Рабочее пространство агента Amazon Connect теперь поддерживает оптимизацию звука для виртуальных рабочих столов Citrix и Amazon WorkSpaces
Рабочее пространство агента Amazon Connect теперь поддерживает возможность перенаправления звука из сред инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI) Citrix и Amazon WorkSpaces на локальное устройство агента по обслуживанию клиентов. Перенаправление звука улучшает качество голоса и снижает задержку голосовых вызовов, обрабатываемых на виртуальных рабочих столах, обеспечивая большее удобство работы как для конечных клиентов, так и для агентов.
Сведения о доступности в конкретных регионах см. в описании функций Amazon Connect с разбивкой по регионам. Чтобы узнать больше и начать работу, посетите веб-страницу рабочей области агента Amazon Connect или ознакомьтесь со справочной документацией.