Práticas recomendadas para trabalho remoto usando o Amazon Chime

COVID-19 está afetando praticamente todos os aspectos de nossas vidas, incluindo como trabalhamos ou aprendemos. Muitos funcionários e estudantes estão trabalhando em casa que não fizeram no passado e, embora estejam em casa, podem ter alguns benefícios, como mais tempo em família, é importante prestar atenção à tecnologia, ao meio ambiente e às melhores práticas de etiqueta para obter melhores resultados. Como alguém que trabalha em casa em tempo integral, aprendi e implementei algumas práticas recomendadas que queria compartilhar com todos vocês hoje. Ao usar o Amazon Chime no trabalho, também abordarei como essas práticas recomendadas, juntamente com os recursos do serviço, para me ajudar a permanecer produtivo ao trabalhar remotamente. Por exemplo, o vídeo pode ser muito útil para ainda se sentir conectado com sua equipe ou clientes, mesmo que você não esteja cara a cara. Quer você use o Amazon Chime ou não, espero que essas práticas recomendadas o ajudem a melhorar sua experiência de trabalho remoto também.

Configurar o seu trabalho a partir do ambiente doméstico

Tire algum tempo para configurar seu espaço de trabalho em um local confortável e tranquilo em sua casa.

Você pode pensar que abrir seu laptop na mesa da cozinha e começar seu dia de trabalho é bom, e no início eu também fiz. Além das muitas distrações potenciais, isso muitas vezes não fornece uma barreira sonora entre você e a ação que está acontecendo em sua casa. Se você não tiver uma sala dedicada para configurar seu espaço de trabalho, tente encontrar uma área que permita que você feche as distrações. Se você tiver a escolha, um quarto com tapetes e reverberância limitada é melhor para que você não pareça estar trabalhando em uma câmara de eco.

Garanta uma iluminação adequada e escolha um fundo sem distração

Seu plano de fundo, iluminação e arredores também são importantes para videoconferência. Tente não ter uma fonte de luz brilhante atrás de você, como uma janela. Isso faz com que sua webcam se ajuste à luz atrás de você e escurece seu rosto. O que está atrás de você nas paredes também importa. Cores neutras e com nada de distrair é melhor.

Posicione corretamente a câmara Web ou a câmara integrada

Seu rosto deve ser posicionado no centro do quadro com apenas um pouco de espaço em todos os lados, não muito perto ou muito longe. A câmera também deve ser posicionada diretamente, não muito acima ou abaixo do seu rosto.

Selecionando as ferramentas tecnológicas certas

Há etapas que você pode tomar para melhorar significativamente sua qualidade de áudio e vídeo. Usar um fone de ouvido, uma webcam externa e garantir que sua conexão com a internet seja robusta o suficiente para trabalho remoto são algumas maneiras.

Use um fone de ouvido de alta qualidade

Existem vários benefícios de usar um bom fone de ouvido. Primeiro, você reduz a probabilidade de eco que ocorre quando um microfone captura áudio dos alto-falantes e cria um loop. O Amazon Chime usa cancelamento de eco integrado, no entanto, em casos extremos, a voz do apresentador ainda pode ficar distorcida. No entanto, se o som da “extremidade distante” estiver contido em um alto-falante do fone de ouvido contra seus ouvidos, é muito mais difícil para o microfone ouvir esse áudio e criar o loop. Além de limitar o eco, a proximidade do microfone com a boca reduz o ruído de fundo ouvido na reunião. Ao usar o Amazon Chime, você pode facilmente alterar seu dispositivo de áudio preferido durante uma reunião de microfone e alto-falante integrados para um fone de ouvido. Você pode visitar a página de qualificação do dispositivo do Amazon Chime para encontrar fones de ouvido certificados para uso.

Usando uma webcam externa

As câmeras incorporadas em laptops têm diferentes graus de resolução e qualidade. Um dos benefícios de uma webcam externa é poder colocá-la fisicamente em uma posição apontada na frente do seu rosto e centrada dentro do quadro. Com câmeras de laptop integradas, a visão pode estar abaixo do nariz de alguém causando um ângulo que provavelmente não é lisonjeiro, mas também distraindo. Uma webcam HD de 720p ou 1080p lhe dará os melhores resultados. Se puder, ter uma luz que ilumine seu rosto ajudará a ver seu rosto com mais clareza. O Amazon Chime permite que você tenha até 16 participantes em vídeo e os participantes podem ativar seus vídeos a qualquer momento durante a chamada.

Boa conexão de internet

A videoconferência e outros programas com uso intensivo de largura de banda em tempo real que você possa usar para o trabalho podem colocar uma pressão na sua conexão com a Internet. Algo para pensar é quem mais e o que mais está usando sua largura de banda da internet enquanto você está trabalhando. Por exemplo, outras pessoas em sua casa também podem estar consumindo largura de banda doméstica trabalhando, streaming ou jogos. Às vezes, sua conexão VPN de volta à rede da sua empresa pode ser o gargalo, especialmente se mais usuários do que o normal estiverem utilizando-a. Tente desconectar da VPN e tentar seu software de conferência novamente se o serviço permitir. O Amazon Chime tem um recurso chamado “microfone vermelho” que dá uma indicação visual quando há um problema de largura de banda de rede. Se isto acontecer durante uma reunião, tente ligar por telefone para que o áudio não transmita através da ligação à Internet.

Teste seu equipamento, software, conexão, áudio, vídeo e iluminação com antecedência

O teste é importante e lhe dá tempo para solucionar problemas caso surjam. Se puder, configure uma reunião curta com um colega de trabalho com áudio e vídeo ativados. Se o software de conferência que você tem permitir a gravação, (veja como no Amazon Chime) ative esse recurso para que você possa ouvir a qualidade. O Amazon Chime tem recursos de compartilhamento de tela e também aplicativos em dispositivos móveis, Mac e PC. Há também um aplicativo web que permite que outras pessoas usem o Amazon Chime sem uma conta da AWS um aplicativo cliente. Utilize o suplemento do Amazon Chime para Outlook para agendar reuniões com um único clique. O recurso de chamada automática pode ajudar suas reuniões a começar no horário, mesmo que você não esteja em uma sala de conferências juntos.

Mantendo a etiqueta da reunião em mente

Otimizar seu ambiente e sua tecnologia ajudará a garantir uma melhor qualidade de reunião, mas ainda há outras coisas que você deve fazer para garantir reuniões bem-sucedidas enquanto estiver trabalhando em casa.

Silencie o microfone quando não estiver falando

Esta parece uma afirmação simples, mas é fácil de esquecer. Se você estiver usando o Amazon Chime, há uma “lista visual” que mostra todos os participantes, como eles estão conectados via áudio e quem é silenciado e desativado. Além disso, se alguém estiver fazendo barulho enquanto não estiver silenciado, você poderá ver de qual participante o distúrbio está vindo para que qualquer pessoa na reunião possa silenciá-lo temporariamente. Isso é especialmente útil, pois os tamanhos das reuniões passam apenas pela sua equipe imediata. Ser capaz de eliminar rapidamente um distúrbio como eco ou um cão latindo pode ajudar a reunião a manter o foco.

Não seja uma distração em vídeo

Se você estiver na câmera, tente não fazer nada que distraia os apresentadores ou participantes. Exemplos seriam comer, atender seu celular e brincar com animais de estimação. Nesses casos, é melhor desativar o vídeo para manter a reunião focada. O Amazon Chime permite que qualquer usuário (a menos que esteja usando o Modo de evento) ative e desative seus vídeos a qualquer momento.

Otimize seu conteúdo para visualização remota

Outros podem estar visualizando sua apresentação em um telefone, tablet ou tela de computador pequena, portanto, verifique se a fonte é grande o suficiente para ser legível. Um bom ponto de referência é ficar acima da fonte 24pt e usar cores escuras para texto. A reprodução de clipes de vídeo não funciona bem em uma reunião remota, por isso é melhor enviar links para visualização separada. O Amazon Chime permite que você compartilhe facilmente sua tela ou apenas uma janela específica em sua tela com todos os outros participantes da reunião. Alterar apresentadores não requer intervenção do host da reunião, economizando tempo.

Fale claramente e alto o suficiente para ser ouvido

Há uma certa quantidade de perda consoante ao capturar e reproduzir áudio. Para mitigar essa perda, estar consciente de como você está falando pode realmente fazer a diferença para a compreensão de suas palavras para os outros na reunião. Há um indicador de quem está falando na lista visual dentro de cada reunião do Amazon Chime.

Aceitar as distrações inevitáveis

Com muitas escolas fechadas, seus colegas de trabalho não são os únicos em casa. Ser compreensivo e aceitar que haverá distrações e os níveis de estresse podem ser um pouco mais elevados do que o normal. Aderir do seu sofá usando o aplicativo móvel Amazon Chime pode ser a única opção e está tudo bem.

Conclusão

Ficar acostumado a qualquer novo ambiente de trabalho pode ser um desafio no início, mas uma vez confortável, torna-se uma segunda natureza. Lembre-se de definir limites, tanto físicos quanto virtuais, já que você não os terá naturalmente como no escritório. Estabeleça o seu horário de trabalho e faça o seu melhor para cumpri-los com seus colegas de trabalho, chefe e, importante, sua família!

Recursos: os clientes podem saber mais no site do Amazon Chime.

Joe Trelli

Joe Trelli é arquiteto de soluções especializadas para o Amazon Chime.