Demonstrações
Getting started with Amazon Connect (3:13)
Getting started with Amazon Connect chat (6:23)
How do I enable quick connects on Amazon Connect (3:58)
Agent Training for the Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) (19:03)
Blogs sobre liderança de ideias
Data de publicação
- Data de publicação
No momento, não há nenhuma publicação de blog. Consulte o blog da AWS para ver outros recursos.
Blogs sobre recursos técnicos
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Acesse o canal do blog de central de contatos para saber mais sobre casos de uso únicos, melhores práticas, guias técnicos detalhados e novos lançamentos.
Webinars
- Forrester Research analyzes the Total Economic Impact™ of Amazon Connect - Data de transmissão: 26 de agosto de 2020 Nível: 200
- How to manage virtual contact centers and customer service remotely with Amazon Connect - Data de transmissão: sob demanda Nível: 200
- Improve your contact centers efficiency using Amazon Connect Asynchronous Chat - Data de transmissão: 29 de julho de 2020 Nível: 300
- Working and learning from home: AWS Solutions for remote employees, students, and contact center agents - Data de transmissão: 2 de abril de 2020 Nível: 100
- Machine learning-powered contact center analytics with Contact Lens for Amazon Connect - Data de transmissão: 25 de março de 2020 Nível: 200
- Building intelligent contact center experiences with Amazon Connect and Salesforce - Data de transmissão: 22 de janeiro de 2020 Nível: 300
Apresentações
Introduction to Amazon Connect chat (6:23)
Introduction for Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
Amazon Connect CTI adapter for Salesforce (10:53)
Enterprise Connect 2020: AWS keynote (24:17)
Customer contact week at home keynote (28:33)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect (3:22)
Whitepapers e e-books
Frost & Sullivan Buyers Guide: Amazon Connect - delivering speed, intelligence and flexibility for an improved customer experience
Ler relatórioNemertes PilotHouse Awards: Artificial intelligence platforms for customer engagement
Ler relatórioAberdeen Research: Integrate chat with your omnichannel programs to exceed customer expectations
Ler relatórioThe Total Economic Impact (TEI) Of Amazon Connect
Leia o e-bookMaximize os resultados das centrais de atendimento com o Amazon Connect, destacando a Aberdeen Research
Leia o whitepaperIA na central de atendimento: líderes de serviços da lista Fortune 1000 estão atentos
Leia o whitepaperQuatro conceitos básicos de avaliação para personalização e inovação no atendimento ao cliente
Leia o E-bookOtimização de centrais de atendimento para serviços financeiros
Leia o e-bookPut your customers first and resolve issues fast
Leia o e-bookNovidades
Apresentações do AWS re:Invent
Apresentações do AWS re:Invent 2019
AWS re:Invent 2019: Amazon Connect: Omnichannel cloud contact centers w Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019: Modern service desk with Amazon Connect and News Corp
AWS re:Invent 2019: The New York Times: Improving customer care with Amazon Connect
AWS re:Invent 2019: Contact Lens for Amazon Connect: new speech analytics powered by ML
AWS re:Invent 2019: Accolade speeds health answers to customers with Amazon Connect
Apresentações do AWS re:Invent 2018
GE Appliances Transforms the Modern Contact Center Using Machine Learning & Analytics
axialHealthcare & Rackspace: Customizing Your Amazon Connect Contact Center
Mutual of Omaha Implementation on Amazon Connect, Powered by Accenture
Hilton & Intuit: Moving Large Scale Contact Centers to Amazon Connect
Customer-Centric Contact Centers with Amazon Connect & Machine Learning
Liberty Mutual: Bring the Power of AI to Your Amazon Connect Contact Center
Globe Telecom Keynote @ AWS re:Invent 2018
Apresentações do AWS re:Invent 2017
Hear From Capital One and T-Mobile on How They are Using Amazon Connect
Learn How To Use AWS IoT and Amazon Connect to Drive Proactive Customer Service
Hear About Using Amazon Connect with Amazon Lex in Your Contact Center
Learn How Your Organization Can Benefit From Amazon Connect
Documentação
Ajuda você a começar a usar o Amazon Connect. Descreve uma central de atendimento virtual do Amazon Connect e ajuda administradores a adicionar usuários, escolher opções de telefonia, gerenciar armazenamento físico de dados e definir configurações de criptografia.
Publique suas dúvidas e seu feedback no fórum de discussão do Amazon Connect. Use os feeds RSS e os alertas via e-mail para acompanhar as novidades do Amazon Connect.
Simplifique o uso do Amazon Connect nos aplicativos com uma API adequada à linguagem ou plataforma de programação.
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