Perguntas frequentes sobre o AWS Managed Services

  • Que tipos de planos de operações o AWS Managed Services oferece?

    O AWS Managed Services oferece dois planos de operações para atender às suas necessidades: 1) AWS Managed Services Accelerate para suas contas novas e existentes da AWS por meio de controles de detetive, oferecendo total controle e flexibilidade para usar a AWS como sempre, e 2) AWS Managed Services Advanced, com controles preventivos por meio de um sistema de gerenciamento de alterações dentro de uma zona de aterrissagem gerenciada pela AWS, que fornece uma solução operacional completa e reduz um pouco da flexibilidade em troca do aumento do rigor operacional para proteger suas aplicações empresariais essenciais. Os clientes podem selecionar qualquer plano de operações para cada conta.

  • Como o AWS Managed Services ajuda as empresas a acelerar a adoção da nuvem?

    O AWS Managed Services acelera a adoção da nuvem, disponibilizando serviços operacionais completos que aumentarão seus recursos de gerenciamento de infraestrutura e darão suporte aos seus processos operacionais existentes. Aproveitando os serviços da AWS e uma biblioteca cada vez maior de automações, configurações e runbooks, oferecemos uma solução operacional de ponta a ponta para ambientes AWS novos e existentes.

  • Quanto custa o AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services oferece uma abordagem de pagamento conforme o uso para serviços de nuvem. Com a AWS, você paga somente pelos serviços que precisar e pelo tempo que os utilizar. O preço do AWS Managed Services é calculado com base no número de instâncias e nas taxas de uso de todos os outros serviços da AWS nas contas que gerenciamos. Para obter mais informações sobre definição de preços, entre em contato com a equipe de vendas.

  • Como os Parceiros da AWS e o AWS Managed Services funcionam juntos?

    O AWS Managed Services se concentra no gerenciamento da infraestrutura e na criação de escala por meio da automação. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros certificados da AWS na maioria dos nossos compromissos com os clientes, nos quais eles atendem a várias áreas da solução de nuvem ponta a ponta do cliente não fornecidas pelos AWS Managed Services, como consultoria de migração e gerenciamento de aplicações. Os clientes que procuram um único fornecedor para fornecer gerenciamento de aplicações e de infraestrutura são incentivados a entrar em contato com um dos nossos Provedores de serviços gerenciados da AWS.

  • O AWS Managed Services funcionará com Gerenciadores de serviços de TI existentes?

    Projetamos o AWS Managed Services para que ele opere por meio de APIs, permitindo a integração do serviço a uma ampla variedade de sistemas de Gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e plataformas de existentes. Oferecemos uma integração padrão com o ServiceNow para o AWS Managed Services Advanced, enquanto os clientes do AWS Managed Services Accelerate podem usar a Integração entre a AWS e o ITSM. As integrações podem ser realizadas pela AWS Professional Services ou por um Parceiro do AWS Managed Services.

  • Com quais padrões do setor o AWS Managed Services é compatível?

    O AWS Managed Services segue a Information Technology Infrastructure Library (ITIL*), a popular framework de gerenciamento de serviços de TI usada pelas empresas. Muitos dos serviços adjacentes da AWS gerenciados pelo AWS Managed Services são certificados. O AWS Managed Services é certificado para HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO e PCI. Leia aqui mais informações sobre a AWS e compatibilidade.

    * ITIL® é uma marca comercial (registrada) da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

  • Que tipos de workloads têm suporte pelo AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services oferece suporte à infraestrutura e aos serviços da AWS usados em workloads tradicionais, modernizadas e otimizadas para a nuvem. Oferecemos suporte a toda a gama de serviços da AWS e ajudaremos até e incluindo o sistema operacional em instâncias do Amazon EC2. O AWS Managed Services gerencia operações para a infraestrutura da AWS, incluindo recursos de nuvem da AWS em execução em implantações do AWS Outposts on-premises.

  • O AWS Managed Services gerencia aplicações?

    Amazon CloudWatch. Ao aproveitar o AMS, você pode manter seus recursos da AWS focados na inovação em vez de em tarefas operacionais indiferenciadas. Para aplicativos personalizados e empacotados, temos uma comunidade de Parceiros da AWS que disponibiliza gerenciamento de aplicações como parte do seu portfólio de serviços.
  • O AWS Managed Services gerencia ferramentas de terceiros?

    O AWS Managed Services (AMS) gerencia certas ferramentas de terceiros como parte do plano operacional AWS Managed Services Advanced, incluindo certas ferramentas de segurança de endpoint, serviços de diretórios e firewall de rede. Se você tiver uma necessidade operacional específica para suas ferramentas ou ambiente, sugerimos entrar em contato com seu representante de vendas sobre Operações sob ddemanda, atualmente disponíveis nos Estados Unidos, para determinar se podemos fornecer recursos operacionais personalizados.

  • Quando posso começar a trabalhar com o AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services (AMS) vai até você onde quer que você esteja em sua jornada para a nuvem. Quer você esteja considerando uma migração para a nuvem, esteja no processo de migração ou tenha workloads em execução na AWS, o AMS pode expandir suas capacidades operacionais. A AWS Managed Services Accelerate funciona com suas contas e workloads da AWS existentes e pode começar a ajudar você a operar rapidamente. O AWS Managed Services Advanced também pode começar a ajudar você imediatamente com nossos recursos designados do Cloud Service Delivery Manager e Cloud Architect, que ajudarão no planejamento operacional e na tomada de decisões, e as operações começarão assim que implantarmos nossa zona de aterrissagem gerenciada e que a primeira workload for migrada.

  • Como interajo com meus recursos da AWS usando o AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services (AMS) oferece flexibilidade em como você interage com os recursos da AWS. Os clientes do AWS Managed Services Accelerate podem interagir com os serviços da AWS como fazem hoje e aproveitar as APIs da AWS, o Console AWS e a Interface da linha de comando da AWS, por meio do Console AMS ou de quaisquer integrações ISV existentes. Os clientes do AWS Managed Services Advanced interagirão principalmente por meio da plataforma de gerenciamento de alterações do AMS usando modelos do AWS CloudFormation e nossas solicitações automatizadas de alteração. No entanto, os clientes também podem aproveitar o modo de desenvolvedor para interagir com serviços diretamente em suas contas de teste de desenvolvimento e podem autoprovisionar serviços para serviços da AWS selecionados que se beneficiam da interação direta por meio do Console AWS ou de APIs.

  • Em quais regiões da AWS o AWS Managed Services está disponível?  

    Para conhecer a lista das regiões em que o AWS Managed Services está atualmente disponível, consulte a tabela de regiões.

  • Quais idiomas são aceitos pelo AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services oferece suporte em inglês.

  • Que sistemas operacionais são compatíveis com o AWS Managed Services?

    Para obter uma lista de sistemas operacionais com suporte, consulte a documentação do AWS Managed Services.
  • O AWS Managed Services oferece suporte ao Control Tower como zona de aterrissagem?

    Sim, os clientes do AWS Managed Services (AMS) Accelerate são livres para usar o AWS Control Tower para implantar e gerenciar suas configurações de conta e zonas de aterrissagem. O AWS Control Tower pode ser usado com o AWS Managed Services Advanced, contanto que seja adicionado após o AMS criar a zona de aterrissagem inicial, incluindo rede, registro em log e contas de aplicação.