O blog da AWS
Como as tendências de treinamento em nuvem impulsionam o crescimento dos negócios
Com a crescente demanda por colaboradores qualificados em serviços de nuvem, muitas organizações estão encarando programas de treinamento e capacitação sob uma nova perspectiva. Como as organizações estão usando programas de treinamento para manter e aumentar sua força de trabalho? Como elas podem permanecer na vanguarda da nuvem para atender às necessidades dos clientes? Para responder a estas perguntas, reunimos cinco tendências que têm impulsionado estratégias e prioridades de treinamentos em 2022.
A retenção de talentos substitui a contratação de novos talentos
À medida que mais empresas migram suas operações para a nuvem, a necessidade de indivíduos com habilidades na nuvem continua a aumentar. Entretanto, ainda é difícil encontrar talentos com as habilidades certas. De acordo com o Global Knowledge 2021 IT Skills and Salary Report, 54% dos tomadores de decisão de TI dizem que não conseguiram preencher pelo menos uma posição, e 38% relatam ter três ou mais posições não preenchidas. Além da já superficial nuvem de talentos, há mais trabalhadores questionando sua qualidade de vida no trabalho e optando por deixar seus empregos em busca de um trabalho mais direcionado e equilibrado. Como resultado, as organizações estão repensando suas estratégias de contratação e retenção: 56% das organizações dizem que a resposta à sua lacuna de habilidades é o treinamento do pessoal existente.
Para atender à crescente demanda por trabalhadores qualificados, as organizações estão se voltando tanto para oportunidades formais como informais de treinamento de colaboradores. Desde a implementação de dias mensais de treinamento até o investimento em uma abordagem de treinamento por fases, baseada nas necessidades individuais de aprendizagem. Oferecer oportunidades de desenvolvimento de habilidades está se tornando um método chave para reter os melhores talentos e se tornar um empregador atrativo para novos talentos.
As organizações que são intencionais em fornecer treinamento e oportunidades de crescimento na carreira verão um retorno sobre seu investimento. Por exemplo, um estudo recente do Enterprise Strategy Group (ESG) descobriu que os colaboradores cujas organizações financiam seu treinamento na Amazon Web Services (AWS) têm 3,9 vezes mais probabilidade de ficar satisfeitos com seu empregador e 84% têm menos probabilidade de procurar outro emprego em outro lugar. Da mesma forma, indivíduos cujos empregadores financiam suas taxas de exame de certificação AWS têm 4,4 vezes mais probabilidade de ficarem satisfeitos com seu empregador, e 87% têm menos probabilidade de procurar emprego em outro lugar.
O treinamento de habilidades em nuvem vai além da mesa de TI
No atual ambiente de negócios global, seria difícil encontrar muitas funções profissionais que não exijam alguma especialização tecnológica para completar as tarefas diárias. As organizações que migram para a nuvem e que constroem habilidades de fluência na nuvem entre os colaboradores em funções fora de TI – como vendas, marketing, finanças, RH e mais – são capazes de acelerar suas inovações na nuvem, simplificando as operações, aumentando a agilidade e reduzindo os custos gerais.
À medida que o interesse e a implementação do sistema de nuvem cresce, as organizações se voltarão cada vez mais para uma abordagem de melhoria de habilidades em toda a organização, garantindo que seus colaboradores, independentemente do departamento, compreendam o papel que o sistema de nuvem desempenha dentro da estratégia geral de negócios da organização. De fato, um recente estudo global de habilidades digitais revelou que 83% dos trabalhadores da área de tecnologia e 76% dos trabalhadores não-técnicos que participaram do treinamento de habilidades sentiram que esta capacitação melhorou sua empregabilidade, permitindo que eles se mantivessem atualizados com as tecnologias mais recentes.
Por exemplo, o Kmart Group Australia investiu em um programa AWS Skills Guild e estabeleceu uma meta ambiciosa de treinar 100% de seu pessoal técnico juntamente com 80% de seus colaboradores não técnicos da matriz. Como resultado, eles treinaram 1.400 colaboradores de TI, de varejo e da matriz em toda a Austrália – de equipes técnicas a assistentes executivos, gerentes de lojas, profissionais de finanças, colaboradores de estoque e até mesmo o CEO. Com forte apoio da liderança, colaboradores de toda a empresa foram educados em nuvem, o que levou a uma maior colaboração entre as equipes e inovação em setores inesperados. Em um dos casos, um gerente de uma loja Darwin Kmart usou seus novos conhecimentos sobre nuvem para otimizar os prazos de entrega a milhares de quilômetros de distância, tornando-os mais eficientes e econômicos.
Criando espaço e tempo para priorizar o aprendizado
A aprendizagem e o desenvolvimento devem ser pilares integrais de sua estratégia empresarial para permitir o crescimento de sua organização. Para alcançar isto, os líderes empresariais precisam investir e cultivar um ambiente que coloque a capacitação e a experimentação na vanguarda da empresa – e os colaboradores estão pedindo por isto. O mesmo Relatório de Conhecimento Global mencionado anteriormente constatou que 85% dos aprendizes desejam treinamento adicional, mas afirmaram enfrentar barreiras. A maior barreira não surpreende: a carga de trabalho, de acordo com 43%.
Há várias maneiras pelas quais os líderes podem remover esta barreira para seus colaboradores. Por exemplo, a Zalora, maior varejista de comércio eletrônico da Ásia, dispõe de cinco dias generosos para que seus colaboradores consumam o Treinamento AWS por mês. Os colaboradores podem escolher sessões de treinamento com base em seus interesses e o trabalho do curso não precisa corresponder diretamente ao seu papel atual. Graças à sua cultura de aprendizagem contínua, os engenheiros podem agora realizar o trabalho de desenvolvimento de 15% a 30% mais rápido.
Os líderes definem o tom de sua organização, promovendo uma cultura que incentiva a aprendizagem contínua como um imperativo empresarial. Grandes organizações que passam por projetos de transformação na nuvem precisam ser pró-ativas na criação de um ambiente que priorize o aumento da qualificação.
Treinamento de habilidades para fomentar a inovação
As transformações digitais podem ser vistas em todo o mundo e estão mudando o ritmo da corrida pela inovação. Satisfazer as necessidades dos clientes requer uma atitude ágil, adaptável e resiliente, a fim de pivotar rapidamente.
Na AWS, ouvimos de CEOs e CTOs de todos os setores que sua mais importante métrica de clientes é a time to value. Aumentar essa métrica requer experimentação, o que começa com a garantia de que sua equipe tenha as habilidades certas. Empresas que são intencionais em fornecer treinamento para sua força de trabalho – desde que tenham permissão para encontrar falhas – obtêm uma maior velocidade na inovação.
A Principal Financial Group® (PFG), uma empresa de serviços financeiros da Fortune 200, está acelerando sua transformação digital para permitir a segurança financeira e atender às necessidades em evolução dos mais de 49 milhões de clientes em todo o mundo. A Principal acredita que operar como um negócio global e integrado com uma abordagem modernizada, “cloud-first”, permite que eles sejam ágeis, abracem a disrupção e ofereçam experiências hiper personalizadas para seus clientes. Ao requalificar sua equipe existente com fluência na nuvem, a PFG acelerou sua adoção da nuvem e aumentou significativamente a capacidade de seus colaboradores de inovarem com ela. Em seus primeiros oito meses de treinamento, a PFG qualificou 1.650 colaboradores, levando à entrega mais rápida de soluções aos clientes e ao aumento da colaboração global de suas equipes.
O treinamento personalizado se torna o padrão
Já se foram os dias de treinamento 1x ao ano para equipes. Em vez disso, para acompanhar o ritmo da inovação e permanecer competitivas, muitas organizações estão se voltando para experiências de treinamento digital personalizado. De fato, 87% das organizações que investiram em treinamento de habilidades digitais dizem que se beneficiaram com o rápido rastreamento de suas metas digitais. O treinamento personalizado elimina a abordagem de formato único, assegurando que os colaboradores estejam aprendendo de acordo com suas necessidades específicas. A AWS oferece diversas modalidades diferentes para atender aos alunos onde eles estão – desde o treinamento digital através do centro de aprendizagem online AWS Skill Builder, até webinars, cursos baseados em Twitch e treinamentos em sala de aula liderados por instrutores especializados.
Através de uma combinação de instrução, tecnologia e experiências digitais aprimoradas, o treinamento personalizado está se tornando o novo padrão para manter os colaboradores engajados e suas habilidades frescas. Isto resulta em maior confiança dos colaboradores, mais oportunidades de colaboração entre as equipes e mais experimentação.
O que vem a seguir?
Maureen Lonergan é Vice-presidente de Treinamento e Certificação para Amazon Web Services (AWS), onde ela lidera uma equipe global de desenvolvedores comprometidos com o treinamento da próxima geração de talentos da nuvem. Maureen ajuda AWS Partners, clientes e colaboradores a adquirirem as habilidades e conhecimentos para liberar o poder da Nuvem AWS na era da transformação digital. Saiba como a área de Treinamento e Certificação da AWS pode ajudá-lo a atingir suas metas de cloud computing para 2022 e além.