A Sumo Logic, que apostou tudo na AWS, oferece inteligência contínua para a era da nuvem

Considerando que 85% das empresas têm uma estratégia multinuvem, de acordo com um estudo de 2018 da Forrester Total Economic Impact (TEI), a Sumo Logic criou um negócio de sucesso apostando tudo na Amazon Web Services (AWS) desde o começo. A maioria dos fornecedores independentes de software presume que precisam de uma estratégia multinuvem para equilibrar riscos, otimizar custos e aproveitar os melhores serviços de vários provedores de nuvem. Mas ao apostar tudo na AWS e, assim, oferecer uma média de 171% de retorno sobre o investimento a seus clientes, a Sumo Logic consegue se concentrar na inovação, economizar dinheiro, acelerar seu desenvolvimento e acelerar seu tempo de comercialização para oferecer aos clientes soluções de negócios valiosas.

Além de criar uma plataforma global de análise de software como serviço (SaaS) na AWS, a Sumo Logic tornou-se uma parceira de tecnologia avançada da AWS na Rede de Parceiros da AWS (APN). A empresa viu isso como uma oportunidade de alcançar uma rede global que aumentou o acesso da empresa aos clientes e que a ajudou a desenvolver uma estratégia bem-sucedida de entrada no mercado que impulsiona iniciativas de ponta.

A Sumo Logic é uma plataforma de análise SaaS nativa de nuvem que transforma big data gerado por máquina, como registros, métricas e rastreamentos, em inteligência contínua para gerar insights de negócios, segurança e TI em tempo real sem a dor de cabeça de gerenciar a infraestrutura, o middleware, o software e os dados tradicionais de TI. A Sumo Logic ajuda as empresas a reduzir o tempo para detectar, investigar e resolver problemas de operação, de segurança e de negócios. Todos os dias, seu serviço específico e nativo de nuvem executado na AWS analisa mais de 500 PB de dados e executa mais de 20 milhões de pesquisas, produzindo dezenas de milhões de insights para mais de 100.000 usuários.

Christian Beedgen, cofundador e diretor de tecnologia (CTO) da Sumo Logic, diz que “nunca houve dúvida” de que a plataforma SaaS de sua empresa seria desenvolvida exclusivamente na nuvem AWS. A decisão veio logo após Beedgen assistir a uma apresentação de Werner Vogels, vice-presidente e CTO da Amazon, em 2008. “Ele simplesmente acertou em cheio”, diz Beedgen. “Ele falou sobre como evitar o trabalho pesado deixa você com mais tempo, espaço e recursos para desenvolver o que você realmente deseja, em vez de lidar com coisas de nível inferior. E o peixe estava vendido.”

Talvez o que mais atraiu a Sumo Logic para a AWS foi que ela basicamente transformou o datacenter em uma API. Isso tornou mais fácil para os desenvolvedores se concentrarem na criação de uma solução em vez de gastar tempo gerenciando a infraestrutura. “Tudo se tornou muito claro. Simplesmente fazia todo o sentido”, diz Beedgen. “Ao basicamente abstrair o datacenter, transformando-o em uma API, a AWS deu uma enorme dose de adrenalina diretamente ao coração da comunidade de desenvolvimento. Aproveitamos isso para criar um serviço de análise que opera continuamente, espelhando as vantagens econômicas e operacionais da AWS. Hoje, nossos clientes associados se beneficiam das profundas integrações entre a Sumo Logic e a AWS para avançar mais rapidamente e criar melhores experiências dos clientes.” Como a Sumo Logic é fornecida como SaaS, permitindo que os clientes evitem a instalação e a manutenção de software ou hardware, esses clientes normalmente podem passar do zero para o monitoramento total da produção e a implantação da solução de problemas em menos de um mês.

Antes de lançar a Sumo Logic, Beedgen trabalhou para um fornecedor de software e percebeu que, embora a empresa oferecesse um ótimo produto, ela frequentemente ficava atolada por problemas técnicos de clientes que tinham dificuldade em gerenciar e dimensionar o software em seus sistemas operacionais. “O modelo de implantação empresarial era muito doloroso”, diz Beedgen, “e o valor foi direcionado para a manutenção em vez de para o produto em si.” Testemunhar essa luta gerou a ideia de executar o back-end como um serviço. Em vez de implantar um software que precisaria ser ajustado para se adequar ao sistema operacional de cada cliente, a Sumo Logic incluiria seu back-end no pacote desenvolvido pela AWS diretamente para seus clientes. Isso anulou muitos dos problemas técnicos e permitiu que a Sumo Logic se concentrasse no panorama geral de fornecer os melhores serviços de software possíveis aos clientes. Isso se traduz diretamente em benefícios para seus clientes, independentemente do tamanho e do gasto. Assim como a Sumo Logic se beneficia da AWS, seus clientes se beneficiam da escala e da eficiência da nuvem ilimitadas, do rápido tempo de comercialização e da resolução de problemas. E todos os clientes, grandes e pequenos, acessam os mesmos serviços sem interrupções. Estar totalmente envolvida na AWS permite que a Sumo Logic ofereça a seus clientes integrações criativas que agregam valor imediato. Muitos clientes cobrem até 80% das tecnologias que monitoram usando as aplicações da AWS prontas para uso da Sumo Logic.

Em 2010, a Sumo Logic criou uma arquitetura SaaS multilocatária totalmente nova, nativa de nuvem, usando uma variedade de serviços essenciais da AWS que ainda estão em vigor atualmente, principalmente o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), um serviço de armazenamento de objetos líder do setor, que oferece escalabilidade, disponibilidade, segurança e desempenho de dados; o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), um serviço web que fornece capacidade computacional segura e redimensionável na nuvem; e o Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), um serviço de banco de dados relacional distribuído e baseado em nuvem projetado para simplificar a configuração, operação e escalabilidade de um banco de dados relacional para uso em aplicações. Grande parte da arquitetura da Sumo Logic depende do armazenamento altamente escalável e durável do Amazon S3, que também possui recursos de gerenciamento que configuram facilmente os controles de acesso. O uso deles permitiu que a Sumo Logic incorporasse controles de conformidade em sua plataforma para ajudar as empresas a atender aos requisitos de PCI, HIPAA, Controle Organizacional e de Sistema (System and Organizational Control, SOC) 2 e Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), aliviando a carga para os clientes da Sumo Logic. “Ele preenche todos os requisitos”, diz Beedgen. “O Amazon S3 basicamente eliminou um grande problema que, de outra forma, teríamos criado.” Em vez de criar produtos concorrentes do zero, a Sumo Logic cria funcionalidades adicionais na AWS para atender às necessidades dos clientes. Enquanto isso, a empresa confia na AWS para atualizar o software, resolver problemas de infraestrutura e fornecer serviços resilientes. A AWS configura regiões e zonas de disponibilidade e oferece camadas de resiliência, todas as quais deram à Sumo Logic as ferramentas para projetar um serviço altamente resiliente e disponível e a flexibilidade de focar a pesquisa e o desenvolvimento (P&D) na inovação e não na manutenção da infraestrutura. A criação de sua solução SaaS na nuvem AWS também permite que a empresa reduza o tempo de comercialização dos produtos.

De acordo com Bruno Kurtic, cofundador e vice-presidente de estratégia e soluções da Sumo Logic, parte da sinergia entre a Sumo Logic e a AWS se deve a uma filosofia de negócios compartilhada. “Seguimos a filosofia da AWS de fazer o que é necessário para que o cliente tenha sucesso, e isso pagará dividendos futuros”, diz ele. A empresa planeja usar sua solução da AWS para abordar novas regiões geográficas do mercado. “Os aprendizados do acordo de colaboração estratégica e as coisas do mercado estão nos ajudando a enfrentar novos mercados”, diz Ramin Sayar, CEO da Sumo Logic. “O que aprendemos é que as necessidades dos negócios digitais mudam rapidamente. A execução na AWS significa que podemos nos adaptar rapidamente e, como resultado, criamos uma funcionalidade rica em nossa plataforma de inteligência contínua para atender a uma infinidade de casos de uso em operações, observabilidade, análise de segurança, conformidade, auditoria, Cloud SIEM corporativo e necessidades comerciais. E esperamos que isso cresça à medida que abordamos mais mercados na AWS.” A AWS permitiu que a Sumo Logic oferecesse suporte a clientes interessados na expansão regional, bem como clientes com presença global que precisavam se implantar rapidamente em novos mercados. A AWS também permitiu que a Sumo Logic usasse serviços de maior valor versus o menor denominador comum, resultando em uma equipe mais enxuta e maior velocidade de lançamento de ferramentas e atributos.

O conhecimento que a Sumo Logic adquiriu sobre as soluções da AWS ao usá-las em seu próprio negócio provou ser valioso para atender seus clientes. “Agora podemos ajudar nossos clientes a percorrerem essa jornada até a AWS, por exemplo, criando aplicações baseadas em microsserviços que sejam mais resilientes, mais escaláveis e mais rápidos e que ofereçam uma melhor experiência geral”, diz Kurtic. De fato, muitos clientes usaram o Sumo Logic para acelerar a migração para a AWS, seja por meio de uma mudança ou de uma refatoração de suas aplicações, porque a empresa fornece os insights para reduzir o tempo médio de investigação e o tempo médio de resolução em 80% a 94%. Ao mesmo tempo, seus clientes não estão limitados aos serviços da AWS que a Sumo Logic usa. Eles têm a flexibilidade de usar quaisquer ferramentas, da AWS ou de outra forma, que acreditem ser as melhores para seus negócios, porque a Sumo Logic fornece insights sobre qualquer tecnologia, independentemente de ela ser executada no local, na nuvem ou em um ambiente híbrido.

Desde o lançamento da Sumo Logic, os serviços da AWS continuaram fornecendo o que a empresa precisa. “Não se mexe em time que está ganhando”, diz Beedgen. Ele diz que o aspecto da API é outro motivo pelo qual a Sumo Logic permaneceu exclusivamente com uma infraestrutura da AWS. “Todos esses aspectos da operação de nosso sistema por meio da API fazem com que talvez um terço ou metade do nosso sistema seja, na verdade, lógica ou configuração relacionada à instanciação e operação do sistema.”

Mas as soluções não são a única razão pela qual a Sumo Logic escolheu a AWS como seu provedor de serviços em nuvem: ela também colhe os benefícios de fazer parte da APN. Mesmo sendo uma empresa incipiente, a Sumo Logic teve um alcance global por meio da APN, aumentando sua visibilidade para clientes em potencial. “Há dez anos, a Sumo Logic era uma pequena empresa que trabalhava com uma empresa líder para desenvolver uma metodologia de vendas e uma metodologia de entrada no mercado que fosse favorável aos parceiros”, diz Kurtic. “Essa é uma das primeiras coisas que mudaram nossa trajetória e provavelmente mudou a trajetória de muitas outras.” Ao atuar como membro da APN, a Sumo Logic criou estratégias de entrada no mercado que a ajudaram a entrar em novas regiões e setores. E a AWS forneceu à Sumo Logic engenheiros de automação de campo e arquitetos de soluções que foram treinados para se alinharem à sua proposta de negócios para ajudar a levar sua solução ao mercado. A colaboração da Sumo Logic com a AWS é estratégica e opera em vários níveis, como inovação de novos serviços, participação como parceira de lançamento em serviços da AWS, exploração de novos modelos de consumo e venda por meio do AWS Marketplace e colaboração em programas de entrada no mercado disponíveis por meio da APN.

Ao se apoiar na APN e usar a AWS como um provedor de nuvem de fonte única, a Sumo Logic cresceu de uma pequena startup para uma empresa global de SaaS, reduzindo sua necessidade de P&D de baixo nível, aumentando as vendas e acelerando o tempo de comercialização dos produtos. Por enquanto, muitas startups de tecnologia podem acreditar que uma plataforma de nuvem diversificada é o melhor caminho a percorrer. Mas a Sumo Logic está preparando o cenário para uma estratégia de nuvem única na AWS — e está vendo os resultados.