Amazon Connect Contact Lens теперь может создавать расшифровки на 10 новых языках
Amazon Connect Contact Lens теперь может создавать расшифровки на 10 новых языках, включая каталанский (Испания), датский (Дания), голландский (Нидерланды), финский (Финляндия), индонезийский (Индонезия), малайский (Малайзия), норвежский букмол (Норвегия), польский (Польша), шведский (Швеция) и тагалог/филиппинский (Филиппины). Благодаря этому запуску аналитика разговоров Contact Lens теперь обеспечивает поддержку расшифровки на 33 языках.
Благодаря Amazon Connect Contact Lens вы можете отслеживать, измерять и постоянно улучшать качество общения и производительность агентов, чтобы поднимать общий уровень обслуживания клиентов. С помощью аналитики разговоров Contact Lens вы можете расшифровывать звонки клиентов, анализировать их настроения, выявлять основные контактные лица, помогать обезличивать конфиденциальные данные и многое другое – и все это в рамках Amazon Connect.
Поддержка расшифровки на этих 10 новых языках подходит для сценариев после звонка и во всех регионах, где доступна аналитика разговоров Contact Lens. Подробнее см. в документации и на нашей веб-странице. Эта функция включена в разговорную аналитику Contact Lens без дополнительной оплаты. Для получения информации о ценах на Contact Lens посетите нашу страницу с ценами.