Por que criamos o AWS Managed Services?
Como posso começar a usar o serviço?

Como o AWS Managed Services ajuda as empresas de grande porte a acelerar a adoção da nuvem?
O AWS Managed Services é indicado apenas para empresas de grande porte?
O AWS Managed Services gerencia aplicações?
Qual é a diferença entre o AWS Managed Services e o AWS Managed Service Provider (MSP) Program?
Quais são as oportunidades dos parceiros do APN com relação ao AWS Managed Services?
Como os parceiros do APN e o AWS Managed Services funcionam juntos?
Como os parceiros do APN podem oferecer o AWS Managed Services aos clientes da AWS?
Como o AWS Managed Services utiliza a automação?
O AWS Managed Services funcionará com os ITSMs atuais?
O AWS Managed Services disponibiliza integrações padrão para quais ferramentas de ITSM?
Com quais padrões do setor o AWS Managed Services é compatível?
Quais sistemas operacionais são aceitos pelo AWS Managed Services?
O AWS Managed Services gerencia todos os Serviços da AWS?
O AWS Managed Services aceita cargas de trabalho tradicionais?
Como posso implantar aplicativos no AWS Managed Services?
O AWS Managed Services gerencia recursos locais ou outras nuvens públicas?
Eu ainda terei acesso aos meus recursos?
Posso acessar meus ambientes gerenciados por meio da minha rede corporativa?
Em quais regiões da AWS o AWS Managed Services está disponível?
Quais idiomas são aceitos pelo AWS Managed Services?
O AWS Managed Services usa subcontratados para operações? 

 

 


Por que criamos o AWS Managed Services?

O motivo se resume a oferecer uma escolha ao cliente. Quando nossos clientes nos solicitam um recurso, nós escutamos. O AWS Managed Services foi criado para empresas da Fortune 100 que nos solicitaram a criação de recursos de fornecedor único exigidos para que elas pudessem migrar milhares de cargas de trabalho para a AWS, bem como receber SLAs e recursos comparáveis de suas soluções locais atuais e seus provedores externos. O AWS Managed Services foi a nossa resposta para esta tarefa muito específica e estamos criando ferramentas e padrões prescritivos necessários para liberar cargas de trabalho empresariais muito importantes em grande escala. Acreditamos que existe uma grande oportunidade para que várias empresas se tornem bem-sucedidas atendendo a essas necessidades, especialmente para aquelas que estiverem usando a nuvem para reinventar o setor de serviços gerenciados.

 

Como posso começar a usar o serviço?

A integração ao AWS Managed Services é iniciada por meio de uma inicialização rápida do AWS Managed Services. Cada inicialização rápida segue um processo padrão e é composta por três fases distintas: design e estratégia de transformação de TI, seleção inicial de aplicações para migração e integração à plataforma do AWS Managed Services. Para obter mais informações sobre a integração ao AWS Managed Services, entre em contato com um representante de vendas da AWS.

 

Como o AWS Managed Services ajuda as empresas de grande porte a acelerar a adoção da nuvem?

O AWS Managed Services ajuda a acelerar a adoção da nuvem ao definir um ambiente operacional padronizado e modelos comuns da pilha de aplicações para que sejam usados por cargas de trabalho nativas da nuvem e tradicionais. O AWS Managed Services pode acelerar a adoção da nuvem ao disponibilizar um serviço completo que aumentará ou substituirá seus recursos de gerenciamento de infraestrutura, como também manterá seus processos operacionais atuais.

 

O AWS Managed Services é indicado apenas para empresas de grande porte?

Criamos o AWS Managed Services para atender às necessidades de empresas de grande porte que exijam SLAs rigorosos, aderência à conformidade corporativa e integração aos seus sistemas e processos baseados em ITIL®. Embora não exista nenhum empecilho para que empresas de menor porte obtenham benefícios usando o AWS Managed Services, este nível de gerenciamento de infraestrutura foi desenvolvido para empresas de grande porte.

 

O AWS Managed Services gerencia aplicações?

Não. O AWS Managed Services gerencia a segurança de endpoints, os serviços de diretório e os dispositivos essenciais da rede, mas não gerencia a instalação, a configuração nem o monitoramento de aplicações. Temos uma comunidade de parceiros do APN que disponibiliza gerenciamento de aplicações como parte de seu portfólio de serviços.

 

Qual é a diferença entre o AWS Managed Services e o AWS Managed Service Provider (MSP) Program?

O AWS Managed Services não deve ser confundido com o AWS Managed Services Program, que avalia integralmente as ofertas de serviços gerenciadas pelo próprio parceiro do APN, bem como os recursos de próxima geração de serviços gerenciados na nuvem que eles disponibilizam. O AWS Managed Services é um novo Serviço da AWS que os parceiros do AWS Managed Services poderão adicionar para complementar seus portfólios gerais de serviços gerenciados. Esses parceiros passam por um treinamento específico do AWS Managed Services, que inclui a integração simulada de clientes e a experiência operacional com a API/ILC do AWS MS.

Os parceiros do AWS MSP passam por uma auditoria rigorosa de validação composta por mais 80 verificações que inclui recursos voltados para migração de aplicações, DevOps, CI/CD, segurança, bem como gerenciamento de nuvem e aplicações. Eles também contam com vários anos de experiência na disponibilização de migração de ciclo de vida completo, integração, gerenciamento de nuvem, gerenciamento de aplicações e desenvolvimento de aplicações.

 

Quais são as oportunidades dos parceiros do APN com relação ao AWS Managed Services?

Os parceiros do AWS MSP apresentam uma oportunidade excelente de se destacar no mercado com o AWS Managed Services. A função tradicional de um MSP tem como foco a execução e a operação de ambientes, o que também é o objetivo do AWS Managed Services. No entanto, os AWS MSPs de próxima geração disponibilizam serviços bem além deste escopo para ajudar os clientes a obter mais vantagens da funcionalidade nativa da nuvem para promover agilidade e inovação em suas empresas. Os AWS MSPs podem planejar e projetar, criar e migrar, executar e operar, como também otimizar de modo iterativo, abrangendo da infraestrutura até as aplicações. O AWS Managed Services assume a parte de execução e operação deste ciclo de vida da infraestrutura para um conjunto específico de clientes e tipos de carga de trabalho, mas vários clientes exigem serviços do MSP que vão muito além deste escopo.

Essenciais para a integração e a implantação do AWS Managed Services, os parceiros de consultoria da AWS permitem que empresas de grande porte migrem aplicações atuais para a AWS e integrem as ferramentas de gerenciamento locais às suas implantações na nuvem. Os parceiros de consultoria da AWS também serão imprescindíveis na criação e no gerenciamento de aplicações baseadas na nuvem para clientes em execução nas pilhas de infraestrutura gerenciadas pelo AWS Managed Services. Geralmente, a integração ao AWS Managed Services exige entre 8 e 10 semanas de projeto/estratégia, integração de sistemas/processos e migração inicial de aplicações. Tudo isso pode ser feito pelos parceiros qualificados de consultoria da AWS.

 

Como os parceiros do APN e o AWS Managed Services funcionam juntos?

O AWS Managed Services tem como foco o gerenciamento da infraestrutura da AWS e os clientes continuarão a contar com os parceiros do APN para vários dos serviços que realizam atualmente, como gerenciamento de aplicações híbridas e multinuvem, bem como desenvolvimento e migração de aplicações. Os clientes podem beneficiar-se da ampla experiência específica do setor dos nossos parceiros de consultoria do APN. Para clientes que desejam que um único fornecedor gerencie as aplicações e a infraestrutura da AWS, os provedores validados do AWS Managed Service oferecem apoio durante todo o ciclo de vida das aplicações. Além disso, o AWS Managed Services gerencia as operações contínuas de infraestrutura.

 

Como os parceiros do APN podem oferecer o AWS Managed Services aos clientes da AWS?

No início de 2017, planejamos lançar um programa de parceiros do AWS Managed Services que permitirá que o AWS MSP, bem como os parceiros de competência em migração e DevOps da AWS, adicionem o AWS Managed Services aos seus portfólios de serviços. Isso incluirá uma nova designação do AWS Managed Services que fará parte do AWS Service Delivery Program para parceiros do APN. Para qualificar-se a participar e tornar-se um parceiro designado de disponibilização de serviços do AWS Managed Services, os parceiros do APN deverão concluir o processo de validação do AWS Managed Service Provider Program e/ou obter a competência em migração ou DevOps, bem como concluir o treinamento de parceiro especializado no AWS Managed Services. Marque o Blog do APN nos seus favoritos para receber comunicados atualizados a respeito deste lançamento.

 

Como o AWS Managed Services utiliza a automação?

A automação é pervasiva no AWS Managed Services, mas é mais prevalente por meio do nosso sistema de gerenciamento de alterações. Um "tipo de alteração" no AWS Managed Services pode ser automático, manual ou uma combinação de ambos. O AWS Managed Services automatizará solicitações repetidas, conforme elas forem encontradas, e os tipos de alterações automatizadas, como o provisionamento de novos recursos, serão de autoatendimento, o que significa que você não precisará esperar que um engenheiro execute a alteração por meio de uma fila manual. As alterações automatizadas também têm a vantagem de ter perfis conhecidos de riscos e implantações predefinidas. Além disso, aceitam a execução simultânea.

 

O AWS Managed Services funcionará com os ITSMs atuais?

Criamos AWS Managed Services para que ele opere por meio de APIs, tornando possível integrar o serviço a uma ampla variedade de sistemas de ITSM e plataformas de desenvolvimento atuais. Uma presença no Console da AWS também estará disponível para acelerar provas de conceito e para as operações interinas antes de uma integração total de ITSM feita pelos serviços profissionais da AWS ou por um parceiro do AWS Managed Services.

 

O AWS Managed Services disponibiliza integrações padrão para quais ferramentas de ITSM?

Disponibilizamos integrações padrão às versões de Helsinki e Istambul da ServiceNow.

 

Com quais padrões do setor o AWS Managed Services é compatível?

O AWS Managed Services segue o ITIL, uma conhecida estrutura de gerenciamento de serviços de TI usada por várias empresas de grande porte. Muitos dos serviços subjacentes da AWS gerenciados pelo AWS Managed Services são certificados (PCI, ISO, SOX, HIPAA). Além disso, o AWS Managed Services está no processo de obter suas próprias certificações.

 

Quais sistemas operacionais são aceitos pelo AWS Managed Services?

No momento, o AWS Managed Services aceita o Microsoft Windows Server, o Red Hat Enterprise e o Amazon Linux.

 

O AWS Managed Services gerencia todos os Serviços da AWS?

No momento, o AWS Managed Services aceita mais de 20 dos serviços mais importantes para empresas de grande porte. Pretendemos continuar a expandir nossa lista de serviços integrados da AWS.

 

O AWS Managed Services aceita cargas de trabalho tradicionais?

Sim. Com os Serviços da AWS aceitos no momento, o AWS Managed Services terá condições de apoiar a maioria das cargas de trabalho que podem ser executadas na AWS.

 

Como posso implantar aplicações no AWS Managed Services?

O AWS Managed Services aceita três métodos de implantação de aplicações:

  – Imutável: as aplicações são instaladas e gravadas em um AMI que é usado para implantar a nova infraestrutura de cada versão.

  – Automação de implantação (ex.: CodeDeploy, Chef, Puppet): instale e configure automaticamente suas aplicações na infraestrutura atual ou recém-criada usando scripts e receitas.

 - Manual: implante sua infraestrutura e envie uma solicitação de acompanhamento de alterações e obtenha acesso administrativo para instalar uma aplicação durante uma janela de alteração.

Os processos operacionais e o registro em log permanecerão os mesmos, independentemente do método de implantação de aplicações, o que permite que a escolha seja sua e dos seus desenvolvedores de aplicações.

 

O AWS Managed Services gerencia recursos locais ou outras nuvens públicas?

Não. O AWS Managed Services tem como foco o gerenciamento de operações da AWS.

 

Eu ainda terei acesso aos meus recursos?

Como parte da integração, o AWS Managed Services assumirá o controle da sua conta, mas você ainda poderá receber acesso administrativo total ao seu SO ao preencher solicitações de alteração que acionam o acesso à rede (via bastion), a ativação das suas credenciais corporativas de AD na pilha e o registro em log dentro de uma janela de alteração. Os engenheiros do AWS Managed Services seguem o mesmo processo que você para obter acesso aos recursos gerenciados. Todas as solicitações de acesso passam pelo gerenciamento de alterações e nenhuma das partes tem acesso persistente aos recursos gerenciados.

 

Posso acessar meus ambientes gerenciados por meio da minha rede corporativa?

Sim. Todos os recursos fazem parte do seu ambiente e domínio de endereço privado. As cargas de trabalho gerenciadas podem acessar middleware, dados e aplicações locais por meio do AWS Direct Connect ou da VPN.

 

Em quais regiões da AWS o AWS Managed Services está disponível?

No momento, o AWS Managed Services está disponível nas regiões Leste/Oeste dos EUA, UE (Irlanda) e Ásia-Pacífico (Sydney).

 

Quais idiomas são aceitos pelo AWS Managed Services?

No momento, o AWS Managed Services aceita apenas o idioma inglês.

 

O AWS Managed Services usa subcontratados para operações?

Não. Não usamos subcontratados para operações do AWS Managed Services.

 

Quanto custa o AWS Managed Services?

O preço do AWS Managed Services será calculado como uma porcentagem do uso da AWS dentro das contas que gerenciamos. Para obter mais informações sobre a definição de preço e os SLAs, entre em contato com um representante de vendas da AWS.

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