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Pesquise programaticamente usuários usando uma API no Amazon Connect
Por Ramprasad Srirama, Sr Partner SA, Contact Center e Ayesha Borker, Sr Connect Specialist SA O gerenciamento de usuários é um componente crítico de um contact center. Os casos de uso típicos incluem a criação e a atualização de perfis de usuário. No entanto, outro caso de uso significativo é pesquisar e filtrar esses usuários […]