Чат Amazon Connect теперь поддерживает редактирование данных и обработку сообщений в процессе их передачи
Amazon Connect теперь поддерживает перехват и обработку сообщений в чате до того, как они будут получены любыми участниками. Новая возможность позволяет автоматически редактировать конфиденциальные данные и гибко настраивать параметры обработки сообщений. Это помогает компаниям поддерживать соответствие требованиям и стандартам безопасности и предлагать индивидуальный подход к клиентам.
Встроенная функция редактирования конфиденциальных данных автоматически выявляет и удаляет конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт и номера социального страхования, на нескольких языках, включая варианты английского, французского, португальского, немецкого, итальянского и испанского. Можно редактировать выбранные или все объекты конфиденциальных данных, заменяя их общими или уникальными для объекта заполнителями (например, [PII] или [NAME]). Кроме того, можно интегрировать специальные процессоры для таких примеров использования, как перевод текста или фильтрация нецензурной лексики, чтобы обеспечить эффективную коммуникацию без нарушения нормативных требований в соответствии с конкретными целями бизнеса.
Новые функции обработки сообщений доступны в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сидней, Сингапур, Токио), Канада (Центральная), Европа (Лондон, Франкфурт) и Африка (ЮАР). Дополнительные сведения об Amazon Connect см. в документации и на странице цен продукта.