Demonstrações
Blogs sobre liderança de ideias
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No momento, não há nenhuma publicação de blog. Consulte o blog da AWS para ver outros recursos.
Blogs sobre recursos técnicos
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Acesse o canal do blog de central de contatos para saber mais sobre casos de uso únicos, melhores práticas, guias técnicos detalhados e novos lançamentos.
Webinars
- Forrester Research analyzes the Total Economic Impact™ of Amazon Connect - Data de transmissão: 26 de agosto de 2020 Nível: 200
- How to manage virtual contact centers and customer service remotely with Amazon Connect - Data de transmissão: sob demanda Nível: 200
- Improve your contact centers efficiency using Amazon Connect Asynchronous Chat - Data de transmissão: 29 de julho de 2020 Nível: 300
- Working and learning from home: AWS Solutions for remote employees, students, and contact center agents - Data de transmissão: 2 de abril de 2020 Nível: 100
- Machine learning-powered contact center analytics with Contact Lens for Amazon Connect - Data de transmissão: 25 de março de 2020 Nível: 200
- Building intelligent contact center experiences with Amazon Connect and Salesforce - Data de transmissão: 22 de janeiro de 2020 Nível: 300
Apresentações
Whitepapers e e-books
Frost & Sullivan Buyers Guide: Amazon Connect - delivering speed, intelligence and flexibility for an improved customer experience
Ler relatórioNemertes PilotHouse Awards: Artificial intelligence platforms for customer engagement
Ler relatórioAberdeen Research: Integrate chat with your omnichannel programs to exceed customer expectations
Ler relatórioThe Total Economic Impact (TEI) Of Amazon Connect
Leia o e-bookMaximize os resultados das centrais de atendimento com o Amazon Connect, destacando a Aberdeen Research
Leia o whitepaperIA na central de atendimento: líderes de serviços da lista Fortune 1000 estão atentos
Leia o whitepaperQuatro conceitos básicos de avaliação para personalização e inovação no atendimento ao cliente
Leia o E-bookOtimização de centrais de atendimento para serviços financeiros
Leia o e-bookPut your customers first and resolve issues fast
Leia o e-bookNovidades
Apresentações do AWS re:Invent
Apresentações do AWS re:Invent 2019
Apresentações do AWS re:Invent 2018
Apresentações do AWS re:Invent 2017
Documentação
Ajuda você a começar a usar o Amazon Connect. Descreve uma central de atendimento virtual do Amazon Connect e ajuda administradores a adicionar usuários, escolher opções de telefonia, gerenciar armazenamento físico de dados e definir configurações de criptografia.
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