Criação de empresas, cotações, contas, formulários de despesas, balanços e muito mais. Os empreendedores sabem que o dia a dia de uma empresa é composto por uma série de operações de gerenciamento que podem ser complexas e demoradas de gerenciar, especialmente para estruturas pequenas. Na grande maioria dos casos, essas pequenas estruturas buscam empresas de contabilidade externas para ajudá-las no gerenciamento diário de suas organizações. Esses são os dois alvos da Tiime. A editora francesa propõe uma plataforma que busca cobrir toda a cadeia de valor da gestão contábil de uma empresa. Seja para ferramentas de cobrança, cobrança de compras, fluxo de caixa ou até mesmo para a conta da empresa, a ideia da Tiime é propor uma solução tudo em um integrada para simplificar as operações financeiras de empreendedores e contadores e permitir que as informações sejam compartilhadas entre as duas partes.

Originalmente criada em 2015, movida pelos requisitos específicos necessários para operações contábeis terceirizadas bem-sucedidas, a solução rapidamente decolou, tendo sido lançada em 2018 com grandes ambições no mercado de ferramentas de produção contábeis. “Queremos que um terço dos empreendedores franceses use pelo menos uma ferramenta de cadeia da Tiime até 2025”, diz Arnaud Grandchamp des Raux, diretor técnico da editora que agora tem mais de 200 funcionários e que ultrapassou a marca de 10 milhões de euros em RAR (receita anual recorrente) em dezembro de 2022. Desenvolvido no modo SaaS, o serviço pode ser acessado via Web ou por uma aplicação móvel. Essa é uma escolha que atende ao desejo da editora de fornecer a seus clientes a experiência de usuário mais simples possível, mas que também impõe um alto nível de controle sobre suas próprias infraestruturas. “Nós hospedamos os dados”, enfatiza o CTO, “o que significa que precisamos garantir a disponibilidade permanente do serviço, mas também que esses dados não sejam corrompidos, que sejam protegidos com o nível certo de criptografia e que sejam copiados corretamente”.

Desempenho, simplicidade e resiliência

Outro problema é absorver os picos de workload. “Precisamos ser capazes de suportar workloads de serviço o tempo inteiro, independentemente das variações”, enfatiza Arnaud Grandchamp des Raux. A editora está experimentando um alto nível de crescimento, com mais de 100.000 usuários em 2022, um aumento de mais de 30% em um ano, e cerca de mil empresas de contabilidade parceiras, e precisa ser capaz de manter a qualidade do serviço à medida que esses novos usuários adotam sua ferramenta. A plataforma é responsável por uma média de 250.000 transações por dia e tem mais de 6.000 chamadas de API por minuto. Mas alguns períodos são muito mais movimentados quando se trata das contas de uma empresa. “O início do mês, por exemplo, gera muito mais tráfego por causa das declarações de IVA”, explica o gerente. “O período de fechamento também traz um aumento em nossa workload, já que os clientes acessam mais dados em prazos estendidos para finalizar seus balanços no prazo.”

A nuvem pública rapidamente deixou sua marca como a solução capaz de responder a esses problemas de disponibilidade e escalabilidade. Inicialmente, a Tiime optou por um serviço PaaS cuja infraestrutura se baseava na nuvem da Amazon Web Services. Mas, em última análise, a editora decidiu migrar toda a plataforma diretamente para a AWS. “Uma de nossas equipes usava um serviço da AWS diretamente, pois nosso provedor anterior não conseguia fornecer as capacidades de que precisávamos e, além disso, nossos custos estavam começando a aumentar seriamente à medida que nosso crescimento ganhava velocidade”, explica o CTO. “Achamos que fazia muito mais sentido reunir tudo na AWS.” Em meados de 2021, a equipe começou a migrar os bancos de dados para o Amazon RDS, antes de migrar gradualmente sua aplicação para instâncias do Amazon EC2 e um cluster do Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS). Essa migração trouxe uma série de benefícios. “Antes de tudo, observamos uma melhora na performance”, diz Arnaud Grandchamp des Raux, “mas não apenas isso. O serviço simplificou a orquestração com capacidades de ajuste de escala automático, monitoramento aprimorado com métricas mais completas e precisas e resiliência reforçada graças à possibilidade de implantar nossas workloads em diferentes regiões”.

Transformando TI em uma vantagem competitiva

Para a Tiime, essa infraestrutura agora constitui uma vantagem competitiva direta, pois permite que ela forneça os recursos que seus clientes esperam. “A nuvem da AWS nos fornece acesso a ambientes sob demanda e, portanto, a recursos de teste mais simples, rápidos e eficazes, o que reduz nosso tempo de lançamento no mercado”, diz Baptiste Lagache, gerente de projetos de DevSecOps da Tiime. “Hoje, podemos implantar um ambiente de desenvolvimento em 45 minutos, quando antes isso poderia demorar um dia inteiro. E o lançamento da produção é então automatizado, o que proporciona mais autonomia aos nossos desenvolvedores. Isso significa que podemos fornecer novas funcionalidades mais rapidamente para melhorar a experiência do usuário.”

A riqueza do catálogo da Amazon Web Services e o poder dos recursos disponíveis também dão às equipes da Tiime liberdade para criar serviços de alto valor agregado para seus clientes finais. A editora tem sua própria equipe interna de cientistas de dados que trabalham em algoritmos de machine learning que buscam, em particular, automatizar todo o processo contábil de uma empresa até seu balanço patrimonial. Mas esses algoritmos exigem alta capacidade de cálculo para serem executados, o que o provedor de nuvem anterior não conseguia fornecer. Victor Kannemacher, gerente de migração de DataOps, afirma: “Nossa equipe de dados começou a trabalhar com a AWS para poder acessar instâncias mais poderosas. A exploração de dados é um objetivo fundamental para agregar valor aos nossos usuários, e nossa infraestrutura anterior limitava nossa capacidade de processar grandes volumes de informações, enquanto nossos clientes armazenavam mais 500 GB de dados em nossa plataforma todos os meses. Agora podemos ter instâncias com capacidades diferentes de acordo com nossas necessidades, incluindo máquinas muito poderosas, e gerenciá-las com as mesmas ferramentas”.

Nos vemos em 10 anos!

Obviamente, o tratamento desses dados requer um alto nível de confiança entre a Tiime e seus clientes. “As empresas nos confiam dados financeiros sigilosos e é reconfortante saber que contamos com o suporte de uma equipe técnica de última geração.” A editora também está sujeita às obrigações regulatórias impostas pela associação de contabilidade. “Por exemplo, temos que manter certos documentos, como faturas, por um período legal de 10 anos e precisamos garantir que os arquivos não sejam modificados durante esse período.” Para fazer isso, a Tiime usa o armazenamento Amazon S3, que não apenas fornece todo o espaço necessário, mas também integra a função Object Lock, que certifica que um arquivo não foi modificado durante o período de retenção definido pelo usuário. “Os serviços também são GDPR desde a concepção”, observa Arnaud Grandchamp des Raux. “Isso significa que, ainda na fase de desenvolvimento, podemos planejar como exportar ou excluir determinados dados, se solicitado pelo cliente. Também temos a garantia de que os dados nunca saem da Europa. Hoje em dia, os clientes geralmente nos perguntam como mantemos a conformidade com o GDPR e a nuvem da AWS nos dá a resposta para eles.”

Portanto, a Tiime continua a crescer em seu mercado, apoiada por uma infraestrutura pronta para auxiliar seu desenvolvimento. A editora quer automatizar cada vez mais processos no futuro a fim de simplificar ainda mais o trabalho de seus usuários, que nos próximos dois anos precisarão se adaptar às novas obrigações legais sobre faturamento eletrônico. “Precisamos analisar os usos futuros, e está claro que o gerenciamento de fluxos documentais virtuais e como usar os dados de forma eficaz estarão entre os principais objetivos da contabilidade empresarial.”