Ajudar os clientes a modernizar sua infraestrutura de nuvem usando o AWS Well-Architected Framework com o Comprinno

Fundada em 2013, a Comprinno é uma empresa de consultoria em nuvem e serviços profissionais com sede na Índia que atende a mais de 500 clientes. Sua marca de software como serviço, a Tevico, fornece uma camada de inteligência artificial sobre as soluções da AWS para ajudar os clientes a automatizar processos, detectar anomalias e reparar problemas automaticamente.

Estabelecida por uma equipe de especialistas técnicos, a Comprinno reconheceu que precisava de experiência comercial para melhorar e padronizar seu processo de vendas. Anteriormente, seus arquitetos de soluções determinavam de forma independente a direção das conversas de pré-venda. Essa estratégia foi eficaz devido à equipe experiente da empresa, mas não proporcionou uma jornada consistente para o cliente. A empresa também buscou a padronização para alcançar um público mais amplo, em vez de criar e vender exclusivamente soluções personalizadas. Em 2019, a Comprinno tornou-se parceira de software da AWS, um caminho para organizações que desenvolvem software para execução nos serviços da AWS ou em conjunto com eles. Como parte do processo, a empresa realizou uma análise do AWS Well-Architected para avaliar sua solução Tevico. Depois de passar pelo processo de análise do AWS Well-Architected, a Comprinno sabia que também seria uma boa ferramenta para seus clientes.

Em abril de 2021, a Comprinno foi aceita no Programa de parceiros do AWS Well-Architected, que ajuda as organizações a estabelecer bons hábitos arquitetônicos, reduzir riscos e criar aplicações robustas. A Comprinno passou por um extenso treinamento e campos de treinamento para ser equipada para fornecer avaliações excepcionais do AWS Well-Architected para seus clientes. “Como startup, a Comprinno se beneficia da estrutura experiente que a AWS oferece para facilitar a construção de nossos negócios”, diz Prasad Puranik, CEO da Comprinno. “Essa estrutura tem sido útil para aprimorar nossa maturidade comercial, ensinando-nos a construir vendas, relacionamentos com clientes e soluções técnicas.”

A Comprinno trabalha principalmente com clientes do setor de startups. Embora seus clientes abranjam vários setores, eles geralmente têm necessidades compartilhadas e um objetivo comum de modernização da infraestrutura de nuvem. A Comprinno precisa que a padronização seja rápida e precisa, para que possa alcançar rapidamente um entendimento mútuo com seus clientes sobre as próximas etapas. Para atingir esse objetivo, a Comprinno desenvolveu um conteúdo explicando os princípios do AWS Well-Architected Framework e o disponibilizou no Tevico. Vários usuários podem contribuir com informações sobre as necessidades do cliente, o que facilita a colaboração e o engajamento. Quando os clientes interagem com a Tevico, a Comprinno pode entender melhor as necessidades do negócio e criar soluções melhores, traduzindo essas necessidades em requisitos técnicos acionáveis.

Por exemplo, quando uma empresa de comércio eletrônico aborda a Comprinno com o objetivo de aumentar as conversões, a Comprinno usa o Tevico e a estrutura do AWS Well-Architected Framework para capturar dados sobre a infraestrutura existente da empresa, a quantidade de tráfego e outros requisitos comerciais. Em seguida, a Comprinno oferece consultas para identificar mudanças técnicas que o cliente pode fazer para escalar na nuvem, refatorar o código e adotar serviços adicionais da AWS, se necessário. “Usando o AWS Well-Architected Framework, nossos clientes obtêm uma maneira bem ordenada e estruturada de entender a implementação de sua solução”, diz Puranik. “Essa abordagem estruturada é uma grande vitória tanto para o cliente, porque ele é guiado na direção certa, quanto para nós, porque temos um caminho para atingir as metas do cliente”. Usando essa estrutura para fornecer valor aos clientes, a Comprinno aumentou seu número de oportunidades lançadas em 2022 em duas vezes e meia, com uma taxa de conversão de 71 por cento de oportunidades qualificadas em oportunidades lançadas.

Conhecida por trabalhar em setores variados e altamente regulamentados, como tecnologia financeira e saúde, a Comprinno tem muita experiência para oferecer a seus clientes. Usando o Tevico e o AWS Well-Architected Framework, a Comprinno pode apresentar claramente as práticas recomendadas e identificar pontos cegos que o cliente possa ter. “Como trabalhamos com clientes em vários setores e vimos uma grande variedade de configurações, podemos compartilhar lições e ajudar os clientes a identificar seus pontos cegos mais rapidamente usando o AWS Well-Architected Framework”, diz Puranik. Por exemplo, a Comprinno pode usar a estrutura para apresentar as práticas recomendadas de segurança junto com estudos de caso convincentes sobre o que acontece se as práticas recomendadas não forem seguidas.

A Comprinno também usa o AWS Well-Architected Framework para criar confiança, o que ajudou a empresa a reter clientes e aumentar os negócios. Estima-se que 55 a 60% de sua receita venha de clientes existentes por meio de contratos de serviços gerenciados e de valor agregado, que apresentam uma análise anual do AWS Well-Architected. “O AWS Well-Architected Framework age como um quebra-gelo e ajuda nossos clientes a ver a eficácia de nossos arquitetos de soluções, o quão cuidadosas são suas sugestões e o quão perspicaz é a conversa”, diz Puranik. “Esses componentes se tornam a base da construção de confiança e mostram por que um cliente gostaria de trabalhar com a Comprinno para contratos subsequentes”. Um dos clientes da Comprinno, uma grande empresa do setor de tecnologia vestível e auditiva na Índia, continuou o relacionamento após o sucesso de seu projeto inicial. “Fizemos uma análise do AWS Well-Architected com o cliente e o ajudamos a otimizar os custos”, diz Puranik. “Agora, estamos engajados com eles na modernização de aplicações para reduzir ainda mais os custos, redesenhando sua arquitetura existente”.

A Comprinno se esforça para continuar aprendendo e investindo mais profundamente em todos os pilares do AWS Well-Architected Framework. A empresa também planeja expandir seu alcance para gerar mais receita de pequenas e médias empresas, mantendo sua influência no setor de startups. Para atender empresas de pequeno e médio porte, a Comprinno planeja desenvolver mais soluções empacotadas que sejam rápidas de implantar. “Sem o AWS Well-Architected Framework, não teríamos tido tanto sucesso”, diz Puranik. “Aprendemos que você precisa ser bom em resolver problemas e fazer negócios. As equipes da AWS nos forneceram uma boa orientação comercial nos últimos anos”.