Publicado: Oct 24, 2019
O Amazon Chime Voice Connector, um serviço de entrocamento SIP que permite economizar mais de 50% em custos de chamada de voz do seu sistema de telefone no local, agora oferece suporte ao streaming de áudio em tempo real. O recurso envia automaticamente o áudio das chamadas telefônicas da empresa para o Amazon Kinesis Video Streams, onde pode ser acessado pelos aplicativos criados. Antes, era preciso integrar e implantar plataformas locais de hardware e software de vários fornecedores. Isso era caro e exigia mudanças à rede de voz corporativa.
Ao usar o recurso de streaming de áudio do Voice Connector e outros produtos da AWS, você pode criar facilmente soluções de análise, machine learning e conformidade. Por exemplo, você pode integrar os fluxos de áudio do Voice Conector com o AWS Transcribe para transcrever e armazenar chamadas para monitoramento de conformidade e gestão de riscos. Você também pode usar esse recurso para criar aplicativos que detectam os sentimentos dos clientes nas conversas usando o Amazon Comprehend.
Para começar a usar o recurso de streaming de áudio, faça login no console do Amazon Chime e ative o streaming de áudio no seu Voice Connector. Para saber mais sobre o atributo, acesse nossa documentação técnica. A partir de hoje, o recurso de streaming de áudio está disponível nas regiões Leste dos EUA (N. da Virgínia) e Oeste dos EUA (Oregon). O atributo custa 0,0028 USD por minuto de uso, além dos custos de chamadas realizadas e recebidas do Voice Connector. Para saber mais sobre o Amazon Chime Voice Connector, acesse o site do Amazon Chime.