Histórias de clientes/Publicidade e marketing/Estados Unidos
Aumentar o retorno sobre o investimento do cliente usando IA generativa na AWS com a Marketing Evolution
Saiba como a Marketing Evolution aumentou a eficiência e a otimização dos custos no setor de publicidade
com sua solução de atribuição generativa usando o AWS Glue.
85%
de economias de custos em computação reinvestidos no desenvolvimento de novos produtos
40%
de redução nos custos trabalhistas
Tempo reduzido
de 1 dia a algumas horas para criar conjuntos de dados de treinamento
Até 20%
mais conversões a um custo 15% menor
Visão geral
Para saber onde gastar seus orçamentos de marketing, os profissionais de marketing precisam avaliar como suas campanhas publicitárias influenciam os clientes. Eles podem analisar dados de consumidores, mas regulamentações cada vez mais rigorosas de privacidade de dados tornam essa tarefa mais complicada.
A Marketing Evolution está resolvendo esse problema crítico na atribuição de marketing com o uso da inteligência artificial (IA) generativa, um tipo de IA que cria um novo conjunto de dados. “Usamos a IA generativa para recuperar jornadas dos consumidores que, de outra forma, seriam irrecuperáveis”, diz Stephen Williams, CEO da Marketing Evolution.
A empresa criou uma solução inovadora de medição e atribuição na Amazon Web Services (AWS). Em 2019, para reduzir processos manuais demorados, a Marketing Evolution começou a usar o AWS Glue, um serviço de integração de dados sem servidor que simplifica a descoberta, a preparação, a migração e a integração de dados de várias fontes para análises, machine learning (ML) e desenvolvimento de aplicações. Ao usar o AWS Glue e outras soluções sem servidor, a Marketing Evolution cortou os custos e aumentou a eficiência de sua solução, acelerando assim os resultados e aumentando o retorno sobre o investimento para os clientes. “Usando a AWS, criamos uma solução exclusiva e totalmente automatizada em menos de dois anos”, diz Williams.
Oportunidade | Usar o AWS Glue para automatizar o ETL da Marketing Evolution
Fundada em 2000, a Marketing Evolution oferece aos seus clientes empresariais uma solução de atribuição multicontato que combina vários conjuntos de dados com modelos de ML personalizados para recriar as jornadas dos clientes. “Estamos trabalhando para prever o quanto uma determinada exposição na mídia influenciou a escolha do cliente de visitar um determinado site ou comprar um item específico”, diz Williams. No entanto, os conjuntos de dados nos quais a Marketing Evolution se baseava eram incompletos e, com o aumento das regulamentações de privacidade de dados, ficou mais difícil corresponder às identidades dos clientes. Essa solução de atribuição multicontato também exigia muito trabalho, com mais de 20 pessoas executando processos manuais para desenvolver e treinar modelos de ML e retrabalhar conjuntos de dados. A criação de um conjunto de dados de treinamento demorava um dia inteiro, e eram necessárias várias semanas para entregar resultados aos clientes.
Em 2018, a Marketing Evolution começou a reconstruir sua solução como uma solução escalável de software como serviço usando a AWS. A empresa já estava usando o Amazon EMR, uma solução de big data em nuvem para processamento de dados em escala de petabytes, análises interativas e ML usando frameworks de código aberto.
A solução de software como serviço seria automatizada e, em vez de os engenheiros de dados criarem um novo modelo para cada cliente, a IA generativa seria usada para criar os modelos e preencher as lacunas nos conjuntos de dados usando ML. Portanto, a Marketing Evolution precisava de uma solução de extração, transformação e carregamento (ETL) para reunir seus dados de mais de 300 fontes em um data warehouse acessível em toda a sua pilha. “O AWS Glue foi o cruzamento perfeito de todos os produtos de que precisávamos. Ele faz o trabalho de ETL, que era de responsabilidade da equipe inteira de engenharia de dados, e também fornece indexação, o que nos possibilitou construir um data warehouse usando apenas essa solução”, diz Williams. “E, como o AWS Glue não tem servidor, ele reduz os custos.”
O AWS Glue foi o cruzamento perfeito de todos os produtos de que precisávamos. Ele faz o trabalho de ETL, que era de responsabilidade da equipe inteira de engenharia de dados”.
Stephen Williams
Diretor executivo da Marketing Evolution
Solução | Aumentar a eficiência e reduzir os custos de computação em 85% e os custos de mão de obra em 40%
A Marketing Evolution lançou a primeira versão do Mevo, sua solução automatizada baseada no AWS Glue, em maio de 2020. O Mevo usa conjuntos de dados agregados, como impressões de TV em um determinado código postal, e usa um modelo de exposição preditivo para reconstruir a jornada de um consumidor. “Essa IA generativa cria jornadas representativas de consumidores para toda a população americana, o que nos permite fornecer resultados que atribuem a tomada de decisão de uma única pessoa ou de um grupo à influência do marketing”, diz Williams.
Ao usar soluções sem servidor e implementar uma boa governança, a empresa reduziu seus custos mensais de computação em 85% entre 2020 e 2022. “Tivemos uma economia de 20% com a migração para o AWS Glue e depois mais 20% com a migração para o AWS Glue 2.0”, diz Williams. “Conseguimos reduzir os custos não relacionados à mão de obra para nos tornarmos competitivos em termos de preços com ofertas muito menos sofisticadas que as nossas.” Essa redução de custos ajudou a Marketing Evolution a criar uma versão simplificada do Mevo por um preço mais baixo. Esse produto de médio porte, o Mevo Link, foi lançado em julho de 2022 no AWS Marketplace, um lugar para encontrar, testar, comprar e implantar softwares que são executados na AWS.
Ao migrar para o AWS Glue, a Marketing Evolution também reduziu em 40% os custos de mão de obra relacionados à execução de sua solução. Em vez de executar processos manuais demorados, seus funcionários foram transferidos para funções com horários de trabalho mais estáveis e uso eficiente de seus conhecimentos. “Eles têm a oportunidade expandir o raciocínio e contribuir com o trabalho de pesquisa e desenvolvimento para ajudar a resolver os problemas comerciais dos clientes”, diz Williams.
A solução também é mais eficiente. O processo de criar um conjunto de dados de treinamento costumava demorar pelo menos um dia de computação, mas, agora, leva algumas horas com o uso do AWS Glue. A Marketing Evolution atrai novos clientes em menos de 30 dias e é capaz de produzir novos resultados semanalmente. Entre maio de 2022 e maio de 2023, a Marketing Evolution teve 100% de retenção de clientes, em comparação com a rotatividade de clientes de 44% no ano anterior. “Nossos clientes confiam nos números que podem ver na nossa solução”, diz Williams. “Eles apreciam a consistência das atualizações regulares que recebem.”
Um cliente provedor de serviços de saúde direto ao consumidor usa o Mevo para comparar a performance dos anúncios em dois sites de mídia social. Esse cliente descobriu que um dos sites estava gerando maiores conversões a um custo menor por aquisição e, portanto, transferiu seu orçamento para esse site. O resultado: um aumento de 20% nas conversões junto com uma redução de 15% no custo por aquisição.
Resultado | Desenvolvimento de recursos em uma arquitetura sem servidor
Em 2023, a Marketing Evolution começou a migrar para uma arquitetura totalmente sem servidor, incluindo o Amazon EMR Sem Servidor, uma opção sem servidor no Amazon EMR. “Vimos tantos benefícios em usar o ETL sem servidor com o AWS Glue que só faz sentido deixar o restante da pilha sem servidor”, diz Williams. A empresa também está trabalhando para desenvolver uma versão reformulada de sua solução para operação em novas regiões.
“Nos últimos dois anos, usando a AWS, conseguimos fazer o que antes considerávamos inimaginável”, diz Williams.
Sobre a Marketing Evolution
A Marketing Evolution fornece insights de atribuição a profissionais de marketing usando a tecnologia de ML apoiada por pesquisas vencedoras do Prêmio Nobel. A empresa ajuda seus clientes a redescobrir as jornadas dos clientes e os capacita a agir com confiança.
Serviços da AWS usados
AWS Glue
O AWS Glue é um serviço de integração de dados com tecnologia sem servidor que facilita a descoberta, preparação, movimentação e integração de dados de várias fontes para análise, machine learning (ML) e desenvolvimento de aplicações.
Amazon EMR
O Amazon EMR é a solução de big data em nuvem líder do setor para processamento de dados em escala de petabytes, análise interativa e machine learning que usa frameworks de código aberto, como o Apache Spark, o Apache Hive e o Presto.
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Amazon EMR Sem Servidor
O Amazon EMR Sem Servidor é uma opção no Amazon EMR que usa tecnologia sem servidor para facilitar a execução de frameworks de análise de big data de código aberto por analistas e engenheiros de dados, sem a necessidade de configurar, gerenciar e escalar clusters ou servidores.
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AWS Marketplace
Encontre, teste, compre e implante softwares executados na AWS.
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