Desenvolvimento da experiência global única da ADP no MyADP e no ADP Mobile usando o AWS Lambda

A ADP processa pagamentos de um em cada seis trabalhadores americanos e está se expandindo globalmente. Para atender às metas de qualidade e latência, a empresa está comprometida em consolidar, padronizar e modernizar sua aplicação, que é usada por mais de 17 milhões de pessoas e mais de 470 mil empresas. Embora o ADP Mobile e o MyADP sejam usados como mecanismo de distribuição para todos os serviços da ADP, a empresa queria apresentar uma marca mais consistente aos clientes com uma experiência global unificada em relação a pilares comuns, como folha de pagamento, benefícios, aposentadoria e impostos. 

A ADP teve que inovar para criar uma experiência única direcionada a sistemas de registro diferentes sem introduzir erros. “A velocidade com que as declarações de pagamento e as inscrições em benefícios são abertas deve ser a mesma, mas são duas fontes de conteúdo em dois conjuntos diferentes de infraestrutura”, diz Devi Ramachandran, diretora sênior de DevOps da ADP. “Esse tem sido nosso desafio desde o início, e a migração de nossos sistemas para a AWS simplificou tudo.” A ADP também precisou simplificar o acesso à interface de programação de aplicações (API) do ADP Mobile e do MyADP, fornecido por essas diferentes infraestruturas. Para simplificar a agregação de dados no back-end, a empresa usou o AWS AppSync, que cria APIs GraphQL e Pub/Sub sem servidor que simplificam o desenvolvimento de aplicações. Usando o AWS AppSync, a ADP pode reunir dados de vários back-ends e fontes em um único endpoint.

A ADP usou as ferramentas da AWS para resolver desafios em sua aplicação. A empresa precisava de uma solução que pudesse ser escalada sem problemas para acomodar a pressa de trabalhadores que registram o ponto durante uma janela de 90 segundos no início de cada hora. No entanto, o sistema anterior da ADP levava 60 segundos para escalar quando o tráfego dobrava. Os engenheiros trabalharam rapidamente para desenvolver uma prova de conceito usando o AWS Fargate, uma solução de computação sem servidor, paga conforme o uso, que escalava rapidamente. A ADP usa o AWS Fargate em conjunto com o Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), um serviço de orquestração de contêiner totalmente gerenciado para aplicações em contêiner. “Estamos usando a AWS porque queremos ser uma equipe de desenvolvimento de produtos e não uma equipe de gerenciamento de infraestrutura”, diz Ramachandran. Como parte da modernização das aplicações, a ADP começou a criar uma geração de microsserviços no AWS Lambda, um serviço de computação sem servidor e orientado por eventos. A ADP aumentou ainda mais a resiliência com a implantação em várias zonas de disponibilidade. Após a migração, a equipe começou a otimizar os custos. “Hoje, estamos usando soluções da AWS como uma Ferrari, mas estamos pagando o preço de um carro comum por causa de nossa arquitetura sem servidor”, diz Ramachandran. Além de economizar dinheiro, a ADP aumentou a produtividade da equipe. Antes de usar a AWS, os desenvolvedores de produtos precisavam se coordenar e se alinhar com várias equipes internas para solucionar problemas com bancos de dados e outros recursos. Após a migração para os serviços gerenciados na AWS, as equipes de desenvolvimento têm total propriedade de seus recursos, e agora a empresa gasta muito menos tempo com suporte e manutenção. 

Depois de migrar para a AWS, a ADP adotou o AWS AppSync para reforçar a confiabilidade da aplicação e oferecer uma experiência melhor com o design off-line. Ao projetar uma arquitetura que prioriza o trabalho off-line, a equipe está desenvolvendo uma solução que envia dados do ADP Mobile e do MyADP para os dispositivos do usuário conforme a disponibilização de novos dados. Essa abordagem torna a aplicação mais resistente a falhas e dá aos usuários acesso a dados atualizados recentemente, mesmo que a conexão de rede esteja lenta. 

Os usuários da aplicação (funcionários das empresas clientes da ADP) estão se beneficiando das inovações da ADP, que incluem autoatendimento inteligente e funcionalidade de chatbot em algumas regiões. Agora que a ADP consegue oferecer mais flexibilidade, a classificação da aplicação segue firme em 4,5, nota dada pelos usuários nas lojas de aplicações móveis. Com uma experiência de usuário nova e unificada, o tempo de comercialização foi reduzido e a empresa pode integrar novos clientes mais rapidamente. A ADP também acelerou muito a entrega de recursos. Suas equipes estão felizes por conseguir se concentrar no que fazem de melhor. “Usando as soluções da AWS, nossa equipe talentosa está fazendo um trabalho real de engenharia de produtos em vez de se preocupar com a infraestrutura”, diz Ramachandran.