 있었습니다. 미드마켓 제품인 이 Mevo Link는 2022년 7월에 AWS에서 실행되는 소프트웨어를 검색, 테스트, 구매 및 배포할 수 있는 AWS Marketplace에서 출시되었습니다.

또한 Marketing Evolution은 AWS Glue로 마이그레이션하여 솔루션 실행에 드는 인건비를 40%까지 절감했습니다. 직원들은 시간이 많이 소요되는 수동 프로세스를 실행하는 대신 보다 안정적인 근무 시간과 전문 지식을 효율적으로 사용하기 시작했습니다. Williams는 “직원들은 고객의 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 여러 가지 방법을 고민하고 R&D 작업에 기여할 수 있습니다.”라고 말합니다.

또한 이 솔루션은 더 효율적입니다. 이전에는 훈련 데이터 세트를 구축하는 데 최소 하루 이상의 컴퓨팅 시간이 걸렸지만 현재 AWS Glue를 사용하여 몇 시간만에 끝납니다. Marketing Evolution은 30일 이내에 신규 고객을 확보하고 매주 새로운 성과를 창출할 수 있습니다. 2022년 5월부터 2023년 5월 사이에 Marketing Evolution의 고객 유지율은 100%였습니다. 반면, 전년도 고객 이탈률은 44%였습니다. Williams는 “고객들은 우리 솔루션에서 확인할 수 있는 수치를 신뢰합니다. 고객은 정기 업데이트의 일관성을 높게 평가합니다.”하고 말합니다.

D2C(Direct-to-Consumer) 의료 서비스 제공업체인 한 고객은 Mevo를 사용하여 두 소셜 미디어 사이트의 광고 실적을 비교합니다. 고객은 사이트 중 하나가 더 낮은 신규 고객 확보당 비용으로 더 높은 전환율을 보이고 있다는 사실을 알게 되어 예산을 해당 사이트로 집중 배치했습니다. 그 결과 전환율이 20% 증가하고 확보당 비용이 15% 감소했습니다.