Publicado: Mar 30, 2018
O single sign-on federado do Amazon Connect usando SAML 2.0 agora está disponível de modo geral. Isso permite que os gerentes e agentes da central de contato acessem o Amazon Connect com suas credenciais corporativas já existentes. Como administrador, você pode aplicar políticas de senha e usar seu diretório de usuário do SAML 2.0 para controlar o acesso ao Amazon Connect com base na localização dos agentes, no dispositivo usado ou na função do usuário.
Você pode habilitar o acesso e controles federados por qualquer fornecedor de identidade compatível com SAML 2.0, como os Serviços de Federação do Active Directory da Microsoft, Okta, Ping Identity e Shibboleth. Depois de fazer isso, os agentes e gerentes podem fazer login no Amazon Connect por meio do portal do fornecedor da identidade com apenas um clique, sem precisar de um nome de usuário e senha separados para o Amazon Connect. Para saber mais, consulte Configure SAML for Identity Management in Amazon Connect.
Você pode usar o single sign-on federado usando SAML 2.0 em todas as regiões da AWS onde o Amazon Connect é oferecido e não há qualquer cobrança adicional do Amazon Connect para usar SAML 2.0. Para saber mais sobre o Amazon Connect, uma central de contatos de autoatendimento na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.