Amazon Connect теперь поддерживает оптимизацию звука для облачных рабочих столов Amazon WorkSpaces
Сервис Amazon Connect теперь упрощает предоставление высококачественной голосовой связи в средах инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) Amazon WorkSpaces. Amazon Connect автоматически оптимизирует звук, перенаправляя поток мультимедиа с локального рабочего стола агента в этот сервис, что упрощает для агента работу и улучшает качество звука за счет сокращения числа сетевых переходов. Агенты могут просто войти в свое клиентское приложение Amazon WorkSpaces на устройстве Windows, в веб-браузере или в Тонком клиенте Amazon WorkSpaces и начать принимать вызовы в специализированном пользовательском интерфейсе (т. е. настраиваемой панели управления контактами), в котором применяются API из библиотек JavaScript для Amazon Connect с открытым исходным кодом.
Эти новые функции доступны во всех регионах AWS, где предлагается сервис Amazon Connect. Дополнительные сведения см. в документации.