Estudo de caso do Departamento Penal da Louisiana

O Departamento de Segurança Pública e Penal da Louisiana, um órgão estadual sediado em Baton Rouge, gerencia nove unidades prisionais que abrigam 19.000 detentos adultos. Entre as prisões gerenciadas pelo departamento, está a Penitenciária Estadual de Louisiana, a única instituição de segurança máxima do estado. A penitenciária e outras unidades prisionais oferecem programas educacionais e vocacionais, permitindo que os detentos conquistem graduações e obtenham treinamento de trabalho. As estatísticas mostram que as chances de os detentos conseguirem um emprego em período integral eram muito maiores quando concluíam uma formação na unidade prisional. Uma pesquisa de 2005 revelou que, em média, as taxas de reincidência para os participantes em programas de formação na unidade prisional eram 46% inferiores às taxas dos que não participaram.

• Historicamente, os detentos nas unidades prisionais não podiam usar computadores com acesso à Internet. O motivo era o receio de que esse acesso permitisse assediar vítimas ou planejar crimes. As complexidades técnicas e a falta de recursos locais tornavam praticamente impossível oferecer aprendizagem on-line nas prisões.
• O Departamento de Segurança Pública e Penal da Louisiana queria aprimorar a educação dos detentos e os resultados pós-detenção por meio da implementação de um novo ambiente de TI para comportar uma solução de aprendizagem on-line melhor e mais confiável. Além disso, era necessário garantir a segurança para que os detentos não pudessem acessar a Internet.
• Outro objetivo era substituir o sistema local que hospedava a solução de aprendizagem, prejudicado por problemas técnicos frequentes que muitas vezes resultavam em tempo de inatividade. O órgão também queria evitar que sua pequena equipe de TI gerenciasse a solução ou perdesse tempo mantendo o funcionamento de tecnologias desatualizadas.
• Buscava-se uma maneira mais fácil de atualizar o conteúdo do treinamento e ampliar o programa para unidades prisionais adicionais de forma econômica.

• O Departamento de Segurança Pública e Penal da Louisiana trabalhou em conjunto com a ATLO Software, um fornecedor de soluções de educação seguras para alunos em unidades prisionais, com o objetivo de implantar laboratórios de treinamento educacional em quatro unidades prisionais da Lousiana.
• Cada laboratório consistia em 10 estações de trabalho executando o Amazon WorkSpaces, um serviço de computação de desktops gerenciado e executado na nuvem da Amazon Web Services (AWS). A configuração do laboratório usa uma abordagem de segurança multicamada, combinando o Amazon WorkSpaces com uma rede segura dentro de um Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC).
• O uso do Amazon WorkSpaces, juntamente com o software educativo da ATLO, permitiu que o departamento disponibilizasse rapidamente um novo laboratório de treinamento e ampliasse o programa para outras prisões de forma econômica e simples. Os detentos usam o Amazon WorkSpaces para acessar uma conta pessoal da ATLO, que acompanha os resultados das tarefas e das provas. A solução é bloqueada e permite que os detentos acessem apenas sua conta da ATLO, e não a Internet pública.

• Possibilita melhores resultados para os detentos. O uso de laboratórios locais permite que os detentos busquem créditos ou graduações de ensino superior, recebam treinamento vocacional e conheçam oportunidades de carreira disponíveis após o período de detenção. "A reabilitação por meio da educação passou a ser uma realidade, graças à ATLO e ao Amazon WorkSpaces", afirma Dawson Andrews, diretor de TI do Departamento Penal da Louisiana. "A probabilidade de os detentos voltarem ao sistema foi reduzida. Além de beneficiar os próprios detentos, isso é um benefício para sua comunidade e para as gerações futuras." A solução também possibilitou parceiras entre o departamento e empresas locais para a criação de oportunidades de trabalho.
• Melhora a segurança. Com a integração entre o Amazon WorkSpaces, a ATLO software e o Amazon VPC, o departamento penal foi capaz de oferecer de forma confiável um ambiente de aprendizagem seguro e evitar o acesso de detentos a locais externos ao ambiente de aprendizagem. O modelo de segurança da AWS possibilita que o departamento ofereça uma solução conectada, essencial para a disponibilização de treinamentos atualizados e relevantes e para acompanhar o andamento.
• Garante a alta disponibilidade. Ao dispor um ambiente mais confiável para o sistema de aprendizagem baseado na web, o departamento pode ajudar os detentos a se concentrarem em sua educação, em vez de se preocuparem com os motivos do não funcionamento do software e do sistema.
• Acelera a implantação. A equipe de TI do departamento pode criar e disponibilizar laboratórios de treinamento em apenas 90 minutos. Essa agilidade oferece três benefícios importantes: é fácil disponibilizar laboratórios de treinamento em novas instalações, manter o conteúdo atualizado e adicionar novo conteúdo a qualquer momento.
• Reduz a necessidade de equipe de TI. A equipe de TI do departamento não precisa mais gastar tempo gerenciado servidores e implantando manualmente atualizações de software. Agora, as atualizações de software podem ser enviadas para todos os laboratórios ou estações de trabalho simplesmente reinicializando os clientes zero.

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