Perguntas frequentes sobre o AWS Managed Services

  • Quais casos de uso o AWS Managed Services resolve?

    As empresas desejam adotar a AWS em escala, mas geralmente as habilidades que lhes eram adequadas na TI tradicional nem sempre resultavam em sucesso na nuvem. As organizações devem se transformar com novas habilidades, ferramentas e processos, mantendo a conformidade e acelerando a inovação para direcionar os negócios. O AWS Managed Services (AMS) foi projetado para solucionar esses casos de uso para as empresas, permitindo que elas migrem para a AWS em escala mais rapidamente, reduzam os custos operacionais, melhorem a segurança e a conformidade e se concentrem nas prioridades de negócios diferenciadas.

    O AWS Managed Services (AMS) opera a AWS em seu nome, fornecendo um AWS Landing Zone seguro, recursos que ajudam a atender aos vários requisitos do programa de conformidade (HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, NIST, ISO, PCI), um modelo operacional empresarial comprovado, otimização contínua de custo e gerenciamento diário de infraestrutura. O AMS ajuda você a preencher as lacunas de habilidades e criar um movimento de inovação na nuvem que ajudará a transformar a cultura de TI.

  • Como o AWS Managed Services ajuda as empresas a acelerar a adoção da nuvem?

    O AWS Managed Services ajuda a acelerar a adoção da nuvem ao definir um ambiente operacional padronizado e modelos comuns da pilha de aplicativos para que sejam usados por cargas de trabalho nativas da nuvem e tradicionais. O AWS Managed Services acelera a adoção da nuvem ao disponibilizar um serviço completo que aumentará ou substituirá seus recursos de gerenciamento de infraestrutura, dando suporte aos seus processos operacionais atuais.

  • Quanto custa o AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services oferece uma abordagem de pagamento conforme o uso para serviços de nuvem. Com a AWS, você paga somente pelos serviços que precisar e pelo tempo que os utilizar. O preço do AWS Managed Services será calculado com base no uso da AWS dentro das contas que gerenciamos. Para obter mais informações sobre definição de preço, entre em contato com a equipe de vendas.

    Se você precisar de ajuda para implementar as melhores práticas de faturamento e conta, a equipe do Support Concierge está disponível para ajudar. A experiência do Support Concierge inclui acesso ao console AWS, estrutura de contas, alocação de custos, otimização de custos, integração, pagamentos (AR) e reserved instances (RI – instâncias reservadas). Para saber mais, consulte a página de Perguntas frequentes sobre o AWS Support.

  • Como os Parceiros da AWS e o AWS Managed Services funcionam juntos?

    O AWS Managed Services oferece gerenciamento de operações de infraestrutura à AWS. Nossos parceiros são parte importante do nosso serviço, ajudando você a migrar suas cargas de trabalho tradicionais para a nuvem, desenvolvendo e gerenciando aplicações, além de oferecer nuvem diversificada e híbrida. Você pode se beneficiar muito da ampla experiência específica do setor dos nossos parceiros de consultoria da AWS. Se você quiser que um único fornecedor gerencie as aplicações e a infraestrutura da AWS, os provedores validados do AWS Managed Service oferecem suporte durante todo o ciclo de vida das aplicações, enquanto o AWS Managed Services gerencia as operações contínuas de infraestrutura.

  • O AWS Managed Services funcionará com os ITSMs atuais?

    Criamos o AWS Managed Services para que ele opere por meio de APIs, permitindo a integração do serviço a uma ampla variedade de sistemas de ITSM e plataformas de desenvolvimento atuais. Oferecemos integrações padrão com versões do ServiceNow, incluindo o lançamento da Kingston. As integrações podem ser realizadas pelo AWS Professional Services ou por um Parceiro do AWS Managed Services.

  • Com quais padrões do setor o AWS Managed Services é compatível?

    O AWS Managed Services segue o ITIL*, a conhecida estrutura de gerenciamento de serviços de TI usada por várias empresas. Muitos dos serviços adjacentes da AWS gerenciados pelo AWS Managed Services são certificados. O AWS Managed Services é certificado por HIPAA, HITRUST, GDPR, SOC, ISO e PCI e está em vias de obter outras cerificações de compatibilidade. Leia aqui mais informações sobre a AWS e compatibilidade.

    * ITIL® é uma marca comercial (registrada) da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.

     

  • Que tipos de cargas de trabalho têm suporte do AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services dá suporte a cargas de trabalho tradicionais e da próxima geração em todos os serviços compatíveis com a AWS.

  • Como posso implantar aplicativos no AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services aceita três métodos de implantação de aplicativos:

    • Imutável: os aplicativos são instalados e gravados em um AMI que é usado para implantar a nova infraestrutura de cada versão.
    • Automação de implantação (ex.: CodeDeploy, Chef, Puppet): instale e configure automaticamente seus aplicativos na infraestrutura atual ou recém-criada usando scripts e receitas.
    • Manual: implante sua infraestrutura e envie uma solicitação de acompanhamento de alterações e obtenha acesso administrativo para instalar um aplicativo durante uma janela de alteração.
  • O AWS Managed Services gerencia recursos locais ou outras nuvens públicas?

    Não. O AWS Managed Services tem como foco o gerenciamento de operações da AWS.

  • Eu ainda terei acesso aos meus recursos?

    O AWS Managed Services oferece um ambiente gerenciado e controlado para garantir segurança e compatibilidade. Suas equipes e os engenheiros de nuvem do AWS Managed Services seguem o mesmo processo simplificado para obter acesso a recursos gerenciados, por meio de solicitações de acesso. Sua equipe pode arquivar solicitações de alterações de acesso à rede por meio de bastion, ativação de credenciais corporativas de AD em uma pilha e por meio de log em uma janela de alteração. Todas as solicitações de acesso passam pelo gerenciamento de alterações e nenhuma das partes tem acesso persistente aos recursos gerenciados, garantindo a compatibilidade e criando uma trilha de auditoria completa. Isso facilita para sua equipe retomar o controle de uma conta a qualquer momento, com os controles corretos estabelecidos.

  • Posso acessar meus ambientes gerenciados por meio da minha rede corporativa?

    Sim. Todos os recursos fazem parte do seu ambiente e domínio de endereço privado. As cargas de trabalho gerenciadas podem acessar middleware, dados e aplicativos locais por meio do AWS Direct Connect ou da VPN.

  • Em quais regiões da AWS o AWS Managed Services está disponível?  

    Para conhecer a lista das regiões em que o AWS Managed Services está atualmente disponível, consulte a tabela de regiões

  • Quais idiomas são aceitos pelo AWS Managed Services?

    No momento, o AWS Managed Services dá suporte apenas ao idioma inglês.

  • O AWS Managed Services gerencia aplicações?

    O AWS Managed Services gerencia determinados aplicativos e dispositivos que se relacionam com o gerenciamento de infraestrutura, incluindo segurança de endpoint, serviços de diretório, bastions, log, monitoramento e dispositivos de rede críticos. O AMS não gerencia a configuração e o monitoramento de suas aplicações, mas se concentra no gerenciamento da sua infraestrutura de nuvem, para que você se concentre em inovação. Para aplicativos personalizados e empacotados, temos uma comunidade de Parceiros da AWS que disponibiliza gerenciamento de aplicações como parte do seu portfólio de serviços.

  • Que sistemas operacionais são compatíveis com o AWS Managed Services?

     

    O AWS Managed Services é compatível com os seguintes sistemas operacionais:

    • Amazon Linux 2 e Amazon Linux 

    • CentOS 7.x, CentOS 6.5-6.10 

    • Oracle Linux 7.5 e versões posteriores menores 

    • Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 8.x, 7.x, 6.5-6.10 

    • SUSE Linux Enterprise Server 15 SP0, SP1 e versões específicas do SAP, SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4, SP5 e versões específicas do SAP

    • Microsoft Windows Server 2019, 2016, 2012 R2, 2012, 2008 R2

    Os sistemas operacionais que estiverem fora do período de suporte geral do respectivo fabricante (“fim do suporte” (EOS)) estão sujeitos a um risco de segurança mais elevado e são considerados como configuração suportada somente se 1) você tiver um suporte estendido com o fornecedor do SO que permita o recebimento de atualizações ou 2) quaisquer instâncias usando SO com EOS seguirem os controles de segurança conforme especificado no AWS Managed Services no guia do usuário ou 3) você seguir todos os outros controles de segurança de compensação exigidos pelo AWS Managed Services.

  • Que serviços de firewall têm suporte do AWS Managed Services?

    O AWS Managed Services oferece suporte ao Palo Alto VM-Series Next-Generation Firewall.

  • Que software de segurança têm suporte do AWS Managed Services?

    ) AWS Managed Services oferece suporte ao Deep Security da Trend Micro.



  • Qual o serviço de diretório aprovado para o AWS Managed Services?

    O serviço de diretório aprovado para o AWS Managed Services é o Microsoft Active Directory (AD).