Perguntas frequentes sobre o AWS Managed Services

  • Quais casos de uso o AWS Managed Services resolve?

    As empresas desejam adotar a AWS em escala, mas geralmente as habilidades que lhes eram adequadas na TI tradicional nem sempre resultavam em sucesso na nuvem. As organizações devem se transformar em novas habilidades, ferramentas e processos, mantendo a compatibilidade e acelerando a inovação para direcionar os negócios. O AWS Managed Services (AMS) foi projetado para solucionar esses casos de uso para as empresas, permitindo que migrem para a AWS em escala mais rapidamente, reduzam os custos operacionais, melhorem a segurança e a compatibilidade e concentrem-se nas prioridades comerciais diferenciadas.

    O AWS Managed Services (AMS) opera a AWS em nome dos clientes, oferecendo um Landing Zone seguro e compatível, um modelo operacional empresarial comprovado, além de gerenciamento contínuo de infraestrutura, controle de segurança, controle de compatibilidade e otimização de custos. O AMS ajuda você a preencher as lacunas de habilidades e criar um movimento de inovação na nuvem que ajudará a transformar a cultura de TI.

  • Como o AWS Managed Services ajuda as empresas a acelerar a adoção da nuvem?

    O AWS Managed Services ajuda a acelerar a adoção da nuvem ao definir um ambiente operacional padronizado e modelos comuns da pilha de aplicativos para que sejam usados por cargas de trabalho nativas da nuvem e tradicionais. O AWS Managed Services acelera a adoção da nuvem ao disponibilizar um serviço completo que aumentará ou substituirá seus recursos de gerenciamento de infraestrutura, dando suporte aos seus processos operacionais atuais.

  • O AWS Managed Services gerencia aplicativos?

    O AWS Managed Services gerencia determinados aplicativos e dispositivos que se relacionam com o gerenciamento de infraestrutura, incluindo segurança de endpoint, serviços de diretório, bastions, log, monitoramento e dispositivos de rede críticos. O AWS não gerencia a configuração e o monitoramento de seus aplicativos, mas concentra-se no gerenciamento da sua infraestrutura de nuvem, para que você se concentre em inovação. Para aplicativos personalizados e empacotados, temos uma comunidade de Parceiros do APN que disponibiliza gerenciamento de aplicativos como parte de seu portfólio de serviços.

  • Como os Parceiros do APN e o AWS Managed Services funcionam juntos?

    O AWS Managed Services oferece gerenciamento de operações de infraestrutura à AWS. Nossos parceiros são parte importante do nosso serviço, ajudando os clientes a migrar suas cargas de trabalho tradicionais para a nuvem, desenvolvendo e gerenciando aplicativos, além de oferecer nuvem diversificada e híbrida. Os clientes podem beneficiar-se muito da ampla experiência específica do setor dos nossos parceiros de consultoria do APN. Para clientes que desejam que um único fornecedor gerencie os aplicativos e a infraestrutura da AWS, os provedores validados do AWS Managed Service oferecem suporte durante todo o ciclo de vida dos aplicativos. Além disso, o AWS Managed Services gerencia as operações contínuas de infraestrutura.

  • O AWS Managed Services funcionará com os ITSMs atuais?

    Criamos o AWS Managed Services para que ele opere por meio de APIs, permitindo a integração do serviço a uma ampla variedade de sistemas de ITSM e plataformas de desenvolvimento atuais. Oferecemos integrações padrão com versões do ServiceNow, incluindo o lançamento da Kingston. As integrações podem ser realizadas pelo AWS Professional Services ou por um Parceiro do AWS Managed Services.

  • Com quais padrões do setor o AWS Managed Services é compatível?

    O AWS Managed Services segue o ITIL*, a conhecida estrutura de gerenciamento de serviços de TI usada por várias empresas. Muitos dos serviços adjacentes da AWS gerenciados pelo AWS Managed Services são certificados. O AWS Managed Services é certificado por PCI, ISO, SOX, HIPAA e está em vias de obter outras cerificações de compatibilidade. Leia aqui mais informações sobre a AWS e a compatibilidade.

    * ITIL® é uma marca comercial (registrada) da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

     

  • Que tipos de cargas de trabalho têm suporte do AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services dá suporte a cargas de trabalho tradicionais e da próxima geração em todos os serviços compatíveis com a AWS.

  • Como posso implantar aplicativos no AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services aceita três métodos de implantação de aplicativos:

    • Imutável: os aplicativos são instalados e gravados em um AMI que é usado para implantar a nova infraestrutura de cada versão.
    • Automação de implantação (ex.: CodeDeploy, Chef, Puppet): instale e configure automaticamente seus aplicativos na infraestrutura atual ou recém-criada usando scripts e receitas.
    • Manual: implante sua infraestrutura e envie uma solicitação de acompanhamento de alterações e obtenha acesso administrativo para instalar um aplicativo durante uma janela de alteração.
  • O AWS Managed Services gerencia recursos locais ou outras nuvens públicas?

    Não. O AWS Managed Services tem como foco o gerenciamento de operações da AWS.

  • Eu ainda terei acesso aos meus recursos?

    O AWS Managed Services oferece um ambiente gerenciado e controlado para garantir segurança e compatibilidade. Suas equipes e os engenheiros de nuvem do AWS Managed Services seguem o mesmo processo simplificado para obter acesso a recursos gerenciados, por meio de solicitações de acesso. Sua equipe pode arquivar solicitações de alterações de acesso à rede por meio de bastion, ativação de credenciais corporativas de AD em uma pilha e por meio de log em uma janela de alteração. Todas as solicitações de acesso passam pelo gerenciamento de alterações e nenhuma das partes tem acesso persistente aos recursos gerenciados, garantindo a compatibilidade e criando uma trilha de auditoria completa. Isso facilita para sua equipe retomar o controle de uma conta a qualquer momento, com os controles corretos estabelecidos.

  • Posso acessar meus ambientes gerenciados por meio da minha rede corporativa?

    Sim. Todos os recursos fazem parte do seu ambiente e domínio de endereço privado. As cargas de trabalho gerenciadas podem acessar middleware, dados e aplicativos locais por meio do AWS Direct Connect ou da VPN.

  • Em quais regiões da AWS o AWS Managed Services está disponível?  

    No momento, o AWS Managed Services está disponível nas regiões Leste/Oeste dos EUA, UE (Irlanda, Reino Unido e Frankfurt) e Ásia-Pacífico (Sydney e Cingapura).

  • Quais idiomas são aceitos pelo AWS Managed Services?

    No momento, o AWS Managed Services dá suporte apenas ao idioma inglês.

  • Quanto custa o AWS Managed Services?

    O preço do AWS Managed Services será calculado como uma porcentagem do uso da AWS dentro das contas que gerenciamos. Para obter mais informações sobre a definição de preço e os SLAs, entre em contato com um representante da equipe de vendas da AWS.