Publicado: Feb 28, 2019
Agora, você pode selecionar qualquer função disponível do AWS Lambda em sua conta da AWS de dentro do editor de fluxo de contato do Amazon Connect. As funções do AWS Lambda são usadas em fluxos de contato para personalizar a experiência do chamador extraindo dados de um banco de dados externo, como um sistema de CRM contendo informações do cliente ou um banco de dados contendo histórico de pedidos. Anteriormente, para adicionar funções do AWS Lambda ao seu fluxo de contato, era necessário conceder permissões para executar o AWS Lambda a partir do Amazon Connect usando a Interface da Linha de Comando da AWS (ILC) e depois abrir o console do AWS Lambda para copiar o ARN da função. Agora, você pode fazer isso usando listas suspensas na IU.
É possível disponibilizar uma função do AWS Lambda em determinada instância do Amazon Connect adicionando-a à configuração da instância no console do Amazon Connect. As funções adicionadas à instância são exibidas em uma lista suspensa no designer do fluxo de contato.
Para saber mais, consulte Adicionar uma função do AWS Lambda à sua instância no Guia do administrador do Amazon Connect. A IU atualizada para selecionar as funções do AWS Lambda está disponível em todas as regiões da AWS onde o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança adicional além da definição de preço padrão de uso do AWS Lambda, de uso do serviço do Amazon Connect e qualquer custo associado de telefonia. Para saber mais sobre o Amazon Connect, acesse o site do Amazon Connect.