Publicado: Oct 24, 2019
Agora o Amazon Connect oferece novas APIs que permitem a listagem programática de recursos como filas, números de telefone, fluxos de contato e horários de operação em uma instância do Amazon Connect. Por exemplo, agora você pode usar a API listar filas para recuperar IDs de fila no tempo de execução e usá-los com a API de métricas de qualidade para filtrar os dados devolvidos.
As APIs de listagem também permitem que você automatize processos manuais recorrentes. Por exemplo, usando a API listas números de telefone, é possível criar um processo automatizado que recupera todos os números de telefone em sua instância do Amazon Connect e os compara a uma lista de números de telefone para fins de auditoria. Para saber mais, consulte o guia de referência de API.
As APIs de listagem estão disponíveis em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Connect é oferecido. Não há cobrança para o uso dessas APIs. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a solução da AWS para central de atendimento como serviço na nuvem, acesse o site do Amazon Connect.