Видимость и варианты выбора для полей в зависимости от условий в Примерах Amazon Connect
Примеры Amazon Connect теперь поддерживают поля с особыми условиями отображения и вариантами выбора, что позволяет упростить структуру обращений и ускорить заполнение агентами требуемой информации. К примеру, можно настроить поле «Причина возврата» так, чтобы оно отображалось, только когда обращение касается возврата товара. А если в качестве «Категории проблемы» выбрано «Оборудование», можно ограничить варианты выбора для поля «Тип проблемы» исключительно аппаратными проблемами.
Примеры Amazon Connect доступны в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Канада (Центральная), Европа (Франкфурт, Лондон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио) и Африка (Кейптаун). Чтобы узнать больше и начать работу, см. веб-страницу и документацию по Примерам Amazon Connect.