Elevando talentos na era da IA generativa

As organizações de todos os setores enfrentam um desafio comum: a lacuna de competências digitais. O surgimento da IA generativa apenas aumentou a urgência de equipar os funcionários com competências para o futuro

A IA generativa pode ter-se tornado rapidamente uma parte fundamental do léxico empresarial ao longo do último ano, mas para muitos líderes empresariais, permanece uma questão fundamental: como podem utilizá-la em benefício da sua organização? Dominar as novas tecnologias e encontrar o talento certo para utilizá-las é uma situação difícil que muitas organizações continuam a enfrentar na era digital em rápida evolução de hoje.

“Há cinco anos, trazer talentos técnicos para áreas historicamente não técnicas da organização, como RH ou marketing, nem fazia parte da conversa”, afirma Maureen Lonergan, vice-presidente de Treinamento e Certificação da AWS. “A pandemia acelerou a digitalização em todos os setores, com a nuvem impulsionando cada vez mais áreas de negócios. Como resultado, as funções do diretor de recursos humanos (CHRO) e dos líderes de aprendizagem e desenvolvimento tornaram-se cada vez mais desafiadoras. Simplesmente não há talentos técnicos qualificados suficientes disponíveis no momento. O maior desafio que ouvimos é: ‘Como faço para recrutar e reter talentos?’”

Além do recrutamento

“A realidade é que você não conseguirá recrutar para superar a atual lacuna de competências”, diz Lonergan. Os líderes de RH e de talentos devem, portanto, priorizar a aprendizagem e o desenvolvimento dos talentos internos, se quiserem ter sucesso. Isto é especialmente verdade à medida que a tecnologia se torna mais complexa e os casos de utilização se tornam mais específicos para empresas individuais. Embora as competências tecnológicas básicas ou a compreensão de software específico sejam muitas vezes apenas um requisito mínimo para muitas funções, as organizações devem reconciliar-se com o facto de que os funcionários precisam de qualificação para fazer uso eficaz de pilhas de tecnologia únicas e em camadas que estão a crescer rapidamente em complexidade.

O aprimoramento digital não se trata mais de uma equipe técnica que controla todo o conhecimento sobre tecnologia dentro da organização. Todos, desde o CEO até à equipa de vendas, precisam de ter uma base sólida de competências digitais e uma compreensão de como a tecnologia se enquadra no seu papel. As organizações mais inovadoras reconhecerão isso e garantirão que levarão os seus colaboradores consigo nesta jornada sempre que passarem por qualquer tipo de transformação digital. “Investir nas competências do seu pessoal será sempre a alavanca de negócios mais estratégica e valiosa que você possui”, afirma Lonergan.

Aprimoramento de IA generativa para todos

Nowhere is this more apparent than in the emerging area of generative AI, which is further democratising a technology that was once reserved for specialists.

Business leaders need to stay on top of developments and understand how generative AI can benefit their organisation if they are to remain competitive. According to the World Economic Forum’s Future of Jobs Report 2023, more than 75% of organisations plan to adopt technologies such as big data, cloud computing and artificial intelligence over the next five years. “Generative AI is not only here to stay, but it is the fastest evolving technology I have ever seen. Organisations and individuals must take steps now to hone their knowledge in this area,” says Lonergan.

A acessibilidade da IA generativa é ao mesmo tempo um desafio e uma oportunidade. Por um lado, as suas capacidades e fácil acesso têm o potencial de aumentar a produtividade e a inovação a todos os níveis. Por outro lado, isto significa que pode ser complicado controlar o uso da tecnologia. Tanto os líderes técnicos como os não técnicos precisam de construir rapidamente uma compreensão de como a IA generativa pode e deve ser utilizada dentro da organização, estabelecendo as diretrizes e proteções corretas para evitar quaisquer contratempos. Por exemplo, a falta de compreensão das alucinações e preconceitos que a tecnologia alimentada pela IA pode produzir pode levar os funcionários a confiar em informações falsas ou a inserir dados sensíveis em plataformas públicas sem se aperceberem do risco.

Embora a curva de aprendizagem possa não ser acentuada para todas as funções, os líderes empresariais precisam de adotar uma abordagem rápida e proativa à formação se quiserem acompanhar a marcha da tecnologia e dos seus concorrentes. Cursos de curta duração e programas de treinamento podem ajudar muito as organizações a preparar seus funcionários para o futuro. Por exemplo, o AWS Training and Certification oferece cursos de treinamento simples e acessíveis em IA generativa e nuvem para funções de liderança técnicas e não técnicas, muitos dos quais são gratuitos.

Treinamento técnico

Também é vital que as organizações considerem habilidades generativas adjacentes à IA. Por exemplo, as competências em nuvem e em dados serão cruciais para fornecer as bases para a tecnologia. E embora exista um nível de atualização que precisa acontecer em todas as funções da empresa, naturalmente, uma pilha de tecnologia mais complexa também exigirá conhecimentos técnicos mais específicos. A integração de cargas de trabalho de IA e aprendizado de máquina, por exemplo, exige uma equipe qualificada e diversificada de profissionais.

Além de oferecer cursos acessíveis para profissionais não técnicos, a AWS oferece treinamento para funções técnicas e fornece acesso a serviços generativos de IA. Estes serviços podem ser adaptados às necessidades de negócio e ao talento de uma organização, disponibilizando esta tecnologia emergente a clientes de qualquer dimensão e a programadores de todos os níveis de competências. Por exemplo, as empresas podem escolher opções que vão desde serviços com IA generativa integrada que não requerem conhecimentos específicos até à construção dos seus próprios modelos básicos. É claro que, para tomar tais decisões, a liderança precisa ter uma compreensão básica dos níveis de habilidade dentro de suas organizações e para quais casos de uso de negócios eles desejam usar a tecnologia. Concluir seu próprio treinamento básico em tecnologia pode ajudar aqui.

Construindo um caso para investimento em treinamento

“Os líderes de RH estabeleceram como objetivo, se não o objetivo principal, alinhar os programas de aprendizagem às estratégias de negócios da organização”, afirma Lonergan.

Montar um caso para treinamento é, portanto, uma questão de ROI. O que a empresa ganhará com a qualificação geral da equipe em tecnologias emergentes? “As organizações e os indivíduos que investem na formação de competências estão mais bem equipados para acompanhar a inovação, e isto pode ser ainda mais verdadeiro com a IA generativa”, explica Lonergan.

Os líderes que investem na formação de talentos provavelmente verão um enorme retorno na produtividade, ajudando a aumentar a eficiência empresarial e as oportunidades de inovação. De acordo com uma pesquisa recente da Access Partnership, os empregadores acreditam que a IA poderia aumentar a produtividade em 47%, com as grandes organizações esperando um aumento de 49%. Entretanto, os funcionários esperam que a IA também aumente a sua produtividade, com 41% a dizer que poderia ajudá-los a concluir tarefas de forma mais eficiente.

Para liderar com confiança as suas empresas rumo ao futuro, os executivos precisam de aprimorar as suas próprias competências e investir na otimização das competências da sua força de trabalho. A AWS oferece mais de 100 cursos e recursos de aprendizagem sobre IA e aprendizado de máquina por meio do AWS Skill Builder e do AWS Educate. A resiliência empresarial começa com as pessoas e agora é o momento perfeito para as organizações começarem a levar a aprendizagem a sério.

Conteúdo original: https://www.raconteur.net/talent-culture/elevating-talent-age-of-generative-ai