Suporte ao desenvolvedor da AWS

Recomendados o suporte ao desenvolvedor da AWS se você está testando ou iniciando o desenvolvimento na AWS e quer obter suporte técnico durante o horário comercial, além de orientações gerais de arquitetura, durante a criação e os testes.

Além do suporte técnico aprimorado e orientação sobre arquitetura, o suporte Developer oferece acesso a documentação e fóruns, ao AWS Trusted Advisor e ao AWS Personal Health Dashboard.

Suporte técnico e de faturamento

Suporte técnico aprimorado

Acesso aos engenheiros do Cloud Support pelo e-mail em horário comercial Você pode ter um contato principal que pode abrir um número ilimitado de casos. Os tempos de resposta para orientação geral é inferior a 24 horas comerciais* e para falhas no sistema é inferior a 12 horas comerciais*.

Suporte de arquitetura

Orientação geral sobre como usar os produtos, recursos e serviços da AWS juntos. Os arquitetos de soluções da AWS aproveitam o AWS Well-Architected Framework ao fornecer recomendações.

Atendimento ao cliente e comunidades

Acesso ao atendimento ao cliente, à documentação, aos whitepapers e aos fóruns de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Suporte de autoatendimento

AWS Trusted Advisor

O AWS Trusted Advisor fornece orientações em tempo real para ajudar a provisionar recursos de acordo com as melhores práticas da AWS. As verificações do Trusted Advisor ajudam a otimizar sua infraestrutura da AWS, aumentar a segurança e a performance, reduzir os custos gerais e monitorar os limites de serviço. Sete verificações principais estão incluídas no suporte Developer.

AWS Personal Health Dashboard

O AWS Personal Health Dashboard fornece uma visualização personalizada da integridade dos serviços da AWS e envio de alertas quando os seus recursos forem afetados. Também inclui a AWS Health API para integração com sistemas de gerenciamento já existentes.

Consulte os detalhes de definição de preços e recursos para saber mais sobre o suporte Developer.

*Geralmente, o horário comercial é definido como das 8h às 18h no país do cliente, conforme configurado no Console de gerenciamento, com exceção de feriados e fins de semana. Esses horários podem variar em países com vários fusos horários.