Estudo de caso da 3M Health Information Systems

As soluções de software da 3M HIS são uma parte essencial do fluxo de trabalho do sistema de saúde de muitas organizações. “Nossos aplicativos são a ‘cola’ entre pacientes, provedores de serviços e seguros de saúde”, diz David Frazee, diretor de tecnologia da 3M Health Information Systems. “Uma parte essencial da solução usa o processamento de linguagem natural para criar automaticamente códigos médicos, que são críticos para os médicos e para o ramo de prestação de cuidados de saúde. Os provedores usam nossas soluções de software para gerenciar com eficiência suas operações de ciclo de receita, mas podem usar também os resultados para identificar as deficiências na documentação clínica e recomendar automaticamente medidas para eliminá-las.”

Anteriormente, a 3M HIS contava com vários centros de TI e ambientes de localização compartilhada para oferecer suporte para suas soluções de software. No entanto, essa abordagem levou a grandes desafios. Por exemplo, determinadas atividades requerem mais capacidade computacional e de armazenamento em determinadas horas do dia. “Gastamos aproximadamente 18 horas por dia processando na capacidade máxima”, diz Rick Austin, gerente de tecnologia avançada da 3M Health Information Systems. “Durante as seis horas restantes de cada dia, bem como nos fins de semana, processávamos significativamente abaixo da capacidade máxima, mas ainda precisávamos gerenciar, manter e pagar pelo ambiente de computação subjacente não usado durante esses períodos. Para nós, faltava a capacidade de oferecer suporte de maneira eficiente para esse fluxo e refluxo associados às nossas várias cargas de trabalho.”

A 3M Health Information Systems também precisava da agilidade para desenvolver e implantar novos aplicativos mais rapidamente. “Nossa capacidade de oferecer suporte de maneira adequada para nossos pesquisadores, cientistas e desenvolvedores não estava como precisava estar”, diz Austin. “Desejávamos lançar as bases necessárias para reduzir ou eliminar as barreiras necessárias para aumentar a velocidade da inovação na HIS.”

A 3M Health Information Systems decidiu que mudar para a nuvem era a melhor maneira de enfrentar seus desafios. “Sabíamos que a nuvem era a única maneira de se ter a escalabilidade, a velocidade e a segurança que nossos clientes esperam da 3M”, diz Austin. A organização considerou criar sua própria nuvem privada e usar soluções dos provedores de nuvem, incluindo a Amazon Web Services (AWS). Após uma análise minuciosa, a 3M HIS descobriu que a AWS tem a melhor infraestrutura e performance para atender às suas necessidades. “Um dos nossos principais processos ficou 20% mais eficiente na AWS do que em qualquer outra plataforma, sem alterar nosso código”, diz Frazee.

Após escolher a AWS, a 3M HIS começou a migrar vários aplicativos importantes para a nuvem AWS. A organização trabalhou em estreita colaboração com a AWS Professional Services, que ofereceu as orientações especializadas em arquitetura e configuração necessárias para acelerar a migração. “A AWS Professional Services teve um papel importante na migração”, diz Austin. “Uma coisa é provisionar servidores, mas outra é configurar um ambiente que esteja em conformidade com requisitos rigorosos de segurança. Isso teria sido muito difícil sem a assistência da AWS Professional Services.”

Os aplicativos da 3M HIS são executados em centenas de instâncias do Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) e usam o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). A 3M HIS também usa o Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), o que ajuda a organização a operar e escalar suas implementações de bancos de dados relacionais.

Além disso, a 3M HIS aproveita o serviço de controle de código-fonte CodeCommit gerenciado pela AWS para hospedar repositórios Git privados, o AWS CodeDeploy para automatizar a implantação e o AWS CloudFormation para automatizar a infraestrutura, tudo com suporte para uma cultura DevOps que inclui o uso do AWS CodePipeline para gerenciar seus fluxos de trabalho contínuos de integração e implantação. A 3M HIS também atende a uma parte de seus requisitos regulamentares e de segurança usando o AWS Identity and Access Management (IAM).

Apesar de a 3M Health Information Systems empregar uma estratégia de multinuvem e continuar hospedando alguns aplicativos em outros datacenters, ela planeja contar mais com a AWS nos próximos meses. “Moveremos mais uma dúzia de aplicativos e serviços para a AWS nos próximos meses”, diz Frazee. “Vemos a nuvem como o lugar mais seguro, mais escalável e mais econômico para operar.”