Suporte ao desenvolvedor da AWS

Recomendados o suporte ao desenvolvedor da AWS se você está testando ou iniciando o desenvolvimento na AWS e quer obter suporte técnico durante o horário comercial, além de orientações gerais de arquitetura, durante a criação e os testes.

Além do suporte técnico aprimorado e orientação sobre arquitetura, o suporte Developer oferece acesso a documentação e fóruns, ao AWS Trusted Advisor e ao AWS Personal Health Dashboard.

Suporte técnico e de faturamento

Suporte técnico aprimorado

Acesso aos engenheiros do Cloud Support pelo e-mail em horário comercial Você pode ter um contato principal que pode abrir um número ilimitado de casos. Os tempos de resposta para orientação geral é inferior a 24 horas comerciais* e para falhas no sistema é inferior a 12 horas comerciais*.

Suporte de arquitetura

Orientação geral sobre como usar os produtos, recursos e serviços da AWS juntos. Os arquitetos de soluções da AWS aproveitam o AWS Well-Architected Framework ao fornecer recomendações.

Atendimento ao cliente e comunidades

Acesso ao atendimento ao cliente, à documentação, aos whitepapers e aos fóruns de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Suporte de autoatendimento

AWS Trusted Advisor

O AWS Trusted Advisor fornece orientações em tempo real para ajudar a provisionar recursos de acordo com as melhores práticas da AWS. As verificações do Trusted Advisor ajudam a otimizar sua infraestrutura da AWS, aumentar a segurança e a performance, reduzir os custos gerais e monitorar os limites de serviço. Sete verificações principais estão incluídas no suporte Developer.

AWS Personal Health Dashboard

O AWS Personal Health Dashboard fornece uma visualização personalizada da integridade dos serviços da AWS e envio de alertas quando os seus recursos forem afetados. Também inclui a API do AWS Health para integração com sistemas de gerenciamento já existentes.

Fluxos de trabalho de automação do suporte da AWS

Os fluxos de trabalho de automação do suporte da AWS permitem diagnosticar e resolver problemas comuns de suporte seguindo as práticas recomendadas da AWS. O acesso aos Fluxos de trabalho de automação de suporte com o prefixo AWSSupport está incluído no suporte ao desenvolvedor.

Consulte as informações sobre preços e recursos para saber mais sobre o suporte ao desenvolvedor.

*Geralmente, o horário comercial é definido como das 8h às 18h no país do cliente, conforme configurado no Console de gerenciamento, com exceção de feriados e fins de semana. Esses horários podem variar em países com vários fusos horários.