Publicado: Dec 17, 2019
Agora o Amazon Connect está disponível na Região da AWS Europa (Londres), aumentando para seis o número de regiões da AWS nas quais o Amazon Connect está disponível. A expansão para uma nova região da AWS oferece mais opções para provisionar sua central de atendimento na nuvem do Amazon Connect com os outros AWS Services que você usa. Agora você pode reivindicar números de telefone de discagem direta e direta (DID) de doze novos países.
O Amazon Connect é um serviço de central de atendimento na nuvem com autoatendimento e fácil de usar que você pode aproveitar para oferecer experiências de atendimento ao cliente mais envolventes. A interface gráfica do autoatendimento facilita o desenvolvimento de fluxos de contato, o gerenciamento de utilização de agentes e o monitoramento de métricas de performance. Você pode criar uma central de atendimento na nuvem do Amazon Connect com apenas alguns cliques no console do Amazon Connect, permitindo que seus agentes atendam a chamadas e chats em poucos minutos.
Para ver uma lista das regiões nas quais o Amazon Connect está disponível, consulte a tabela de regiões da AWS. Clientes novos do Amazon Connect podem testar o serviço usando o nível gratuito da AWS. Acesse o site do Amazon Connect para saiba mais sobre o serviço.