Uma conversa sobre as práticas recomendadas para maximizar o valor empresarial da nuvem

Por Calvin Wu, Gerente de Desenvolvimento Empresarial, Economia da Nuvem AWS

Em sua publicação no blog, “Unlocking the Trillion Dollar Value of Cloud” (Tenha acesso ao valor de trilhões de dólares da nuvem), Mark Schwartz faz uma análise aprofundada sobre a previsão da McKinsey Digital de que há US$ 1 trilhão de valor da nuvem disponível a empresas preparadas para captá-lo. Embora o artigo da McKinsey defina claramente as fontes do valor da nuvem, o que não fica tão claro é como algumas organizações são mais bem-sucedidas na captação dessas fontes. O que as organizações bem-sucedidas fazem que outras não fazem?

A Economia da Nuvem AWS procurou responder a essa pergunta em sua recente pesquisa com 705 clientes em todo o mundo. Os resultados: 45 práticas que foram mais impactantes na criação de valor empresarial. O estudo também revelou correlações entre a maturidade das práticas recomendadas de uma organização e as melhorias no KPI do valor empresarial.

Embora muitos clientes da AWS tenham obtido benefícios e visto melhorias no KPI após a migração para a AWS, os clientes com alta maturidade na adoção dessas práticas tiveram resultados notavelmente melhores. Por exemplo, eles observaram uma redução de 11,7% nos gastos com infraestrutura como uma porcentagem do gasto total de TI (em comparação com uma redução de 0,2% para clientes de baixa maturidade) e aumentos na quantidade de infraestrutura que poderia ser gerenciada por cada administrador (aumento de 416% no número de servidores comparado a 110%), o tempo gasto em trabalho estratégico (+54% comparado a +27%) e o número de implantações de código por unidade de tempo (+9,6x comparado a +5,8x). O valor está aí: é uma questão de preparar sua organização para se beneficiar o máximo possível disso.

Quatro práticas recomendadas para a criação de valor empresarial

Nossa pesquisa mostrou que as quatro práticas recomendadas a seguir estão correlacionadas a uma melhoria maior em todas as áreas do AWS Cloud Value Framework: economia de custos, produtividade da equipe, resiliência operacional e agilidade empresarial. Pedimos a Mark que participasse da conversa para fornecer algum contexto e insights sobre como diferentes organizações podem definir ou implementar essas práticas recomendadas.

Prática recomendada nº. 1: projetar e socializar um roteiro de migração para a nuvem

Calvin Wu: Muito obrigado por dispor de seu tempo e experiência, Mark. Vamos começar com a primeira prática recomendada: criar um roteiro de migração para a nuvem. Nosso estudo mostrou que as organizações mais bem-sucedidas projetaram e difundiram seu roteiro de migração para a nuvem com todos os proprietários de workloads afetadas, tanto de TI quanto empresarial.

Portanto, embora não seja necessário ter planos de migração para TODAS as workloads com antecedência, vimos algumas organizações adotarem uma abordagem mais “ágil” para a migração e tomarem decisões à medida que avançam.

Mark Schwartz: As migrações para a nuvem, e as transformações digitais em geral, afetam uma ampla parcela da organização. Para serem bem-sucedidos, os agentes de mudança (geralmente o departamento de TI) precisam influenciar o restante da empresa, “vender” o que estão fazendo e promover um senso de urgência em toda a organização. Portanto, não é surpreendente que criar um roteiro e difundi-lo seja uma etapa importante. É uma forma de envolver o resto da empresa no sucesso da migração. Duas possíveis armadilhas aqui são passar muito tempo tentando criar um roteiro perfeito desde o início e torná-lo inflexível. As empresas aprendem muito durante suas jornadas para a nuvem, e é importante usar esse aprendizado para melhorar seus planos continuamente. Algumas empresas bem-sucedidas pensam dessa maneira: devemos ter um roteiro tão detalhado quanto o necessário de tal forma a cumprir seu objetivo: coordenar as partes interessadas e envolvê-las totalmente.

Prática recomendada nº. 2: criar um caso de negócios abrangente

Calvin Wu: Ótimo. O roteiro de migração para a nuvem geralmente anda de mãos dadas com a segunda prática recomendada, que é criar um caso de negócios que inclua tanto os benefícios de custo como os não relacionados ao custo. Desenvolva um caso de negócios na nuvem para além da economia de custos de TI e obtenha adesão e propriedade em toda a sua organização para alcançar esses benefícios. Isso é reforçado pela constatação da IDC de que 92% do valor que os clientes da AWS recebem vêm de outros benefícios que não apenas o custo. Você falou sobre isso em sua publicação recente no blog da McKinsey, Mark. Você poderia compartilhar brevemente a essência do que estava dizendo sobre como o caso de negócios, dependendo de como é construído, pode afetar positiva ou negativamente o valor obtido da nuvem?

Mark Schwartz: Claro, eu acho que esse é um ponto fundamental. O caso de negócios para a nuvem (sei que isso parece óbvio) deve ser baseado no que a empresa espera ganhar com isso! A nuvem pode ajudar a aumentar a agilidade, a resiliência e a segurança; pode permitir inovação e melhor atendimento ao cliente e pode ajudar a simplificar as operações. Qual desses benefícios está mais intimamente ligado aos objetivos estratégicos da empresa? Uma vez que a decisão foi tomada, seu caso de negócios fluirá com base nisso, assim como a clareza, a priorização do que você fará na nuvem, o senso de urgência e sua maneira de medir os resultados. Muitas vezes, ouço as empresas dizerem que seu objetivo na nuvem é aumentar a agilidade, mas depois as vejo criar seu caso de negócios com base nas reduções de custos de infraestrutura. Os benefícios da nuvem não são apenas benefícios técnicos, mas benefícios empresariais, e é aí que está o caso de negócios.

Calvin Wu: Sim, concordo. Muitos clientes migram para a nuvem devido à agilidade para inovar, mas acham difícil quantificar esses benefícios. Também gostaria de salientar que a Economia da Nuvem AWS fornece muitos recursos para ajudar os clientes da AWS a identificar e quantificar o valor empresarial da migração. Temos parâmetros de comparação que medem o valor obtido por mais de 1.000 clientes e que pode ser usado para ajudar outras empresas a criar seus próprios casos de negócios.

Prática recomendada nº. 3: atribuir um patrocinador executivo para o programa de nuvem

Calvin Wu: Passando para a terceira prática recomendada, nossos dados mostram que obter um patrocinador executivo que apoie e supervisione totalmente o programa de nuvem pode ajudar a acelerar o progresso para a criação de valor. Mark, sei que você tem algumas ideias sobre isso. Você poderia ajudar a entender como isso se mostrou ser uma armadilha para algumas organizações. Qual seria o seu conselho para as organizações evitarem erros comuns e se beneficiarem do patrocínio executivo?

Mark Schwartz: Isso remonta ao que eu disse antes sobre a função de toda a empresa na transformação da nuvem. A transformação será muito melhor se todos estiverem engajados, e muitas vezes os agentes de mudança ou especialistas em tecnologia não têm o poder organizacional para trazer todos a bordo. Um patrocinador executivo sênior pode ajudar nesse engajamento, além de fornecer a visão, o vínculo com os objetivos estratégicos da empresa e a urgência. É muito importante. No entanto, aqui também há uma possível armadilha. Se houver agentes de mudança fortes em degraus mais baixos na organização, minha recomendação é que eles não esperem por esse patrocinador executivo. Há muita coisa que eles podem fazer em suas posições de gerentes intermediários ou funcionários de linha para iniciar o processo. Depois disso, pode ser mais fácil obter o apoio do executivo sênior.

Prática recomendada nº. 4: criar uma equipe de nuvem centralizada

Calvin Wu: Descobrimos que as organizações conseguiriam obter mais valor se estabelecessem um Centro de Excelência da Nuvem (CCoE) centralizado com especialistas em todos os aspectos de finanças, negócios e segurança de TI. Uma equipe eficaz de CCoE fornece consultoria, padronização e práticas recomendadas que ajudam as equipes de desenvolvimento a inovar mais rapidamente. Mark, sei que você acabou de falar sobre a paralisia da análise, e que a palavra “centralizado”, entre outras, permite muitas interpretações. Qual é a sua opinião sobre os CCoEs e como encontrar o equilíbrio certo para evitar uma inovação sufocante?

Mark Schwartz: Ah! Tenho que admitir que, quando era CIO, não criei um CCoE e considero que nossa transformação foi muito bem-sucedida. Mas acho que isso depende de como você faz a configuração. Um CCoE pode desempenhar uma função importante na aceleração das equipes que realmente entregam, já que ele pode fornecer profundo conhecimento, coordenação em toda a empresa, acesso a ferramentas, ideias criativas e apoio político. Ele pode essencialmente atuar como um líder servidor, removendo os obstáculos para todos que executam a visão. Ele é ainda mais poderoso nos estágios iniciais, quando outras pessoas na empresa ainda não têm as habilidades de nuvem necessárias, e o CCoE pode emprestar sua experiência. Por outro lado, se isso for feito de forma errada, um órgão centralizado como o CCoE pode atrapalhar, acrescentar burocracia e desacelerar o processo. Fiz uma publicação no blog que aborda mais profundamente as vantagens e desvantagens de centralizar e descentralizar funções.

Calvin Wu: Muito obrigado por seus insights, Mark. Como acabamos de discutir, existem práticas recomendadas comuns que muitas organizações bem-sucedidas implementam. No entanto, existem muitas variantes que podem exigir que as organizações modifiquem algumas dessas práticas para impulsionar mudanças ou criar valor empresarial rapidamente.

Para explorar as práticas recomendadas para aprimoramentos gerais e direcionados, baixe nosso e-book, “Best Practices to Maximize the Business Value of the Cloud.” (Práticas recomendadas para maximizar o valor empresarial da nuvem)

Este artigo foi traduzido do Blog da AWS em Inglês.

Sobre o nosso convidado

Calvin Wu é gerente de desenvolvimento empresarial da Economia da Nuvem na Amazon Web Services, onde lidera a realização de pesquisas primárias de avaliação comparativa para quantificar métricas e tendências de clientes que migraram para a AWS. Antes da AWS, ele ocupou várias funções de tecnologia e finanças na SAP America, Goldman Sachs e Deloitte. Ele tem MBA pela University of Chicago Booth School of Business e é formado em contabilidade pela SUNY Geneseo.