Amazon Connect Contact Lens теперь поддерживает аналитику бесед на 34 новых языках
Amazon Connect Contact Lens теперь поддерживает аналитику бесед на 34 новых языках: арабский (современный стандарт), африкаанс, бенгальский, болгарский, боснийский, венгерский, вьетнамский, галисийский, греческий, зулусский, иврит, каннада, китайский (кантонский диалект), латышский, литовский, македонский, малаялам, маратхи, румынский, русский, сербский, сингальский, словацкий, словенский, сомалийский, сунданский, тайский, телугу, турецкий, украинский, хорватский, чешский, эстонский и фарси. Кроме того, 21 язык, который ранее был доступен для аналитики по окончании вызова, теперь доступен для аналитики в реальном времени: английский (Индия, Ирландия, Новая Зеландия, Уэльс, Шотландия, ЮАР), арабский (диалект Персидского залива), датский, индонезийский, испанский (Испания), каталанский, малайский, немецкий (Швейцария), нидерландский, норвежский (букмол), польский, португальский (Португалия), тагальский, финский, хинди и шведский.
Благодаря Amazon Connect Contact Lens вы можете отслеживать, измерять и постоянно улучшать качество общения и производительность агентов, чтобы поднимать общий уровень обслуживания клиентов. С помощью аналитики разговоров Contact Lens вы можете расшифровывать звонки клиентов, анализировать их настроения, выявлять основные контактные лица, помогать обезличивать конфиденциальные данные и многое другое – и все это в рамках Amazon Connect. Число поддерживаемых языков для аналитики бесед Contact Lens теперь насчитывает 67.
Поддержка этих языков для аналитики бесед теперь является общедоступной в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон). Подробнее см. в документации и на нашей веб-странице. Для получения информации о ценах на Contact Lens посетите нашу страницу с ценами.